本報記者 陳時俊 珠海、廣州、上海報道
無論是我國福建廈門地區(qū)琴童成群、考級大軍日漸高漲的學(xué)琴浪潮，抑或是龐大的演出租賃用琴，甚至到公共建筑設(shè)施的陳設(shè)裝飾，都在透露著一個訊息：鋼琴早已不再是富庶家庭獨享的奢侈品。
在越來越多場合登堂入室的鋼琴，外觀精美、定價則往往不菲，動輒數(shù)萬甚至十多萬的售價俯拾皆是。然而，真正懂行的消費者實在寥寥，信息的不對稱讓購琴者總是心存懷疑。
目前，中國普通購琴者的一大特點是在追求品牌效應(yīng)的同時希望保證高性價比，由此催生出一個隱形卻巨大的市場需求——二手鋼琴。未曾想到的是，在各大琴行明確標(biāo)注二手琴的這批名牌產(chǎn)品，背后卻包裹著層層亂象。
數(shù)周前，為正在準(zhǔn)備鋼琴考級的女兒購置了一臺二手琴的張女士找到了記者，原本聽信琴行“正規(guī)大牌二手鋼琴，降價不降質(zhì)量”的宣傳，購得的二手琴卻屢出烏龍，令其十分煩惱。
“琴行買來的二手鋼琴是日本知名品牌，本想以此幫助孩子更好的練琴，沒想到不但內(nèi)部琴弦發(fā)黑老化，音準(zhǔn)還老是出現(xiàn)偏差，不知不覺影響了琴童的正常練習(xí)�！睆埮勘硎尽！案屓藲鈶嵉氖�，找到琴行希望調(diào)出該二手琴的進(jìn)口歷史和出場情況，卻一問三不知，這怎么能讓消費者放心使用？”
沒有進(jìn)口歷史、沒有衛(wèi)生與環(huán)保檢驗的證書、沒有成色新舊與定價掛鉤的透明標(biāo)準(zhǔn)，如此“三無”的二手鋼琴卻堂而皇之的出現(xiàn)在我國不少琴行內(nèi)銷售。而經(jīng)21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者多方調(diào)查，一條完整的走私、翻新、混亂銷售的二手琴產(chǎn)業(yè)鏈條逐漸浮出水面，令人驚心。
漂洋過海的日本廢琴大潮
僅過去五六年中，從日本流入中國市場的二手鋼琴，累積超過了二十萬臺。這些堪稱海量的使用后鋼琴并沒有被銷毀，而是漂洋過海進(jìn)入到日本近鄰的中國，經(jīng)過翻新后從廢棄品搖身一變，登堂入室重新銷售。
由于鋼琴屬大件耐用消費品，具有收藏保值的作用，所以在新琴使用一段時間后，自然形成了舊琴收購與再銷售的循環(huán)。舊鋼琴的流通，在十幾年前就已經(jīng)在鋼琴產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟的日本開始萌發(fā)。
日本中部鋼琴調(diào)律學(xué)校理事長巖田光義曾在接受采訪時說，現(xiàn)在中古琴(即國內(nèi)二手琴翻新來源)的銷售是新琴的幾倍，它占整個日本銷售市場的很大比例，對日本現(xiàn)行鋼琴生產(chǎn)形成沖擊，并大有增長之勢。
作為當(dāng)今世界上最大的鋼琴銷售市場之一，二手琴的倒賣翻新也很快在中日兩國間頻繁開展。
經(jīng)營鋼琴生意多年的國內(nèi)知名琴行內(nèi)部人士陳勇向記者說出了二手琴的貿(mào)易生意經(jīng)�！敖陙恚毡敬蟛糠旨彝ザ嗖扇∶赓M甚至付費遺棄處理的辦法以淘汰家中的鋼琴。大規(guī)模地淘汰舊鋼琴并向其它地區(qū)轉(zhuǎn)移，從上世紀(jì)九十年代末逐步成為部分日本商人一種特殊的貿(mào)易活動，他們從日本家庭廉價收購二手鋼琴，然后集中起來向世界上許多國家轉(zhuǎn)移銷售，以獲取高額利潤。中國作為最具潛力的樂器市場，成為日本二手鋼琴貿(mào)易商最集中銷售的地區(qū)之一�！�
中國樂器協(xié)會前秘書長豐元凱介紹，不少國內(nèi)二手琴進(jìn)口商是直接從日本家庭中收購舊琴。據(jù)其了解的一家中國進(jìn)口商專門聘請了一位日本籍人員進(jìn)行電話咨詢和廣告業(yè)務(wù)，取得有關(guān)收購信息后，再派人去洽談業(yè)務(wù)，并將收購來的舊琴運至他們的倉庫�！跋襁@樣的舊琴貿(mào)易公司在日本大約有200多個，資質(zhì)也是良莠不齊�！�
