平安普惠北京分公司踐行金融為民理念 守護(hù)民眾金融安全
2023-08-01 點(diǎn)擊：次
“全民反詐不是一時一事，而是一場持久戰(zhàn)。”7月6日，在北京市地方金融監(jiān)督管理局、豐臺區(qū)委宣傳部、北京市公安局刑偵總隊(duì)、豐臺區(qū)新時代文明實(shí)踐中心的指導(dǎo)下，平安普惠北京分公司聯(lián)合平安集團(tuán)及平安在京子公司與北京廣播電視臺財(cái)經(jīng)頻道中心《蜜蜂計(jì)劃》欄目組共同舉辦“全民反詐 守護(hù)平安社區(qū)”專題社區(qū)宣傳活動，向豐臺區(qū)市民送上專業(yè)的反詐科普，以實(shí)際行動引領(lǐng)消保實(shí)踐闊步向前。
現(xiàn)場通過《攔不住》《不了解、不理解、不愿信》等不同寓教于樂的表演方式，向社區(qū)居民宣傳防范金融詐騙及個人金融安全的相關(guān)金融知識。北京市公安局刑偵總隊(duì)十支隊(duì)副支隊(duì)長趙煒通過案例分析、受害者心理分析等專業(yè)講解，向居民普及反詐常識；平安普惠北京分公司總經(jīng)理邱躍宇以身邊發(fā)生的征信詐騙、代理退保退費(fèi)騙局等案例，向居民做了金融詐騙風(fēng)險(xiǎn)提示。
活動現(xiàn)場，“平安守護(hù)行動”志愿者們通過懸掛反詐典型案例、識別詐騙知識點(diǎn)、打擊電信詐騙犯罪相關(guān)標(biāo)語、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場解答問題等形式，以法律政策解讀、典型案例剖析、投資風(fēng)險(xiǎn)教育等方式，向社會公眾宣傳金融詐騙、電信詐騙的違法性、危害性及其表現(xiàn)形式等，附近居民積極參與話題討論并與專家、志愿者互動，形成了良好的金融安全及反詐騙知識學(xué)習(xí)氛圍，有效提升了社區(qū)居民金融素養(yǎng)，增強(qiáng)了市民識別和防范金融詐騙活動的能力。
因活動正值“7·8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”期間 ，平安普惠北京分公司攜手平安銀行、平安人壽等7家在京機(jī)構(gòu)的志愿者圍繞“保險(xiǎn)力量，為奮斗的你加把勁”主題，向社區(qū)居民進(jìn)行“面對面、零距離、互動式”保險(xiǎn)知識宣傳，活動吸引附近千名居民積極參與，取得良好社會反響。
近年來，平安普惠北京分公司將“保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”作為公司發(fā)展的核心驅(qū)動要素之一，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作根植經(jīng)營管理全流程體系之中，以專業(yè)化、數(shù)字化、智能化作為公司健全消保建設(shè)的底層支撐，守護(hù)民眾金融安全。
平安普惠北京分公司不斷加強(qiáng)多層次消保工作管理體系建設(shè)，開展“五大保障”，確保消保工作做實(shí)做精。在組織保障方面，以架構(gòu)健全、履職盡責(zé)為目標(biāo)，成立“消保工作推動小組”，持續(xù)深化消保架構(gòu)建設(shè)，落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理工作；在制度保障方面，聚焦全面治理、長效管控，持續(xù)推進(jìn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查制度》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息披露制度》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部考核制度》等11項(xiàng)消保制度完善，從源頭確保消費(fèi)者權(quán)益依章運(yùn)行；在機(jī)制保障方面，嚴(yán)格執(zhí)行“消保審查機(jī)制”，強(qiáng)化消保事前審查，從根源杜絕、防范可能侵害客戶權(quán)益的事項(xiàng)，同時建立“消保內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制”，強(qiáng)化員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識；在考核保障方面，建立“消保工作考核評價機(jī)制”，驅(qū)動內(nèi)部各項(xiàng)工作落實(shí)到位；在系統(tǒng)保障方面，依托智能化的消保系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)消保工作留痕及精細(xì)化、高效率的運(yùn)營管理。
在踐行企業(yè)社會責(zé)任方面，平安普惠北京分公司積極響應(yīng)政府號召，肩負(fù)企業(yè)社會責(zé)任，疫情期間積極為客戶排憂紓困，同時針對還款能力惡化、大病、重疾、死亡/失蹤的客戶，提供延期還款、期供減免、結(jié)清減免及征信保護(hù)等多項(xiàng)優(yōu)惠政策。
在消費(fèi)者教育宣傳方面，平安普惠北京分公司積極聯(lián)動金融監(jiān)管、反詐民警、地方媒體等權(quán)威單位，累計(jì)開展金融科普行動20余次，以線上＋線下形式，策劃互動游戲、方言小品等“接地氣”宣教活動，助力民眾提升消保意識，得到政府和社區(qū)居民大量好評。
未來，平安普惠北京分公司將以“有溫度的服務(wù)”為理念，以專業(yè)精神為消費(fèi)者保駕護(hù)航，持續(xù)打造高質(zhì)量服務(wù)，共同守護(hù)民眾幸福美好生活。
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