與業(yè)主共建家園，看見家的成長(zhǎng)。

當(dāng)許多工地以一紙“正在施工，閑人莫入”的告示貼于施工現(xiàn)場(chǎng)，建設(shè)過程看不見摸不著，給業(yè)主在交付時(shí)帶來“拆盲盒”的忐忑。

（武漢萬科代表會(huì)議上發(fā)言）

萬科基于對(duì)業(yè)主的洞察，在武漢萬科新世紀(jì)翡翠濱江項(xiàng)目開展“與業(yè)主共建家園”活動(dòng)，從線上線下工地“天天見”，到工序樣板間里展示業(yè)主關(guān)心的防水、墻面基層處理等工藝，讓業(yè)主參與隱蔽工程驗(yàn)收，親身參與到家的建設(shè)；線上可實(shí)時(shí)監(jiān)督、隨時(shí)直播觀看工地，讓業(yè)主了解工程進(jìn)度。武漢萬科通過“看見家”讓“美好家”真正可知可感，以透明贏得信任。

（萬科與業(yè)主代表簽署《美好共建公約》）

在9月28日，武漢萬科翡翠濱江特別組織了一場(chǎng)“與業(yè)主共建家園”活動(dòng)，在武漢眾多主流媒體親見下武漢萬科與翡翠濱江K3項(xiàng)目業(yè)主代表簽署《美好共建公約》，共建家的成長(zhǎng)。

1、 全透明呈現(xiàn)共鑒真心，讓業(yè)主的每份安心，都來自與“親眼所見”

自簽約到房屋交付往往有一個(gè)較長(zhǎng)的等待期，武漢萬科翡翠濱江K3透明呈現(xiàn)施工進(jìn)度，從材料樣板、工序樣板到交付樣板，通過“透明”參觀模式，讓業(yè)主在施工過程中到自己房屋內(nèi)一起眼見為實(shí)。

（三個(gè)一百樣板參觀講解中）

在武漢萬科翡翠濱江K3項(xiàng)目樣板間，展示了從房屋土建結(jié)構(gòu)建造、水電安裝到戶外裝修施工等過程中所涉及的材料樣品，實(shí)現(xiàn)全專業(yè)覆蓋。同時(shí)，在透明辦公室，萬科工程師向參與共建活動(dòng)的媒體代表、業(yè)主代表介紹了“天眼”、“天路”、“天網(wǎng)”行動(dòng)軌跡等全天候監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。

每一個(gè)工程工序，萬科都以實(shí)測(cè)實(shí)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，每一項(xiàng)工序驗(yàn)收合格后方可進(jìn)入下一項(xiàng)工序施工，最終確保交給業(yè)主一個(gè)長(zhǎng)足舒適而幸福的家。

（一路見證家的成長(zhǎng)）

在地下標(biāo)準(zhǔn)化加工配送超市，倉(cāng)庫(kù)及加工區(qū)材料分類擺放，干凈整潔。掃描材料堆放區(qū)的二維碼，即可迅速了解到每一項(xiàng)材料來源、各項(xiàng)生產(chǎn)參數(shù)、檢驗(yàn)參數(shù)、合格報(bào)告等。業(yè)主的安心放心源自武漢萬科的細(xì)心真心。

2、 親臨施工現(xiàn)場(chǎng)共建品質(zhì)，揭開隱秘工程面紗，與業(yè)主一起建造家的美好

（萬科業(yè)主代表體驗(yàn)?zāi)�膩�(zhàn)庸に嚕?/p>

每一種生活更美的樣子，都是將看不見變?yōu)榭匆姡�在武漢萬科翡翠濱江K3項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主從參與者到共建者。在工程師的專業(yè)指導(dǎo)下，業(yè)主共建防水施工、地暖管道安裝等，讓業(yè)主親身感受受到施工工藝、工法的細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于業(yè)主特別關(guān)心的隱蔽工程驗(yàn)收，萬科邀約業(yè)主共建官參與，提前感知家的美好，為家注入自己的溫度與期待。

3、 線上線下結(jié)合云上“監(jiān)工”，智慧工地科技賦能，工程質(zhì)量監(jiān)督更可視

（媒體代表積極體驗(yàn)一戶一檔）

考慮到異地業(yè)主無法及時(shí)來到施工現(xiàn)場(chǎng)、或因工作時(shí)間沖突、天氣環(huán)境等因素，武漢萬科打造的線上線下相結(jié)合的“監(jiān)工”模式，建立24小時(shí)隨時(shí)監(jiān)控的“云監(jiān)控”體系，在線上，為業(yè)主實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量的監(jiān)督。管家和工程師通過工地直播，講解工程進(jìn)展、解答客戶疑問，業(yè)主即便是在家也能對(duì)愛家全方位知悉。

結(jié)束語：洞察業(yè)主真實(shí)需求，質(zhì)量好不好，客戶說了算

將心比心，我們也是客戶。要想獲得客戶的認(rèn)可，真正與業(yè)主共獲美好未來，唯有站在客戶視角。萬科通過“與業(yè)主共建家園”，揭開工地面紗，邀請(qǐng)業(yè)主參與到工程建造當(dāng)中業(yè)主從參與者變成共建者，萬科努力踐行質(zhì)量好不好，客戶說了算。

而萬科敢于“透明對(duì)話”業(yè)主的背后，是用心構(gòu)筑美好生活的初心，盡力實(shí)現(xiàn)業(yè)主和開發(fā)商間透明對(duì)話，用“看見家”的信心，消解“交付前”的憂心，讓城市生活更加安心。