投訴主題：福特新款福克斯2.0發動機漏油 質量問題嚴重

　　投訴日期：2013-03-11    投訴地區：安徽省    投訴人：楊先生    

　　我購買的是福特新款福克斯2.0三廂。購買時間為2012年4月，提車是2012年5月2日，算是新款的第一批。車開到17000公里時發現油底殼無損傷性漏油，4S處理后又發現變速箱接縫處滲油，到現在還沒有處理。(4S店說不明確)40000公里大保養時，在安徽福特包河大步做的，當時幫我換火花塞的技術員說火花塞上有機油，看看那個插火花塞的洞里也有，于是用高壓氣槍幫我吹干凈，讓我開1000公里在過來檢查。

　　當晚開到蕪湖電腦就報警說機油量少。這個以前沒出現過，開到蕪湖福特福禧4S店，檢查說氣門室墊損壞(是不是包河那邊技術員用高壓氣槍吹壞的有待考證，因為以前肯定是滲油，屬于質量問題，現在直接油漏沒了，問題嚴重許多)于是索賠，墊子發來了又發現氣門室蓋是裂開的，再索賠。

　　等了大約半個月(租車費用3000，所租車的檔次不高)車修好了，當時里程數41000左右，到45000的時候去做保養，考慮到包河大步在技術上以及服務上給了我極差的印象，我改去北二環大步福特(后來反應過來是一家的)做保養，發現機油量低于最低線(這次電腦居然沒報警)再次發現氣門室蓋裂開，機油飛濺到發動機艙的各個角落，其狀慘不忍睹。

　　問4S店能否索賠(當時對車子質量問題已經心寒)對方回答這個你已經索賠了，現在不好索賠，你在哪家做的索賠就去哪家找他們，讓他們去解決吧。我無語，問：上次在蕪湖發現問題，想到我買車的4S店(包河大步)索賠，那邊專家說車子出了問題，不能動，否則造成二次傷害以及人生安全受到威脅我們都是不負責的，那現在出現這個問題，能開么？對方回答，沒事，你到超市買小瓶機油加進去可以開到蕪湖，保證沒問題！當時我心里五味雜陳，不知道是包河大步的人威脅我不讓我過去麻煩，還是他在安慰我讓我去蕪湖，不在這麻煩這里人。反正我明白，碰到這種事情，大步的人都不想麻煩！我開始有了換車的念頭，于是硬著頭皮開到蕪湖，蕪湖福禧再次接手了我的車，走索賠程序，這次極度慢，已經過去半個多月了，車還在那邊住院。說是廠家的專家要把我車上損壞件發給他看看才能決定幫不幫我免費維修。我說你先定貨，我不在乎那千把塊錢維修費。但我在乎的是我的車，這次修好后還會不會出現第三次同樣的問題！

　　我投訴的內容：福特新款福克斯，2.0頂配，質量問題：發動機是個病胎子，油底殼漏油，變速箱漏油，氣門室蓋漏油！而且問題出現兩次。發動機冷車啟動有噠噠噠的異響。其次，加油口設計缺陷，要么就是我的車有問題，從一買來就加油跳搶，加滿一箱油要用比別人多出幾倍的時間！極度難受。再其次：盲點檢測功能有問題，經常會出現說探測器損壞的提示。再再其次：發動機油都漏沒了，行車電腦沒有提醒，這樣開了200公里，發動機壞了算誰的？好在沒壞！但內傷肯定有了。

　　還要嚴重投訴安徽福特包河大步4S店，其所謂的專家對福特新款車型了解甚少，維修材料保養材料經常缺貨。這次40000公里的變速箱油就沒有換！態度不夠專注顧客的利益，發現火花塞上有油就只是輕率的用高壓氣槍糊弄干凈，沒有深入查明出現機油的原因，導致車子在缺少機油的情況