對方能準確報出車主姓名、車牌號、交強險報案號，導致受害者屢屢中招

　　“快捷賠付”騙局：誰泄露了車主信息?

　　車子剛出事故，馬上就有所謂的“車險工作人員”打電話提供貼心的“快捷賠付”。由于對方能準確報出車主姓名、車牌號以及交強險報案號等信息，導致不少車主上當：在ATM機的英文界面下，按照騙子的指示，遭遇轉賬騙局。

　　騙子能在如此短暫的時間內獲取如此精準的信息，究竟是誰泄露了這些車主的信息?

　　受騙車主楊女士逐一質問了與車險有關的4個環節：三星財產保險(中國)有限公司(以下簡稱“三星車險”)、上海城市保險公估有限公司(以下簡稱“保險公估公司”)、上海市機動車物損交通事故保險理賠服務中心星州分中心(以下簡稱“星州分中心”)以及比亞迪4S店，但四家單位都矢口否認。

3980元是怎么被騙走的

　　3月21日22時許，楊女士駕車回家途中與另一輛車相撞。經警方認定，楊女士承擔全部責任。

　　第二天上午，楊女士與對方車主分別駕車前往上海市機動車物損交通事故保險理賠服務中心星州分中心定損，雙方都要求去4S店維修。因為楊女士購買的是三星財產保險(中國)有限公司的車險，三星車險在星州分中心駐點的定損工作，是委托上海城市保險公估有限公司做的，該保險公估公司工作人員馬某按照規定，要求他們在48小時內，將車輛送到4S店維修。

　　3月22日，楊女士從做定損的星州分中心出來后，就把車送到了春申路的上海彤新汽車銷售服務店維修。3月23日9時許，楊女士的老公、實際投保人向先生接到三星車險工作人員的電話，稱定損員袁先生(保險公估公司員工)需前往4S店，對被維修車輛進行估價，需要聯系4S店的具體經辦人。

　　向先生把袁先生的電話發給楊女士。當天10點，楊女士把4S店具體經辦人的電話，給了袁先生，自己沒有再參與后續過程。

　　但當天12時42分，楊女士接到一個陌生男子的電話，對方也聲稱自己是“三星車險”工作人員，說楊女士的車損核價出來了，共3000多元。他要給予楊女士“快捷賠付”，把錢打進楊女士的銀行卡里。因為對方準確地說出了車主姓名、車牌號以及交強險報案號等信息，這讓楊女士深信不疑。

　　“你把錢打進我們給保險公司留的賬號里吧!”楊女士說，但對方稱這是公司規定，必須盡快支付。

　　隨后，對方讓楊女士帶上銀行卡，找一家農業銀行的ATM機，按照他們的操作，領取理賠款。

　　“我當時先把一張沒有余額的建行卡插進了農行的ATM機。”楊女士說，卡插進ATM機后，界面上出現中文和英語兩種語言選擇，對方讓她選英語，然后讓她輸入銀行賬號，又讓楊女士輸入轉賬金額2800元，再點某個鍵。

　　操作幾次一直未成功，對方就讓楊女士換張卡。楊女士又將一張工行卡插進ATM機，按對方指示先后完成一筆2800元和一筆1180元的操作。當對方讓她再次操作時，楊女士突然醒悟。

　　“你講只有3000多元錢，現在都轉賬近4000元了，怎么還轉?我得問問保險公司。”楊女士說。

　　對方說：別問了。隨即掛斷了電話。

　　楊女士連忙查詢銀行卡余額，發現少了3980元，當即報警。

　　車險泄密已非個案

　　袁先生稱，最近冒充保險公司理賠的電話詐騙案多發：“當向先生說已接到維修定價電話，錢已賠付時，我就說‘你被騙了’。”

　　“你怎么知道對方被騙了?”記者問。

　　“此前有很多客戶打電話問我，都說車險理賠款已下來了。我的同行也遇到過。”袁先生說。

　　三星車險的毛經理則提醒：“我們會把理賠款打進與保險受益人姓名一致的銀行賬戶中，不會讓客戶到ATM機操作轉賬。”

　　平安車險相關負責人也證實，理賠時需受益人提供與其姓名一致的賬戶，將理賠款打進指定賬戶。如不是受益人來理賠，需出具文書核實身份。因此，車主接到理賠電話時，一定要先咨詢保險公司。

四家單位都矢口否認泄露信息

■三星車險：

保險公司不可能泄密

　　三星車險公司車險理賠部高級經理毛先生稱，他們接到楊女士車險的報案時間是3月21日22點46分。第二天，楊女士送投保車輛去星州分中心定損，三星車險確認其身份信息后，告知了事故報案號。

　　毛先生強調，三星車險的系統里，只有投保人向先生的電話，所以信息都是發到向先生手機里。該公司客服部另一位高級經理胡先生說，事發后，楊女士曾多次要求保險公司賠償她被騙的錢。但在胡經理看來，保險公司不可能泄露客戶信息，所以要保險公司賠錢，沒有道理。胡經理認為，從發生交通事故起，整個處理過程中接觸到車主信息的人比較多，“星州分中心、保險公估公司、4S店，每一個環節都脫不了干系”。

■保險公估公司：

修車價沒出客戶就被騙了

　　在三星車險的協助下，記者聯系了保險公估公司的定損員袁先生。他給記者看了公司的電子派工單，短信上有報案號、車牌號、維修地址以及客戶電話等信息。

　　袁先生說，3月23日上午，他接到公司發給他的工作任務后，的確跟車主向先生聯系過，拿到4S店具體經辦人的電話后，就直接去了4S店，此后的過程無需車主參與。

　　“我主要對一些重要部件進行估價。4S店報的價一般都比較高，我們會根據實際情況，把價格作一些調整。”袁先生說，忙時他一天可能接到近30個工作指令：“一些不大的車險，會在午飯期間把照片傳給保險公司，保險公司很快會給出審定結果，我們就告訴4S店這個價格OK了，趕緊修車吧!至于大一點的車險，照片資料要等到晚上回家傳，4S店次日才能收到確認價格。”

　　袁先生說，楊女士的修車價格，是在23日14時左右出來的，而楊女士當天12時多就被騙了。

■星州分中心：

不需要登記保單信息

　　據保險公估公司工作人員介紹，楊女士在保險公估公司辦理手續之前，還要在上海市機動車物損交通事故保險理賠服務中心星州分中心登記信息。

　　4月21日上午，星州分中心副經理陳女士告訴記者，他們只是提供接待和登記服務：“當事人進門，先在接待臺填一張 《機動車物損交通事故損害賠償協議書》，然后到柜臺登記，登記完畢，再放當事人進入保險公司辦事大廳。”

　　陳女士指著玻璃下面一張協議書樣本稱，在分中心并不需要登記保單信息。不過，記者看到，保險公司的報案號、當事人姓名、身份證號、車型、車牌號、聯系電話、保險公司名稱等信息，還是要被采集的。

　　記者在星州分中心的電腦登記臺前，看見工作人員除了錄入“協議書”上的內容外，還采集了車輛行駛證和駕駛員駕駛證等信息。

■4S店：

不會保留相關的材料

　　位于春申路的上海彤新汽車銷售服務店，也否認了泄露楊女士信息的可能性。工作人員唐先生說，4S店涉及到的信息包括交強險報案號、車輛發動機號、車架號：“車輛維修完畢，保險公司拿來的那些材料，我們都會讓車主帶走，我們這里不會保留。”