這是一個刷爆網絡的熱詞時代。當藍黑色、白金色、duang~duang~duang、柴靜派刷爆朋友圈時，汽車行業的網絡熱詞也不少，諸如“最驚艷車型“、”顏值最高車型“、“最萌車型”等等。其中，第九代索納塔從2014年初紐約車展的首次驚鴻亮相，到韓國和北美市場的出色表現，再到中國廣州車展的正式亮相，第九代索納塔當之無愧成為刷爆朋友圈的”最驚艷車型“。

　　對于歷經30年傳承和蛻變的索納塔品牌來說，要成為一個最驚艷的車型，除了靠引人注目的銷售業績外，品質則是其成功制勝的密碼。磨礪知品質，壯心勇求“索”，對于第九代索納塔來說，強大的歷史積淀和品質傳承則代表了它的必然成功。

　　作為一款經典車型，索納塔品牌砥、礪前行三十年，經歷了9代傳承，并見證北京現代13年成長歷程。如果說第八代索納塔實現了北京現代在中高級車市場從無到有的突破，那么第九代索納塔的到來，將以新一代旗艦領軍車型的身份，實現北京現代在D級車市場從有到強的跨越，構建起北京現代“縱向加長，橫向加寬”的完備產品陣線。

　　在北京現代13年的發展歷程中，索納塔是企業創始之初的開山功臣，也是北京現代彰顯“品質之道”的核心產品。自成立以來，北京現代始終保持著對產品質量和品質的敬畏，通過孜孜以求的態度贏得消費者青睞與信任。從2002年第一輛索納塔下線到如今累計銷售600萬輛，過去13年間北京現代堅持“以質量制勝，以品質立足”，采取體系、技術與管理三管齊下的方式，將品質理念全面貫徹到設計、采購、生產、銷售、售后等各個環節。

　　從品質管理的流程來看，北京現代品質管理大體分為兩個階段： 第一個階段，就是出廠前的精耕細作，包括研發設計、供應商管理與生產管理;第二個階段，是出廠后與經銷商及消費者積極對話，及時響應消費者需求，集中體現為出廠檢測、銷售服務與售后服務。

　　研發設計：三大中心全球品質VS本地需求

　　依托于現代汽車的全球資源，北京現代多款車型來自韓國、北美和歐洲三大研發中心，如現代旗下經典家用車型悅動來自韓國南陽研發中心，“流體雕塑”的首款代表車型ix35來自歐洲法蘭克福研發中心，第八代索納塔由現代汽車美國研發中心研發設計，該中心以概念車研究見長。

　　此外，北京現代還斥資5.1億元建成國內一流的“北京現代技術中心”，針對中國市場需求開展“本土化”研發和改動，使北京現代能夠生產出符合本土市場需求的高品質車型。目前該中心已有8年歷史。

　　供應商管理：4M管理嚴格把控VS優勝劣汰

　　北京現代從建廠伊始就非常注重供應商管理，對每一家供應商從資質、制造到物流、售后，都建立了嚴密的質量管理體系，力求從“小”處著眼，從零配件的環節保證產品質量。目前，這一套管理體系已經非常成熟，其中尤以“4M”管理方式聞名業內。

　　此外，每年北京現代還會邀請專家對零部件廠家進行星級評價，取得三星以上的供應商才可以參與新產品開發，而獲得五星以上的供貨商將獲得新產品開發的優先權。三星以下的供應商，北京現代將減少其供貨量甚至淘汰。通過打造高質量的供應商管理體系，北京現代的零配件質量一直遙遙領先于同行，并為生產環節的質量把控奠定基礎。

　　生產管理：高自動化率VS全員全過程質量管理

　　在汽車的生產過程中，北京現代充分認識到“生產自動化”對于汽車產品質量的決定性作用，通過創新技術手段，提高生產過程中的自動化應用，凡對品質標準有影響的內容及重體力勞動都由機器完成，檢查、調整、管理則由工人完成，從而保證了產品品質的一致性。

