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消費者要求周大生金飾驗純被拒:店面不復檢

  中新網3月23日電(財經頻道 孫建永)昨天,中新網財經頻道接到消費者“3.15”投訴。據了解,該消費者因為對已購周大生黃金首飾的純度產生懷疑,要求店面給予純度檢測遭到拒絕。

  日前,央視“3.15”晚會曝光了周大生千足金首飾檢測含有金屬銥。受此影響,部分已購買周大生金飾的消費者對手中的黃金純度產生質疑。昨天,來自安徽渦陽縣的韓女士向中新網財經頻道投訴稱,去年4月份,她在當地阜陽商廈周大生門店購買了兩萬多元的黃金首飾,最近看過央視“3.15”晚會以后,韓女士便對自己手中黃金的純度產生了質疑。

  但是,當韓女士拿著購買的金飾到當地周大生門店要求檢測時,卻遭到柜臺店員的拒絕,店員要求她自己找機構去做檢測。“是周大生商品本身的問題,為什么卻推托讓消費者去檢驗?”韓女士感到不解。

  帶著同樣的疑問,中新網財經頻道聯系到這家店面位于安慶的總部,據一位王姓女負責人稱,如果消費者檢測發現金飾純度有問題,周大生會按照流程給予處理。但是,周大生自己不能對金飾純度進行檢測。“我們自己怎么檢查啊,你本來就對周大生懷疑了,我們再給你檢查你會相信嗎?”該負責人解釋說。

  作為國內市場最具影響力的珠寶首飾品牌之一,周大生如何平復消費者心中的疑慮,體現出作為大企業的責任?

  據中新網財經頻道了解,3月21日,周大生珠寶有限公司就央視“3.15”晚會的報道做出回應。記者在這份《致消費者的公告》中看到,公告中對消費者提出的復檢要求做出了流程安排,其中一條提到:“消費者可攜帶銷售小票、發票、產品標簽、字印、重量等有效購買憑證到產品購買門店審驗登記。”并稱,檢測結果出來后,公司將妥善處理,維護消費者權益。

  這份公告中同時提到,周大生公司正配合各地工商、質檢部門進行抽檢工作,截止到3月20日,深圳、重慶、濟南、江西、福建、湖南等多地已公布檢測結果,抽檢所有批次周大生產品100%合格。記者發現,檢測結果中并不包括韓女士所在的安徽,據了解,周大生在全國擁有2000家連鎖店,覆蓋32個省市的300多個大中城市。

  近日,周大生千足金首飾檢測出金屬銥引發巨大轟動。《南方日報》3月22日報道稱,“受此事件影響,不少已經購買了周大生金飾的消費者萌生了退貨的想法,而其他有購買金飾需求的消費者也十分謹慎,不僅反復求證黃金的純度問題,甚至送到相關鑒定機構檢測以求安心,由此引發了一股黃金首飾的檢驗熱潮。”

  中新網財經頻道“日日3.15”活動將繼續跟蹤關注相關事態進展。如您有更好的建議或線索,請發郵件finance@chinanews.com。(中新網財經頻道)

 

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