2021年12月2日，由北京中指信息技術研究院主辦，中國房地產指數系統、中國物業服務指數系統承辦的“2021中國房地產大數據年會暨2022中國房地產市場趨勢報告會”在北京隆重召開。在本次研究中，越秀服務憑借深耕大灣區多年的物業服務經驗、多業態服務優勢、高品質標準化建設和先進的智慧科技水平，榮獲“2021粵港澳大灣區物業服務市場地位領先企業”TOP5。同時，越秀服務在管項目越秀天悅江灣也被評為“廣州物業服務標桿項目”。

越秀服務集團（以下簡稱“越秀服務”）成立于1992年，2021年于香港聯交所主板上市（股票代碼：06626.HK），是廣州市屬國企越秀集團旗下、越秀地產板塊下屬的大型綜合物業服務企業，目前在管項目超200個，合約面積超5000萬平方米，是全國首批國家一級資質物業企業，是一家深耕大灣區的高成長性、全能型物業管理企業，在TOD綜合物業管理等方面具備競爭優勢。

多種業態布局，差異化競爭優勢明顯

越秀服務的業務已覆蓋全國超20城及香港地區，形成了以粵港澳大灣區為核心，聚焦經濟發展動能強勁的一二線核心城市，并以華東、華中、北方、西南區域為重要支撐的全國化布局，服務項目涵蓋住宅、地鐵物業、寫字樓、商業綜合體、專業市場、大型展館、政務中心、工業園和其他城市服務設施等多種業態。此外，越秀服務推出了“越+”服務體系，打造富有越秀特色的基礎物業服務及多樣增值服務。

越秀地產及廣州地鐵分別為越秀服務的第一和第二大股東。股東方的有力支持，使得越秀服務在灣區的住宅、商業、TOD等業態資源導入方面享有優勢。對比同業其他物管企業，越秀服務在非住宅項目管理上優勢明顯，2021年上半年，越秀服務非住宅類項目面積達到在管總面積約1/3。豐富的非住宅類項目管理經驗，也給予越秀服務在相似領域拓展方面的強有力優勢，未來增長潛力可期。

圖：越秀服務粵港澳大灣區多種業態項目

精耕物業服務，提升服務品質

為打造業主滿意的服務品質，越秀服務開展了覆蓋全國項目的“強服務”專項行動，對物業基礎管理的各專業環節進行全方位提升整改，對老舊各項設施設備進行翻新與升級，為社區注入“活力”。同時，持續在社區定期開展豐富有趣的社區文化活動、暖心便民服務，促進鄰里交流互動，營造和諧融洽的社區文化氛圍，提升業主居住舒適度及歸屬感。

越秀服務在建設高品質物業管理的路上不斷探索，始終秉持服務初心，力求為廣大業主帶來更加美好的居住體驗。

圖：越秀服務“強服務”成果

科技賦能服務，成就美好生活

越秀服務一直堅持走品質化與數字化相結合的道路。在構建企業管理數字化方面，越秀服務搭建了完整的數智化管理平臺，打通了從“總部-區域-項目”的三級管理界面，實現物業服務的數字化、智能化、精細化轉型。此外，今年越秀服務攜手金蝶我家云，共商共建越秀服務經營管理平臺，孵化和發展更多創新業務，努力實現數字化轉型戰略布局，走向物業服務新賽道。

此外，越秀服務充分融入智慧科技，打造集社區+市政一體化、未來社區與城市空間多場景運營三位一體的城市全域服務體系，助力城市環境品質化、社區生活品質化，努力推動城市全域服務的科學化、精細化、智慧化運營，實現服務力向數字力的升級。

圖：越秀服務數字孿生系統

在建設智慧社區方面，越秀服務一直走在行業發展的前沿，以數字孿生技術為基礎，研發智慧社區管控平臺，結合AI算法等先進智慧化技術，集“視、管、控、防”為一體，有效優化社區管理和服務模式，增強社區資源協作與調動能力。

除此之外，8月31日越秀服務“悅管家”系統正式上線。“悅管家”是一款為物業管家量身定做的數字化工作軟件，集繳費提醒、線上開票、轄區管理、報事、報修、拜訪、巡查等多功能于一體，實現信息快速流轉與準確傳遞。不僅方便管家處理社區服務任務，實現協同辦公；更能隨時在線處理業主訴求，實現智慧服務，為業戶提供更便捷、更安全、更智慧的服務。

圖：越秀服務“悅管家”系統

結語

近 30 年來，越秀服務秉承“用心?成就美好生活”的服務理念，始終堅持追求更卓越的服務品質，在基礎物業服務上精耕細琢，在數智科技服務上開拓創新，努力成就“全能型城市運營服務商”的優秀服務品牌。