中新網(wǎng)廣州3月12日電 (劉燁 粵消委)廣東省消委會(huì)12日公布了該省去年消費(fèi)維權(quán)十大案例，這些案例主要集中在汽車(chē)、美容、家具消費(fèi)等領(lǐng)域，涉案金額較高，其中東莞女子花百萬(wàn)人民幣豐胸?zé)o效繼而維權(quán)是最受關(guān)注的案例之一。

　　據(jù)廣東省消委會(huì)介紹，2006年7月，東莞市民楊女士為了彌補(bǔ)“胸部不夠挺拔”的缺憾，在東莞市萬(wàn)江美麗傳奇美容院工作人員的介紹和保證下開(kāi)始嘗試美容豐胸，并在短期內(nèi)分兩次共支付了16萬(wàn)元的現(xiàn)金。隨后6年時(shí)間內(nèi)，即使美容院更換了經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)名稱(chēng)，楊女士依然根據(jù)美容院的要求，分時(shí)段先后繳納了數(shù)額不等的美容費(fèi)用，共花費(fèi)近百萬(wàn)元。

　　2012年3月，楊女士向東莞市消委會(huì)投訴，以“豐胸?zé)o效”為由，要求全額退款。東莞市消委會(huì)認(rèn)為，由于雙方事前未對(duì)豐胸效果進(jìn)行具體約定，因而無(wú)法認(rèn)定“豐胸?zé)o效”，難以支持全額退款，但美容院經(jīng)營(yíng)手法有涉嫌誤導(dǎo)、欺瞞消費(fèi)者的行為，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。經(jīng)東莞市消委會(huì)和東莞市美容美發(fā)協(xié)會(huì)共同協(xié)調(diào)，雙方最終達(dá)成和解，由美容院賠付消費(fèi)者45萬(wàn)元。

　　廣東省消委會(huì)公布的消費(fèi)維權(quán)十大案例是在廣泛征集各地2012年發(fā)生的有代表性、典型性的消費(fèi)維權(quán)重大案例后，反復(fù)進(jìn)行研究、篩選、評(píng)定而出的。此次公布的案例還包括購(gòu)買(mǎi)家具受欺詐、早教中心突然停業(yè)拒絕退費(fèi)、劣質(zhì)肥料導(dǎo)致瓜農(nóng)減產(chǎn)、銀行工作人員誘惑性宣傳誤導(dǎo)市民、4S店隱瞞瑕疵不告知顧客、商場(chǎng)路滑致顧客摔傷等。(完)