如何讓更多消費者了解私有云，對袁斌來說，是一直思考的問題。

過去的一年，袁斌和他的極空間團隊花了很大時間和精力投入到產品的供應鏈上。

從去年到現在，極空間積累了不少的用戶群體，但私有云的概念對于普通消費者來說仍顯得陌生。

相關預測顯示，未來三年中國企業私有云將穩定增長，預計到2023年中國企業私有云市場規模將達到287.2億元。

極空間創始人袁斌

對于這樣一個專業的市場來講，袁斌認為：“行業前面幾家專業的廠商搞的太高大上了，一提到NAS，所有聽過沒聽過的立刻覺得挺難，這是行業擴大面臨的最難問題，可能目前就兩三百萬的用戶群。而極空間要把產品做到特別簡單，首先要產品合格，同時也特別好用，通過進一步推廣，營銷、傳播，讓用戶認知到這是什么東西。”

時隔一年，極空間再次發布了Z2S和新Z4兩款私有云產品。

值得關注的是，極空間為父母長輩定制研發了極空間親情App。眾所周知，目前互聯網的大部分產品，對老人并不友好，很多軟件操作起來并不方便。

極空間親情App為了方便父輩操作，隨時看到兒孫輩的照片、聽到喜歡的音樂、隨時觀看屬于他們年代的電影，這對于跟父母不住在一起的用戶來說是一個真正的剛性需求。

數據安全一直是當下用戶關注的熱點。

袁斌說：“極空間有些產品邏輯設計在用戶群里也會遭到質疑，但從訪問安全角度，這對我們是一個防線，極空間會把數據安全和存儲安全放在最高的位置上。”

袁斌一直跟他的團隊強調這一點，在他看來，“如果連數據安全都保證不了，做這個東西便沒有意義。甚至極空間不會出任何一款單盤類，單盤類理論上講沒有任何安全意義，雙盤位是一個對用戶數據存儲最基本的保障和最基本的應用，極空間會堅持這個原則，保證不訪問、不存儲任何用戶數據。”

對于私有云產品來說，用戶體驗也尤為重要。

極空間產品負責人陶建良談到：“我們每天面臨最難的是要做點什么，哪些東西先放一放，用戶給我們提的每一個意見我們都看見了，現在不回不代表我們忽略了。隨著用戶基數的增大，會往兩個方向發展，第一，優勢的功能，圖片、音樂、視頻、文檔，這些服務訴求一定會越來越多，大家有一樣的感覺，買一個筆記本電腦，最后用的功能就那么幾項。另外，編輯的功能一定會越來越豐富，需求會越來越多，這幾個部分從我們的思考來說，我們能做的，做得好的盡量自己做，沒有能力做的，或者市面上有更好的合作方，我們可能以引入合作方的方式做。另外，我們還會有一個應用中心的概念。”

對于用戶會提出的硬盤數據損壞等相關問題，陶建良告訴記者：“一些用戶提出的問題專業性特別強，一開始客服團隊也不能給用戶滿意的解答。之后，公司內部通過不斷加強培訓以及豐富知識庫在變得更加專業，歸根到底還是要感謝陪伴一起成長的用戶，他們給了我們足夠大的耐心，提了足夠多的意見，在跟用戶的溝通過程中，幫用戶解決問題的過程中，我們在一步一步的成長。”

其實，看似小眾的極空間私有云在走進廣闊的消費市場后，展現出了極致的用戶認知度與市場活躍度。過去一年，極空間收到有關用戶反饋和建議超過7000條，超過50000+的用戶在論壇、貼吧、頭條、知乎等各類平臺展開討論和分享。口碑營銷、復購成為極空間的標簽，甚至有用戶找上門來主動代理。

過去一年，極空間經歷了疫情沖擊、芯片暴漲以及產業鏈重構等諸多事件，談及這一年遭遇，袁斌坦然，遇到的事情挺多的。

“芯片危機這事兒就可以打倒一片創業公司，原來一個電源芯片是1.2元，后來40元買不到，電容漲5倍，以前電容都是論重量買，后來論個兒買。遇到疫情，導致出差的影響，各種工作效率的降低，很多東西通過網上真是干不了，的確遇到了很多困難。”袁斌說。

盡管去年上線的產品推遲4個月才做到穩定出貨，即便如此，極空間兩款產品去年首次參與“雙11”就突破800萬銷售額，位居網絡存儲品類三甲。袁斌說：“今年雙11比去年銷售額也有較大的增長。”

在袁斌看來，創業畢竟是一個心志的歷練，一個艱難的過程，無論是現在遇到了困難，還是將來遇到困難，對自己都是一種歷練，現在遇到了將來就順了。對于一個團隊來說，在一個比較難的過程中才能真正鍛煉出來，并不是一件壞事。創業的路上該摔的跤，該踩的坑一個都少不了，只是前面后面的區分。

“科技，應該為每個家庭成員帶來便利。”這是極空間倡導的理念。

袁斌說：“私有云產品真的可以大幅度提高企業辦公效率的，以前企業要做一些數據量稍微大的東西，雇專業的維護人員，還要自己弄設備，而未來極空間也推出的企業級產品，一定和消費級產品一樣，非常簡單易用，讓企業低成本實現原來非常高成本獲取的服務和效率的提升，這是極空間將來要做的事情，整個社會和企業對這種產品的認知度將來會越來越高，也越來越需要。”