“位于北京的一家樂器有限公司則是另一種進(jìn)口方式。該司是與日本的新大株式會社、捆株式會社三方合辦的公司。日方公司在日本開展收琴業(yè)務(wù)，中方進(jìn)行修理、銷售業(yè)務(wù)�！�
陳勇透露，中國鋼琴市場銷售的二手鋼琴絕大部分是日本YAMAHA(雅馬哈)與KAWAI(卡瓦依)鋼琴。從上世紀(jì)20年代起，雅馬哈公司大約生產(chǎn)了500萬架鋼琴，卡瓦依公司生產(chǎn)了250萬架鋼琴，主要銷售地區(qū)是本土、歐美、亞洲國家。其中滯留在日本本土的鋼琴數(shù)量大約占70%，大約有500萬架。
這數(shù)以百萬計的鋼琴，在日本家庭鋼琴需求達(dá)到飽和的狀況下，大部分鋼琴已經(jīng)成了日本家庭多余的擺設(shè)。而這些曾讓持有者頭疼不已甚至愿意倒貼金錢處理的廢棄鋼琴，究竟流入了中國哪里？
業(yè)內(nèi)人士口中所謂的二手琴，其實在日本被叫作中古琴，即從日本運來的琴原來是怎么樣子，就呈現(xiàn)給買主這一狀況，通常不做任何調(diào)整。當(dāng)買主看到原琴后，對琴的調(diào)整有什么要求，然后再行處理。然而目前充斥在國內(nèi)琴行中的不少二手琴情況則大不相同，這部分琴是把從日本收購過來的那些根本無法使用的舊琴進(jìn)行翻新，或者直接對一些成色較新的劣質(zhì)琴進(jìn)行翻新，以便賣出更高的價格。在業(yè)內(nèi)，這類琴被稱為翻新琴。
中國音樂學(xué)院王興龍老師對此現(xiàn)象關(guān)注已久，他不無擔(dān)憂的表示：“現(xiàn)在二手琴進(jìn)入中國的渠道很多，凡是與日本有些聯(lián)系的，有收購能力的都搞這種生意。據(jù)說收購價格在日本很低，相當(dāng)便宜�！�
而運進(jìn)中國后所定的價格，主要是倉儲費和運輸費�！斑\進(jìn)來的舊琴，有的要整理，有的不需要整理，這就是二手琴與翻新琴之分�！�
豐元凱告訴記者，目前國內(nèi)做這種二手琴或翻新琴的企業(yè)，主要集中在珠海、上海、北京、大連等地，珠海有6家，上海有3家，北京和大連則各有一家�！白鲞@種生意的琴行比比皆是，很多琴行也多同時銷售新琴和二手琴、翻新琴。他們在銷售新琴的同時，同樣也在營造一個銷售二手琴的市場。而名氣最大的YAMAHA(雅馬哈)與KAWAI(卡瓦依)鋼琴銷量最大。”
秘而不宣的再包裝者
坐落于廣東珠海的開發(fā)園區(qū)內(nèi)，一家標(biāo)牌廣告異常低調(diào)的樂器公司與其他企業(yè)共用著一棟辦公樓。相較于開發(fā)區(qū)中各家企業(yè)在廠房、門楣上的廠名大字，這家公司的低調(diào)顯得有些格格不入。而它正是目前國內(nèi)最大的二手琴翻新批發(fā)公司——珠海市龍門樂器有限公司。
記者以采購二手琴的業(yè)務(wù)員身份與公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了會面。在參觀洽談的過程中記者看到，在公司上下多層的結(jié)構(gòu)中，設(shè)有二手琴展示區(qū)和翻新工廠車間，其廠區(qū)規(guī)模甚至大于國內(nèi)不少專業(yè)從事一手琴的鋼琴廠商。
陳列區(qū)中主要擺放的都是日本YAMAHA牌的中高端鋼琴。公司負(fù)責(zé)人告訴記者，每個品牌不同型號的鋼琴定價均不同，成分新舊的差異在批發(fā)銷售過程中會對其定價產(chǎn)生直接影響。
