晨報訊(記者 顏斐)因購買傷殘軍人半價票遭拒，58歲的徐先生與中國南方航空[微博]公司對簿公堂。記者昨天獲悉，朝陽法院一審判決南航退還徐先生票款及燃油附加費2470元，賠償其話費損失50元。
2010年10月26日，徐先生在深圳機場的南航柜臺購買深圳至北京的航班機票，當他出示傷殘軍人證要求購買傷殘軍人半價機票時，工作人員告知該柜臺不出售傷殘軍人票，需到40公里以外的深圳市區柜臺購買。徐先生當即撥打南航客服電話，客服表示這是公司內部規定，無奈徐先生只得購買全價票出行。事后，徐先生曾多次向南航銷售部門上級機構、民航總局投訴。
徐先生認為，根據相關規定，傷殘軍人優待票不能附限制條件，但南航以單位內部規定拒絕銷售，違反國家法律規定，并傷害了其作為軍人的榮譽感，給其造成經濟損失，故訴至法院，要求退還多收的票款、燃油附加費2470元，同時索賠電話費、誤工費和精神損失費等5.5萬余元。
南航表示，深圳機場的售票處為代理銷售機構，無銷售傷殘軍人優惠票的權限。公司根據民航總局的規定，對傷殘軍人優惠票實行定點銷售，因現實中存在大量虛假傷殘軍人證，目前只有直屬柜臺才能核實證件真偽并出售傷殘軍人優惠票。徐先生未到直屬柜臺辦理購票，應視為其放棄了半價購票的權利，故不同意返還票款及賠償經濟損失。
庭審中，法院查明民航總局和國家發改委聯合下發的文件規定，革命傷殘軍人和因公致傷的人民警察乘坐國內航班的票價，統一按照同一航班成人普通票價的50%計算，航空公司不得附加購票時限等限制性條件。法官還專門走訪了民航總局消費者事務中心，工作人員答復說，現有法律法規未對哪些售票點可以辦理傷殘軍人半價票業務進行規定，因有些售票代理點不規范，且曾有過售票點接受假證件辦理半價票的情況，故航空公司一般會讓旅客到直營售票點辦理傷殘軍人半價業務。
法院認為，根據國家相關規定，徐先生作為革命傷殘軍人乘機應享有半價優惠購票的權利，徐先生在購票過程中出示了傷殘軍人證件，并提出行使半價購票的權利，在南航拒絕的情況下全價購票，不應視為放棄相關權利，故徐先生有權就多收之款項要求返還。南航以代理點無權銷售傷殘軍人優惠票為由拒絕返還多收票款，既不符合公平交易原則，亦有悖國家優待撫恤革命傷殘軍人政策，故不予支持。
