中國山東網青島頻道3月29日訊 近日，市民蔣女士向中國山東網青島頻道熱線(0532-66568111)反映，自己于2012年10月份在魅族青島臺東專賣店購買了一款魅族MX 4核手機，然而使用還不到半年，電池便兩次出現鼓包變形的情況。蔣女士上網搜索發現，遇到類似問題的魅族用戶很多。對此，魅族青島臺東專賣店的工作人員坦言，充電器設計不合理、電池質量不合格導致電池鼓包變形問題頻現。

　　爆料：魅族手機電池半年壞兩次

　　據蔣女士介紹，手機是2012年10月份買的，今年1月份購買兩個多月的魅族MX手機接連出現了電池嚴重鼓包變形、屏幕反應不靈敏等質量問題。無奈之下，蔣女士只能將手機寄回廠家進行維修。今年3月份蔣女士發現，自己剛剛修好的手機又出現了電池鼓包頂屏的情況。

　　手機電池半年內兩次鼓包，蔣女士懷疑魅族手機電池存在質量問題。3月26日，蔣女士聯系了魅族青島臺東專賣店，專賣店的工作人員向蔣女士坦言，魅族手機電池頻繁鼓包是因為手機充電器設計不合理、電池質量不合格造成的。“既然手機本身有缺陷，為何還要銷售，這不是忽悠消費者么？消費者使用鼓包的電池，會不會存在安全隱患？”蔣女士上網搜索發現，遇到類似問題的魅族用戶不在少數。

　　魅族專賣店：返修記錄月超400

　　3月27日，中國山東網青島頻記者跟隨蔣女士來到魅族青島臺東專賣店維修手機。問明蔣女士的情況后，售后人員表示可以為蔣女士免費更換新機。售后人員坦言，從去年冬天開始，專賣店接到不少手機電池鼓包的情況。售后人員向蔣女士透露，其手機之所以頻繁出現電池鼓包的問題，是因為這批手機電池質量不過關造成的，另外，手機充電器電流過大，也是電池頻繁鼓包的一個重要原因。

　　蔣女士質疑，既然手機電池本身有質量問題，那么廠家給自己更換新機之后，新換的手機能不能再次出現這種情況？面對蔣女士的疑問，售后人員表示，“這個不能確定。”

　　在售后人員替蔣女士登記維修記錄時，記者發現，售后人員手中的維修記錄冊已經登記了厚厚一沓。記者翻閱維修記錄冊發現，用戶反映的問題大都集中在手機電池鼓包、觸摸鍵屏幕反應不靈敏等方面。看到記者翻看維修記錄冊，售后人員很大方地向記者表示，自己每個月接到的維修記錄能達到400個。對工作人員的說法，蔣女士感到非常驚訝，每個月400個維修記錄，“魅族手機的質量還能不能行？”

　　網友：電池數次鼓包返廠 呼吁魅族召回問題產品

　　記者在微博搜索欄中輸入“魅族手機電池”，顯示的搜索結果有數百條，記者發現大部分網友反映的問題都是手機電池鼓包變形。據網友“Sunny-LI”反映，自己作為魅族手機的用戶很“傷不起”。“手機電池鼓脹屏幕出現水印，返廠維修又二次出現水印。”Sunny-LI表示，這是眾多魅友遇到的問題，但是魅族沒正面重視，“這是不負責任的表現” 。

　　微博網友“語池”稱，自己的魅族MX 4核手機，電池返廠換過一次后，新電池還沒用到一個月又出現同樣的問題。“相信魅族售后已經接到很多類似投訴了。”該網友認為，如果是產品本身有缺陷，魅族是否應召回全國的問題產品？“此次我已經無法容忍再返廠換電池了，請把手機也換了吧，我實在是折騰不起了。”

　　魅族客服：承認電池質量存在問題

　　隨后，記者聯系到了珠海市魅族科技有限公司。客服人員告訴記者，根據蔣女士手機之前維修記錄顯示，蔣女士手機電池鼓包是非人為原因造成。記者詢問，是否由于電池本身存在質量問題，客服人員表示，“可以這么說。”

　　對于售后人員所提到的同批次手機電池都存在質量問題的情況，客服人員給予了否定，“這只是個別現象，我們不能保證電池合格率是100%的。”客服人員表示，對于充電器電流過大的問題，廠家一直在更新系統，及時發布對電池有保護作用的固件。

　　對于售后承諾給蔣女士更換新機的問題，客服人員做出了否認。“顧客的手機目前是不符合換機條件的，這次返廠，我們也只可能幫她做保修。”客服人員表示，根據三包規定，保修期內返廠兩次維修的手機硬件，在第三次返廠時，經檢測還是存在非人為方面的質量問題，才可以給免費更換新機。對于蔣女士所擔心的電池鼓包會存在安全隱患的情況，客服人員表示，目前魅族方面暫時沒有遇到手機因為電池鼓包而發生安全隱患的情況。

　　消保委：消費者有權要求魅族退機

　　青島市北區消保委工作人員認為，既然商家承認手機本身存在質量問題，蔣女士就有權要求商家做出退機處理，“手機電池鼓包是很危險的。”消保委的工作人員表示，蔣女士可將此事反映給利津路工商所，請求工商所幫忙協調此事。