　　在北京現代第二工廠，沖壓、車身、涂裝、總裝四大車間，自動化率達到100%，5400噸聯動壓機、100%焊接自動化率、無干涉精確噴涂、柔性生產作業體系等，全部采用世界頂尖設備，與全球最高的汽車生產水平相一致，堪稱目前世界上最先進的汽車制造工廠之一。

　　出廠檢測：百分百質檢VSPDI車間“明察秋毫”

　　除流水線作業過程中的每個環節外，北京現代對即將出廠的整車質量把控也相當嚴格，每臺下線車輛都要在檢測線100%質檢，包括四輪定位、燈光檢測、底盤、制動性能、淋雨和尾氣檢測等，并在專業試車跑道路試后送PDI(出廠前檢查)車間。

　　銷售服務：營銷網點建設VS專業團隊打造

　　北京現代非常注重銷售服務，將服務品質的打造提高到與產品品質同樣的高度，積極推進營銷網點建設，尤其是二三級市場的建設力度，并且大力推進專營店硬件設施改善，使得客戶能夠更加方便地看車、選車、購車，維修保養的便利性也大大提高。

　　此外，北京現代還下大力氣培養了一批服務意識好、專業能力強的銷售人員隊伍。通過BTO工程(訂單式生產)、VOC工程(聽取客戶聲音的質量改進系統和產品改進系統)，為消費者提供更加優質的服務，以及更加良好的購車體驗。

　　售后服務：金牌品質用心打造

　　售后服務方面，北京現代從保修政策、維修團隊技術水平、管理手段三方面發力，設身處地為客戶著想，打造金牌服務品質。針對用戶對“核心”部件更高的服務需求，北京現代率先推出動力總成5年10萬公里保修政策，使近百萬用戶得到實惠。

　　北京現代還在全國各4S店逐步推進“透明車間”系統工程、故障診斷系統等，從客戶入廠到結算出廠全部實現透明化操作和管理，同時縮短維修和用戶等待的時間，免除用戶后顧之憂。

　　據了解，北京現代還結合7*24小時全天侯服務的CRM(客戶關系管理)項目，不僅全面滿足消費者的合理需求，更讓北京現代的客戶服務水平、特約店客戶信息管理水平、市場管理水平、業務監控能力及流程管理能力得到不斷提升。

　　在2014中國最佳客戶聯絡中心與CRM評選活動中，北京現代榮獲“金音獎”-2014中國最佳客戶聯絡中心與CRM系列獎項。

　　可以說，從汽車的概念設計到技術研發，從零部件的采購到整車制造，從流水線上的層層把控到出廠前的嚴格檢測，從營銷網點的布設到銷售、維修團隊的精心打造……一切的一切，都為北京現代產品一流的品質奠定了堅實的基礎。

　　正是由于堅持了品質之“道”，2014年J.D. Power新車質量研究報告SM(IQS)，還是2014年中國車輛可靠性研究SM(VDS)》，以及J.D. Power 2014年SSI銷售滿意度各項評比中屢獲佳績，也一次次印證了北京現代強大品質基因和安全性能。而隨著產品陣容不斷擴大和市場保有量的逐步提升，北京現代早已從最初的“現代速度”完成了如今“現代品質”的升華，品質堅守與體系能力的提升，也成為北京現代品牌向上的強大驅動力。

　　從汽車的概念設計到技術研發，從零部件的采購到整車制造，從流水線上的層層把控到出廠前的嚴格檢測，從營銷網點的布設到銷售、維修團隊的精心打造……一切的一切，都為北京現代產品一流的品質奠定了堅實的基礎。相信在2015年，繼續堅持“品質之道“的北京現代將以穩健、踏實的步伐不斷前進，讓“現代品質”成為繼“現代速度”之后，下一個讓業界和消費者為之驚嘆的傳奇。