據(jù)悉，龍門樂器每年進(jìn)口數(shù)千臺日本廢棄鋼琴，每個月都要進(jìn)貨，其中多以上世紀(jì)五六十年代生產(chǎn)的鋼琴為主。而出廠年份和通關(guān)成本與批發(fā)的價格直接掛鉤。由于日本很多鋼琴的回收本身是免費的，翻新廠商面臨的成本主要是進(jìn)口過程中的倉儲、運輸和人工費用。
“其中尤以YAMAHA中低端的二手鋼琴賣得非常好，我們這邊出廠批發(fā)價一般在15000之內(nèi)，而到了琴行這個價格通常已是漲到三五倍了。”
與傳統(tǒng)正規(guī)經(jīng)營的一手琴銷售不同，龍門樂器在對翻新鋼琴的批發(fā)中沒有任何書面的價目表，只對客戶選定的型號進(jìn)行報價。更為“謹(jǐn)慎”的是，公司對外宣稱透明過硬的鋼琴翻修流水線、進(jìn)口報關(guān)單據(jù)也都不輕易對外展示。
該公司負(fù)責(zé)人表示，目前在整個日本境內(nèi)都有回收鋼琴出口到中國的生意，東京、濱松、橫濱等地尤其多，公司和這些日本收琴的公司都是長期的合作。不過琴源的質(zhì)量保障很難說，有些鋼琴本身都受潮或泡過水了，使得內(nèi)部都生銹了，一些二手琴翻新廠還依然重新進(jìn)行翻新后對外銷售。
“國內(nèi)現(xiàn)在大部分的都是貿(mào)易型的二手琴販子，屬于拿回來把鋼琴擦一擦就再賣出去的那種。”
有業(yè)內(nèi)專業(yè)鋼琴技師向記者還原了鋼琴翻新的過程。翻新主要指將舊油漆刮掉，重新上漆；更換高音纏弦；擦亮、去銹低音弦；鐵板見新；音板擦凈；更換琴鍵呢氈、榔頭、音頭呢、鍵盤呢。全部項目修理完成以后再行出售。出售時，標(biāo)以“翻新琴”標(biāo)志的鋼琴，其外觀可以說與新琴幾乎一樣，有亂真之感。
而一般翻新工廠很少能完整將上述工序全部完成，通常只是在鋼琴進(jìn)口到工廠后，將鋼琴重新分拆以更換內(nèi)部損壞的用料，比如琴弦有生銹的就得除銹，低音區(qū)常常沒有音的那些音弦進(jìn)行修理，然后再對油漆磨損的地方進(jìn)行重新拋光噴漆。
前述負(fù)責(zé)人透露：“我們翻新廠有近一百個工人在流水線操作這個事情。大廠翻新一臺鋼琴的人工物料各方面成本就要三四千，年份越久的琴維修費用越貴，而新琴的進(jìn)貨成本更高一些，這部分與加價肯定是要轉(zhuǎn)嫁到消費者身上的�！�
然而翻新廠商隨意提價的背后，消費者卻沒有任何質(zhì)量問責(zé)的保障。琴行購買了二手琴之后，這些控制二手鋼琴貨源的翻新廠商基本不會給他們相關(guān)衛(wèi)生檢驗和進(jìn)口的證書。
“雖然二手琴翻新后遇到最多的就是琴鍵按下去不起來這樣的問題，但這也是購買二手琴必須自己承擔(dān)的一部分風(fēng)險�！卑凑者@位負(fù)責(zé)人的介紹，國內(nèi)稍微成規(guī)模一些的二手琴翻新，維修產(chǎn)品用料也都是把原裝零件換為國產(chǎn)，一旦出了翻新工廠大門后便不再對產(chǎn)品任何質(zhì)量維修進(jìn)行負(fù)責(zé)。
調(diào)律師協(xié)會會長金先彬曾表示，目前國內(nèi)鋼琴翻新工藝很高，加上有些鋼琴制造企業(yè)在產(chǎn)品編號處理上采用涂改違規(guī)操作以及鋼琴內(nèi)部零配件翻新的工藝，有的幾乎可和新琴達(dá)到以假亂真的程度，甚至使用年久的鋼琴音板、琴弦都可以重新翻新處理。而將線軸利用鉆頭進(jìn)行打磨處理后，與新線軸也幾乎可以達(dá)到以假亂真的狀態(tài)。明顯的舊琴特征，有些鋼琴制造企業(yè)可以將這些痕跡輕松抹去。
如今，這家二手鋼琴翻新的生意越做越紅火。公司從日本訂琴到進(jìn)口、翻新交付，要三個月的周期才能完成。而源源不斷的訂單已經(jīng)讓全國銷售二手鋼琴的琴行需要排隊等貨。
更讓人震驚的是，如YAMAHA這樣日本知名的鋼琴廠商，在此產(chǎn)業(yè)鏈上扮演的角色也相當(dāng)曖昧不明。
