本報(bào)訊 昨天晚間，蘋果中國(guó)在官網(wǎng)發(fā)布CEO蒂姆·庫(kù)克致中國(guó)消費(fèi)者的一封信，信中宣布對(duì)蘋果產(chǎn)品的維修和保修做出四項(xiàng)重大調(diào)整，其中就包括央視“3·15”晚會(huì)曝出的“后蓋門”——從4月起，iPhone4和iPhone4S維修時(shí)將為消費(fèi)者更換一部包括后蓋在內(nèi)的全新整機(jī)，而且一年的保修期自更換之日起重新計(jì)算，這意味著這兩款蘋果產(chǎn)品從理論上說(shuō)，擁有了“終身保修”。

庫(kù)克在信中表示，蘋果公司此前的對(duì)外溝通存在不足，導(dǎo)致外界認(rèn)為其態(tài)度傲慢，不在意或不重視消費(fèi)者，對(duì)于給消費(fèi)者帶來(lái)的任何顧慮或誤會(huì)，蘋果公司表示“誠(chéng)摯的歉意”。

庫(kù)克宣布，自2013年4月起將iPhone4和iPhone4S服務(wù)包升級(jí)，之前在維修時(shí)是為中國(guó)消費(fèi)者提供一臺(tái)部分重新裝配的設(shè)備，僅保留后蓋，而升級(jí)后將為消費(fèi)者更換一臺(tái)全部采用新部件的設(shè)備，并且自更換之日起重新計(jì)算一年的保修期。

對(duì)于在2013年4月份前進(jìn)行過(guò)保修的iPhone4和iPhone4S，蘋果將自維修之日起重新計(jì)算一年保修期。蘋果中國(guó)還在官網(wǎng)上詳細(xì)公布了旗下各款產(chǎn)品的維修和保修政策，并已經(jīng)向授權(quán)服務(wù)提供商進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們都能了解并嚴(yán)格執(zhí)行最新政策。

有蘋果用戶指出，按照蘋果最新的保修政策，如果iPhone4和iPhone4S的用戶每次都在一年內(nèi)更換新機(jī)，那豈不是可以一直保修下去？“其實(shí)，iPhone5就一直執(zhí)行這樣的保修政策，我們?yōu)橹袊?guó)消費(fèi)者提供了全球最高的維修和保修標(biāo)準(zhǔn)。”蘋果內(nèi)部人士表示。

(YNET.com 北青網(wǎng))