“四位一體”持續(xù)進階，全新捷達正蓬勃成長
2022-04-27 點擊：次
文/赫赫
從品質(zhì)升級到技術(shù)升級，從家轎到SUV再到用戶共創(chuàng)，從量變到質(zhì)變并非一蹴而就。
2年前，捷達從一款經(jīng)典家轎蛻變?yōu)橐粋�汽車品牌，實現(xiàn)了從0到1的突破革新;近期，全面煥新的新捷達VS5、新捷達VS7齊發(fā)預(yù)售，則展示了品牌的持續(xù)進階能力。
誕生于車市風(fēng)云變幻中的捷達品牌，產(chǎn)品上市至今累計總銷量超過40萬輛，成為銷量成長較快的全新品牌。在探究破題之下，一條清晰的進階之路躍然而出。
匠心守品質(zhì)，圍繞用戶的品質(zhì)進階
正所謂“守正出奇，行穩(wěn)致遠”，而質(zhì)量始終是企業(yè)生存發(fā)展的根基。歷經(jīng)2年打磨的捷達VS5、VS7，經(jīng)過多次小改款升級，近百項的品質(zhì)進階，讓這兩款SUV更為“可靠”、“耐躁”。
依托于一汽-大眾強大的體系實力，在世界一流制造體系的基礎(chǔ)上，堅守高質(zhì)量生產(chǎn)技藝和德系匠心，使其產(chǎn)品品質(zhì)與制造工藝持續(xù)升級。據(jù)專業(yè)測評顯示，捷達VS5百公里加速9.4秒，遠超自主熱銷1.5T車型;百公里6.7L的油耗，省心又省錢;每百臺車抱怨率也遠低于核心競品，足見用戶們對捷達高質(zhì)量產(chǎn)品的認可。
確保“高品質(zhì)”經(jīng)久不衰，一汽-大眾質(zhì)保體系功不可沒。捷達遵循“全員質(zhì)保”、“全球統(tǒng)一”、“全程保障”為核心，覆蓋整個產(chǎn)品生命周期，確保每一輛出廠產(chǎn)品的高品質(zhì)，給用戶們吃下了定心丸。從具體的數(shù)據(jù)來看，捷達品牌車質(zhì)網(wǎng)2019-2022三年總投訴發(fā)生率僅為0.69‰，千臺車故障率僅0.079，在合資品牌中處于低水平，整體表現(xiàn)良好，未上車質(zhì)網(wǎng)投訴排行榜。
當然一輛車的質(zhì)量是否靠得住，最公正的評判來源于用戶。在各大論壇上，捷達車主們給出了正面反饋：三大件不錯，皮實耐用，實用性強等，整體比較滿意。
讓用戶成為造車者，持續(xù)煥新的產(chǎn)品進階
捷達兩年半40萬銷量的進階之旅中，最大的底氣還是來自產(chǎn)品。
在汽車行業(yè)的共創(chuàng)之風(fēng)愈演愈烈的當下，用戶行為越來越多成為汽車制造環(huán)節(jié)的一個重要因素，而捷達新產(chǎn)品進階之路，就如一條與用戶共創(chuàng)的產(chǎn)品路徑。
在新品研發(fā)之初，工程師們進行了大量客戶調(diào)研，并讓用戶參與其中，深度挖掘用戶真實需要，在明確了用戶們對提升車輛年輕化外觀、質(zhì)感內(nèi)飾的訴求后，捷達以實際行動推出進階升級之作新捷達VS5、VS7。更個性的顏色、更動感的車身、更高級的內(nèi)飾，俘獲了不少年輕人的心。
例如，新車的儀表板、門板等部位大面積使用軟質(zhì)材料包覆，舒適感更強，視覺效果也出色。還有很多細節(jié)值得點贊，在工程師反復(fù)調(diào)研用戶需求后，為新車升高了副板，增加杯架滑簾、鍍鉻材質(zhì)，簡潔大方的改動提升了內(nèi)飾整體質(zhì)感。
正是基于對用戶運營與共創(chuàng)，捷達提出了“精準預(yù)見，年年出新，三年煥新”的產(chǎn)品規(guī)劃，讓產(chǎn)品的煥新與進階不斷持續(xù)與迭代。
變革凝聚前行力量，面向未來的科技進階
當傳統(tǒng)的造車邏輯被顛覆，車市逐漸進入到“軟件定義汽車”時代。面對年輕用戶對智能網(wǎng)聯(lián)汽車新趨勢更感興趣，捷達品牌一直緊跟時代步伐。
在2021年10月，一汽-大眾數(shù)字化研發(fā)中心在成都揭幕，作為“數(shù)字化試驗田”的捷達品牌具有了先天優(yōu)勢，開展智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)品研發(fā)及軟件研發(fā);同月，捷達、摩斯智聯(lián)與斑馬智行舉行了智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略合作簽約。接下來，捷達產(chǎn)品將會搭載下一代智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品J-Connect OS2.0，由Alios操作系統(tǒng)助力，擁有全新軟件和連接架構(gòu)。
相信隨著智能網(wǎng)聯(lián)的不斷深化，捷達產(chǎn)品的競爭力逐漸強化，更具生命力的捷達正在到來。
落實以用戶為中心，從細節(jié)出發(fā)的服務(wù)進階
技術(shù)是品牌向上的牽引力，服務(wù)才是品牌的重要助推力，在當下競爭激烈的汽車市場中，除了要提供實力過硬的產(chǎn)品，還要有貼心的售后服務(wù)，培育客戶忠誠度。
“以用戶為中心”的捷達一向重視服務(wù)細節(jié)，構(gòu)建了完善的質(zhì)量投訴專線和反應(yīng)體系為用戶解決疑難問題。同時，捷達還高度重視用戶意見，將前端的質(zhì)量問題快速處理機制與后端的產(chǎn)品質(zhì)量改進機制相結(jié)合，快速反應(yīng)解決用戶抱怨，促進產(chǎn)品質(zhì)量的改善。
堅守品質(zhì)、產(chǎn)品、科技、服務(wù)的“四位一體”持續(xù)進階之路，讓捷達品牌迅速崛起。而在危機接踵而至的當下，捷達品牌的進階之路道阻且長，愿篤定自我變革的捷達開足馬力，在電氣化智能化的未來發(fā)展道路上不斷成長進化!
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