成本增速抵消消費增幅、網購分流線下、實體零售企業大面積效益下滑,在零售業最艱難的時刻,中國最大的零售企業之一蘇寧開始嘗試互聯網化的轉型。
蘇寧副董事長孫為民、蘇寧易購執行副總裁李斌在接受新浪科技等少數媒體的專訪時強調,蘇寧整個公司正面臨全面向互聯網轉型的關口,公司上下已經下決心徹底轉型互聯網,目前蘇寧易購已經完成了互聯網公司的架構體系調整。
“一開始我們對互聯網零售的選擇還不太成熟,2009年易購平臺上線時的構想還很狹隘,只是認為我們缺少網上渠道就去做一個網上渠道。”孫為民回憶說,“那時我們把線上線下割裂,造成了很多問題,比如兩個渠道在銷售上互相博弈,采購、物流平臺不能共用等。”
“經過3年的發展,我們日益的感受到線上線下兩大渠道必須融合,因此才有了2月21日蘇寧新組織新架構的調整。”孫為民說。
6月或推免費開放平臺
在那次調整中,蘇寧將之前獨立公司性質的蘇寧易購拿回到總部體系中,變為電子商務經營總部,與連鎖平臺經營總部、商品經營總部,形成三大經營事業群。蘇寧易購原先的采購職能被收回到集團商品經營總部,物流職能也被統一到集團,蘇寧易購本身只負責電商平臺的業務管理。
孫為民解釋說,過去蘇寧易購做為一個獨立公司既有采購,又有銷售,還有物流,調整之后,蘇寧易購只專注于商品、運營層面,做為一個平臺或者門戶來運作。“這次調整變化非常之大,甚至外界有人說,蘇寧易購沒有了,其實只是過去采購、銷售的職能沒有了,而做為購物門戶空間將會更大。”
在經營品類上,蘇寧易購已經開始了“大躍進”,除了收購紅孩子帶來的母嬰品類、化妝品、百貨、日用品、圖書、視頻、音樂、數字應用、資訊、游戲、商旅服務都被納入易購的版圖。
據內部人士透露,為了加速擴張品類,蘇寧易購或于6月宣布免費的開放平臺。
在此之前,蘇寧開放平臺一直以采購模式和聯營模式運作。前者指由商家直接供貨給蘇寧,蘇寧負責商品的銷售;后者指商家與蘇寧聯合經營,蘇寧提供倉儲/配送/結算/統一發票服務,以扣點的方式進行結算。
根據孫為民的描述,蘇寧將全面轉型互聯網零售,不僅僅是實體店和虛擬店的融合,而是從企業的底層結構和經營模式上實現向互聯網公司轉型。此外,蘇寧還正籌劃開放云計算、數據、金融、物流等平臺,成為真正的互聯網服務商。
零售新規則:線上線下同價
在線下門店方面,為了避免電子商務對線下實體店的分流,蘇寧將適時推出線上線下的同價政策。
孫為民介紹說,“過去,網上購物的人群跟實體店購物的人群是兩類人群,但是隨著移動互聯網時代的到來,這兩個群體的差異越來越小,F在消費者形成了新的消費習慣,到了實體店也會通過手機進行網上比價,蘇寧必須要適應這個趨勢。”
“我們不可能因為網購的興起就拋棄實體店,事實上實體店的優勢仍然十分明顯。”在孫為民看來,電商之所以能夠快速崛起,很大程度上是因為價格優勢,如果實現線上線下同價,實體店面的優勢一下子就會凸顯出來。
“當然,線上線下同價并不意味著全國的蘇寧都是一個價。”孫為民表示,蘇寧是根據商品品類將全國分為若干區域,同價是指在同一區域中線上線下同價,在不同區域中還是會有一定的價格差異,這主要是由于物流、區域代理商造成的。
孫為民表示,本次提出線上線下同價與以前不同,以前主要為了短期的促銷和競爭,而現在是基于長期考慮而提出的同價政策。“蘇寧以前的價格雙軌制模式已經不能引領行業發展趨勢,基于新的互聯網模式下,蘇寧需要建立新的市場規則。”