邀請頂級大咖與會員面對面 郎酒把消費者服務推上新高度
2022-08-25 點擊：次
品牌如何才能增強與高凈值用戶的內在鏈接，郎酒或許已給出了很好的示范。
8月20日，第二屆郎酒莊園會員節在赤水河左岸盛大開幕。周其仁、閻愛民、馬蔚華、宋志平、賈康、鄧德隆、黃瑞宇等十多位經濟學家、行業領袖蒞臨現場，并就中國經濟發展趨勢、企業家應當如何作為等問題，分享洞見。
《發揮綜合優勢 做世界一流企業》、《企業的作為》、《靠什么應對大變局？》、《全球競爭中的高質量發展》、《新環境 新高端 新卓越》……一場接一場的主題演講精彩紛呈，臺下600多名會員掌聲不斷。
會后，一位來自南京的會員由衷表示：“郎酒真正get到了我們做企業的人的需要，把這么多前沿人士邀請到這里，和我們面對面的交流，回答我們的問題。”
一直以來，名酒通過會員節加深用戶互動的動作并不罕見，但郎酒莊園會員中心和會員節在常見的會員系統中，呈現出更前沿、更新銳、更具建設性的特征。
原因之一在于，“一次性購買十箱以上青花郎才能成為郎酒莊園會員”的硬性條件，決定了這個圈子的“高凈值”屬性，且多大數都是大中小企業的經營者。對他們來說，前沿洞見的分享、最新消息的互通以及跨領域精英的互動，才是最為稀缺的價值。
基于此，自誕生之日起，郎酒莊園會員中心就定位于“服務賦能 價值共生”，立志在郎酒和消費者朋友們之間系統搭建價值平臺和價值橋梁。
通過定期邀請商界、學界大咖傳經送寶，為會員企業家進行“知識賦能”，郎酒精準對接會員需求，成就了品牌與用戶之間的價值流動，在良性循環中壯大了自己的“朋友圈”。
這恰如其分地驗證了波士頓咨詢公司全球合伙人兼董事總經理黃瑞宇先生在會員節上分享的觀點。他認為，“高凈值客戶最大的忠誠度是精神層面的鏈接，面對渴望成長的高凈值用戶，卓越品牌必須要實現演化，避免內卷”。
當然，情緒價值的基礎是物質價值，如今的會員節的盛況呈現之前，郎酒已在持續多年在“品質工程”“服務工程”深耕堅守。
為把品質第一關，郎酒把第一生廠車間建在田間地頭，在瀘州、自貢、宜賓等川南片區建設了60萬畝專用糯紅高粱種植基地，建成近500個“米紅粱基地示范村”，從種子發放、土壤、水源、生長環境進行全鏈條監管，從源頭保證醬香郎酒的極致品質。
為了成就青花郎的獨特醬香風味，郎酒以“生長養藏”的獨門秘笈作為脈絡，先后耗資兩百億元，耗時14年，建起占地10平方公里的中國第一座白酒莊園——郎酒莊園。
期間為了用時間換品質，郎酒一刻不停地擴產擴儲，在赤水河陸續打造出五大生態釀造區。如今，其高端優質醬香白酒年產能達4.5萬噸左右，預計明年還將提升至5.5萬噸。同時，郎酒高端優質醬香老酒儲量也已達到18萬噸（53%voL），預計到2026年底，將超過30萬噸（53%voL）。
為讓會員享受更高端、更舒適的服務，郎酒莊園內還科學布局了天寶洞休閑度假酒店、中國郎山谷光影秀、天地仁和寶洞、金樽堡、十里香廣場、洞仙別院……
“極致品質價值、黃金產區價值、極致匠心價值、極致服務價值、高端稀缺價值”，可以說，多年的持續堅守，方才鑄就了郎酒如今“五位一體”的格局，使其散發出無窮的吸引力。數據顯示，今年上半年，就有大約十多萬名消費者前往莊園，而官方預計，2022年全年，莊園將接待超過二十萬名消費者。
基于此，汪俊林表示：“郎酒團隊、員工將共同為極致品質、極致品牌、極致品味努力工作，力爭再用5年時間，完成郎酒新一輪量變到質變的飛躍，以飲用郎酒、贈送郎酒、收藏郎酒、到訪郎酒莊園為榮的時代一定會到來。”
可以預見，這場由郎酒發起、品牌與用戶雙向奔赴的故事，會更加精彩。
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