根據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，YAMAHA多次前來與其商談合作，明年可能會啟動二手琴的翻新銷售。龍門樂器甚至都未讓YAMAHA實地參觀其二手翻新車間，YAMAHA便初步確定了這樁買賣�！爱吘苟智俅_實非常紅火，在中國市場流通的YAMAHA二手鋼琴都比其一手鋼琴的銷售要多，公司自然引起重視了�！�
“YAMAHA公司準(zhǔn)備自己回收二手琴后給我們做翻修，收進(jìn)來以后翻新再賣到別的國家去。這種公司層面希望翻新重新賣的例子很多，我國臺灣、香港地區(qū)的鋼琴公司也有接觸�！�
這種情況下，消費者甄別二手琴好壞的難度可謂難上加難。遺憾的是，長久以來行業(yè)內(nèi)一大潛規(guī)則一直未被本土消費者所知曉。
歷史空白的鋼琴們
從二手琴進(jìn)入中國轉(zhuǎn)入翻新后的批發(fā)環(huán)節(jié)開始，這些鋼琴的歷史便被一并抹去。無從追溯的衛(wèi)生與環(huán)保問題也使得購買后的消費者承擔(dān)了相當(dāng)程度的風(fēng)險。
陳勇表示，由于二手鋼琴不同于企業(yè)批量生產(chǎn)鋼琴，每一架鋼琴都來自不同的角落，不同的家庭，不同使用者，有著不同的背景和不同的年代。二手鋼琴是否粘染有某種病毒或者細(xì)菌，甚至核幅射都有可能。
“也正因為如此，二手鋼琴在進(jìn)入中國必須經(jīng)過高溫消毒處理才能進(jìn)關(guān)。但這種消毒措施也未必達(dá)到完全消毒，有的走私鋼琴根本沒有經(jīng)過海關(guān)就流入中國境內(nèi)，其病毒感染的風(fēng)險性會更大。因而，二手鋼琴進(jìn)入中國市場是不符合國家質(zhì)檢總局的有關(guān)衛(wèi)生要求規(guī)定的，存在著多種污染環(huán)境的風(fēng)險�！�
目前國內(nèi)二手琴進(jìn)口中，過關(guān)流程中便需要對二手琴進(jìn)行商檢、衛(wèi)生檢疫、藥檢、熏蒸等一系列過程，衛(wèi)生狀況相對較好。但在走私琴數(shù)量愈發(fā)抬頭的大背景之下，二手琴的衛(wèi)生環(huán)保情況便令人擔(dān)憂。
記者從廣州地區(qū)的一家從事二手琴翻新及銷售的琴行負(fù)責(zé)人處得悉，其進(jìn)口的二手琴來源主要挑選那些成色較新、琴齡較短的鋼琴。對于這批更容易賣出好價錢的二手琴，公司收購琴源后通常只做外觀的拋光、清潔等基本步驟，對內(nèi)部損壞老化的零件基本不進(jìn)行更換。而正規(guī)工序中所必須的環(huán)保監(jiān)測、衛(wèi)生消毒步驟，工廠更是能省則省，基本只做清潔而已。
“通常消費者很少會對鋼琴內(nèi)部的琴弦、踏板等零件進(jìn)行觀察，畢竟外行很難看出差別。而對于鋼琴過往的衛(wèi)生狀況，很多消費者也都沒有這個意識去深究，對我們而言，也比較省事�！�
除卻鋼琴衛(wèi)生記錄的缺失以外，大部分二手鋼琴在經(jīng)過進(jìn)口、批發(fā)、翻新和零售等多個環(huán)節(jié)，最初真實的生產(chǎn)時間、產(chǎn)地等信息均難以追究，而扮演零售商的琴行對于產(chǎn)品定價則有著非常大的浮動空間。
豐元凱透露，曾有一位消費者花了6萬余元從一家琴行中買了一架號稱標(biāo)價500多萬元的舊琴，年份標(biāo)注為上世紀(jì)90年代生產(chǎn)。買回來不久后感覺音色不對，便找人鑒定。最終發(fā)現(xiàn)該琴的年份編號是翻新廠商重新更改的，真正市場價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于購買時的價格，后雙方一度鬧得不可開交。
