很多人買東西都愿意選擇大商場(chǎng)、大品牌，因?yàn)檫@些商家規(guī)模大、信譽(yù)好，照理說(shuō)好像得特別重視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。可現(xiàn)實(shí)中真是這樣嗎？
臨近春節(jié)，沃爾瑪公司也打出了“省心價(jià)”的口號(hào)，宣布在全國(guó)門店展開為期一個(gè)多月的特惠活動(dòng)，要用大規(guī)模降價(jià)的方式搶占今年的年貨市場(chǎng)。在沃爾瑪中國(guó)總部所在城市深圳的其中一家門店，記者看到這里一派紅火景象。
沃爾瑪力求樹立既講“信譽(yù)品質(zhì)”又“價(jià)廉物美”的品牌形象。然而沃爾瑪內(nèi)部員工最近向記者透露，沃爾瑪?shù)蛢r(jià)戰(zhàn)略的背后隱藏著鮮為人知的秘密。
據(jù)知情人說(shuō)，沃爾瑪公司有一個(gè)商品法規(guī)自查表，上面列舉了食品供應(yīng)商進(jìn)入沃爾瑪所要提供的證照。沃爾瑪商品法規(guī)自查表的內(nèi)容，實(shí)際上是沃爾瑪對(duì)供貨商制定的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。沃爾瑪制定的這些看似嚴(yán)苛的準(zhǔn)入條件在實(shí)際執(zhí)行當(dāng)中被大打折扣。在小李提供給記者的沃爾瑪銷售商品自查表中記者看到都有這樣的簽字——“申請(qǐng)?zhí)嘏保簿褪菦](méi)有相關(guān)資質(zhì)的或者證照的商品提出申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)高管特批，進(jìn)入貨場(chǎng)進(jìn)行銷售。
近兩百份經(jīng)過(guò)特批的入場(chǎng)通行證，涉及年份從2006年到2013年七年間，這些被特批獲準(zhǔn)進(jìn)入沃爾瑪銷售的商品有的沒(méi)有食品生產(chǎn)許可證，有的沒(méi)有QS生產(chǎn)許可標(biāo)志，有的沒(méi)有檢驗(yàn)報(bào)告、有的沒(méi)有食品流通許可證，有的缺專利證書，有些標(biāo)注綠色食品或有機(jī)食品、或非轉(zhuǎn)基因食品的商品卻提供不出相關(guān)合法認(rèn)證等，存在各類不符合入場(chǎng)銷售條件的情況。
而依照國(guó)家相關(guān)法規(guī)，提供不出生產(chǎn)許可證等相關(guān)證照是不能獲準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)銷售的，但是這些證照不齊全的商品，卻可以通過(guò)沃爾瑪自行特批進(jìn)行特殊照顧，網(wǎng)開一面，從而堂而皇之進(jìn)入市場(chǎng)銷售。令人意想不到的是，在這些因證照不全被特批獲準(zhǔn)銷售的商品名錄中竟然有不少是知名品牌。
在沃爾瑪特批銷售的某些名牌產(chǎn)品供貨商一欄中，記者看到其對(duì)應(yīng)有多家不同的經(jīng)銷商，之所以特批就是這些經(jīng)銷商提供不出這些商品的相關(guān)證照。在沃爾瑪一些賣場(chǎng)，這樣的情況在酒類商品銷售中更顯突出。
在一份兩年前沃爾瑪公司某門店對(duì)酒類商品供貨商資質(zhì)抽檢目錄中可以看到，這600多種酒類單品所對(duì)應(yīng)的不同供貨商，證照齊全、符合銷售資格的寥寥無(wú)幾，甚至有相當(dāng)多的經(jīng)銷商證照全無(wú)。
這些證照不齊的供貨商為沃爾瑪提供的商品到底是否有問(wèn)題，因?yàn)樵诂F(xiàn)場(chǎng)僅從外觀無(wú)法驗(yàn)證，但是很顯然，這給假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域留下了不小的隱患。
而沃爾瑪公司的內(nèi)部資料顯示，沃爾瑪全國(guó)幾百家門店近幾年因違規(guī)銷售不合格產(chǎn)品被相關(guān)部門查處的情況并不少見(jiàn)，其中就包括銷售假冒飛天茅臺(tái)等名牌產(chǎn)品，而涉及的假酒供貨商就是三無(wú)商家，以2011年為例，沃爾瑪因此受到相關(guān)部門的經(jīng)濟(jì)處罰達(dá)250多萬(wàn)元。
知情人稱，從政府的報(bào)告上面顯示行政處罰是對(duì)沃爾瑪罰款，而沃爾瑪并不會(huì)出這筆錢，他會(huì)讓供應(yīng)商來(lái)出。供應(yīng)商為什么接受這筆罰款？因?yàn)樘嘏⿷?yīng)商會(huì)在特批之前給沃爾瑪出具一個(gè)保證書，如果因?yàn)闆](méi)有提供相關(guān)證照造成政府罰款，供貨商會(huì)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。一方面能轉(zhuǎn)嫁經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面一般消費(fèi)者很難識(shí)別商品的真?zhèn)魏颓溃e報(bào)的概率并不高。而沃爾瑪公司通過(guò)特批的方式，允許不符合規(guī)范的商品入市銷售，又能得到價(jià)格方面的實(shí)惠和利潤(rùn)。因此自2006年起，特批商品成了沃爾瑪內(nèi)部的潛規(guī)則。
企業(yè)不止要謀求經(jīng)濟(jì)利益，更要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，越是大企業(yè)責(zé)任也就越大。特別是國(guó)際知名的大企業(yè)，更該有成熟的制度和措施來(lái)保證服務(wù)品質(zhì)，否則它憑什么獲取那么高的地位和收益？可偏偏有些跨國(guó)企業(yè)它們?cè)谥袊?guó)的表現(xiàn)卻讓人失望，它們當(dāng)然要為此付出代價(jià)，但我們更想聽(tīng)到他們的解釋、看到它們的反思。
