專柜不見人，火星人廚具維修難

    煙臺兩市民花2萬多元買來不少麻煩

　　本報煙臺3月13日訊(記者 秦雪麗 實習生 王婭 通訊員 李斌) 近日，煙臺市的朱女士和遲先生遇到了同樣的郁悶事，兩人花了2萬多元在嘉禾樂天幸福店火星人專柜買了一套整體廚具，半年未到，該廚具出現各種問題，售后一再拖延，而且專柜也找不到人。

　　2012年6月份，朱女士購買了一套價值2.2萬元的火星人品牌廚具，使用了一段時間之后，無煙灶上的觸屏開關失效，抽油煙機上的燈也不亮了。朱女士找到售后服務部門，卻被一拖再拖，后來就找不到人了。

　　遲先生2012年下半年也在該專柜購買了一套價值2.2萬元的整體廚具，安裝之后，小廚寶漏水，經協商，商家同意退貨并拿走了小廚寶，“一直拖，東西拿走了，錢也沒退。”遲先生說。

　　13日，記者來到嘉禾樂天幸福店火星人專柜，卻沒見到銷售人員。“好久都沒見到他們家的店員了，年前就沒人了。”附近其他品牌的廚具銷售者說。

　　“火星人跟我們商場簽訂的合同沒有到期，沒說不干。”嘉禾樂天幸福店的負責人陳先生說，火星人的大區經理和工商所以及嘉禾樂天的工作人員將一同到消費者家，協商解決出現的問題。陳先生說，火星人無煙灶2009年入駐嘉禾樂天，老板常年不在煙臺，店里主要由銷售人員負責。“如果一旦出現商家撤離的情況，嘉禾樂天會保證商品的售后服務。”陳先生說。