通常而言，普通鋼琴使用壽命在70~80年，由于鋼琴鐵板的張力問題、榔頭的磨損及粘合的老化等問題，鋼琴到了十幾年以后便每況愈下。因而通常鋼琴購買者大多會選擇買琴齡在7~8年的舊琴。
以平均售價來計算，普通消費者單獨購買一臺全新的日本中檔鋼琴需要10-12萬元，而同款二手琴的價格則只在3-5萬元之間。在二手琴行業(yè)中，廣為流傳著一份年份折舊價目表——“5年內(nèi)的二手琴價格約在新琴的70%，10年左右的二手琴價格約在新琴的60%， 20年左右的二手琴價格約在新琴的50%，30年左右的二手琴價格約在新琴的40%，40-50年的二手琴價格約在新琴的30%”。而這樣的價格差對于廣大工薪階層的潛在鋼琴購買者而言，必然有著相當(dāng)強大的吸引力。
受傷的本土鋼琴教育
中國樂器協(xié)會和國家輕工業(yè)樂器信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2012年中國鋼琴總產(chǎn)量379746架，同比增長8.05%，其中立式鋼琴351470架，三角鋼琴16578架。而對比之下，二手琴混亂入市的速度可謂一瀉千里。
據(jù)陳勇向記者提供的中國海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，大約十年前，每年日本二手鋼琴流入中國大約8000架左右，以后這個數(shù)字不斷改寫。“2007年17157架，2008年21718架，2009年27536架，到了2010年已是32448架，并以每年約30%的速度穩(wěn)步遞增�！�
若以此推算，僅僅2013年一年內(nèi)就有超過7萬臺日本來源的二手鋼琴流入中國市場，過去五六年更是累積超過20萬臺。
消費者張女士告訴記者；“因為劣質(zhì)二手鋼琴影響，孩子鋼琴考級的進(jìn)度一度受到了影響。而在和身邊同樣購買過二手琴的消費者溝通之后，發(fā)現(xiàn)類似的情況出現(xiàn)的頻率相當(dāng)之高。此后鋼琴培訓(xùn)機構(gòu)的內(nèi)部人士也向我們坦言，購買二手鋼琴需要自己盡可能甄別，市場上魚龍混雜的情況十分嚴(yán)重�！�
如同張女士這樣，因為購買了劣質(zhì)二手鋼琴、遭到虛假商品宣傳詐騙的消費者絕不占少數(shù)。
不久前，山東日照就有消費者向媒體爆料稱，自己經(jīng)琴行銷售人員推薦后購買了一臺翻新鋼琴。盡管購買之初琴行為其免費調(diào)了一次音律，但在隨后不到一年的時間里，教授琴童彈琴的老師多次發(fā)現(xiàn)鋼琴的音不準(zhǔn)，消費者只得先后請人調(diào)律4次，共花費近千元。
幾經(jīng)周折之后，在請專業(yè)維修人員對該二手琴進(jìn)行檢查后，消費者被告知該鋼琴音板變形嚴(yán)重，部分器件需要更換，通體維修還不如換臺新的鋼琴。由于女兒鋼琴考級在即，消費者多次到琴行要求對方承擔(dān)鋼琴維修費，并為鋼琴的質(zhì)量負(fù)責(zé)，但由于沒有維修卡和質(zhì)量保證單，他的要求遭到拒絕。
除了動輒數(shù)萬元的經(jīng)濟損失，鋼琴培訓(xùn)學(xué)習(xí)者所遭受的專業(yè)影響也不容小覷。
“現(xiàn)在有的舊琴出售標(biāo)價時，是把原裝未做整修的琴和經(jīng)過整理翻新的琴都標(biāo)成一個價格，這樣是有問題的。作為未整理的琴，是保持了原有琴的本色，而經(jīng)過整理翻新的鋼琴，內(nèi)部機構(gòu)把弦和榔頭部換了，實際上改變了原有整個琴的音質(zhì)、音色�！必S元凱強調(diào)�！坝捎谠b的雅馬哈琴內(nèi)部所有部件的裝配均是經(jīng)過精心測算的，把其中零件更換以后，就達(dá)不到原來琴的整體技術(shù)指標(biāo)了�！�
(應(yīng)采訪對象要求，知名琴行內(nèi)部人士陳勇系化名)
