保障正品丨得物鑒別實(shí)驗(yàn)室獲國家CNAS和CMA雙資質(zhì)權(quán)威認(rèn)定
2023-11-13 中國質(zhì)量萬里行 12436次
得物鑒別實(shí)力再獲國家權(quán)威認(rèn)可。近日，在中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）認(rèn)可基礎(chǔ)上，得物鑒別實(shí)驗(yàn)室正式獲得了國家認(rèn)可的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定（CMA），這標(biāo)志得物鑒別實(shí)驗(yàn)室的管理水平和檢測能力已具備國家級專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，CMA是國家對檢測機(jī)構(gòu)的檢測能力、可靠性及出具結(jié)果的一種官方認(rèn)定。過往獲得該認(rèn)定的機(jī)構(gòu)包括中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、珠寶國檢集團(tuán)（NGTC）、中國計(jì)量科學(xué)研究院等權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)，均在專業(yè)領(lǐng)域擁有領(lǐng)先的技術(shù)能力。
作為“先鑒別，后發(fā)貨”服務(wù)的首創(chuàng)者，得物App搭建了全球最大的查驗(yàn)鑒別團(tuán)隊(duì)，投入巨大的人力物力建立用于鑒別研究和服務(wù)的正品樣品庫、鑒別實(shí)驗(yàn)室，多年鑒別研究和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)沉淀為數(shù)字化查驗(yàn)鑒別體系，保障用戶正品消費(fèi)。憑借專業(yè)鑒別和更放心的線上消費(fèi)體驗(yàn)，得物App連續(xù)兩年成為中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)支持單位，同時(shí)也是中消協(xié)的第一家鑒別技術(shù)支持單位，用專業(yè)鑒別保障正品消費(fèi)，提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)體驗(yàn)。2022年，鑒定“國家隊(duì)”中檢與得物App在五大維度深入鑒別合作，包括鑒別研究、鑒別培訓(xùn)認(rèn)定、鑒別行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、鑒別實(shí)驗(yàn)室技術(shù)創(chuàng)新、消費(fèi)品鑒別等。
近期，得物也聯(lián)合中國地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院成立首個(gè)鑒定聯(lián)合研究中心，在共建鑒定標(biāo)準(zhǔn)、技能培訓(xùn)等領(lǐng)域展開深度合作。中國地質(zhì)大學(xué)（北京）珠寶學(xué)院院長郭穎對此表示高度肯定，“得物App在鑒別領(lǐng)域有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)資源，希望不斷深入推進(jìn)雙方的合作交流，以更精細(xì)、準(zhǔn)確、全面的鑒別鑒定體系，探索珠寶玉石領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展，相信將成為珠寶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的‘先鋒’，也為行業(yè)輸出更多專業(yè)和優(yōu)質(zhì)人才。”
啟用國家級“正品身份證” 得物鑒別保障用戶放心買珠寶
湖南的95后女孩陳果，最近在得物App購買了一個(gè)和田玉。她打開“藍(lán)箱子”收到手鐲的同時(shí)，還收到了一份附有國家CMA認(rèn)定標(biāo)志的珠寶鑒定證書。證書顯示，這件手鐲經(jīng)過密度、折射率等數(shù)據(jù)的嚴(yán)格檢測，鑒定結(jié)果為全新正品。“以前在得物App買衣服、球鞋和包包都有正品保障，沒想到現(xiàn)在買珠寶也能享受國家級的鑒定服務(wù)，買東西覺得更放心了。”陳果感慨道。
“現(xiàn)在，翡翠、和田玉等不再是中年人的獨(dú)有愛好，越來越多年輕人也喜歡珠寶玉石，這就要求我們不斷提升鑒別范圍和能力。”得物鑒別師戴莉莉說，她今年入行已是第17個(gè)年頭。“目前，實(shí)驗(yàn)室的CMA認(rèn)定已覆蓋市面主流珠寶玉石種類，包括但不限于翡翠、和田玉、瑪瑙、綠松石、珍珠、琥珀、水晶、紅寶石、碧璽等。”
“在得物，鑒別是一件科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖虑椤Ｔ诘梦镨b別實(shí)驗(yàn)室，我們的鑒別師和工程師把材料科學(xué)、藥品、食品等領(lǐng)域的檢測方法應(yīng)用到鑒別和研究工作。特別是在珠寶鑒定領(lǐng)域，是否為天然玉石？是否經(jīng)過人工優(yōu)化處理？答案往往都藏在肉眼看不見的蛛絲馬跡里。”
得物鑒別實(shí)驗(yàn)室中，戴莉莉正操作一臺(tái)大型設(shè)備，仔細(xì)查驗(yàn)一條“和田玉”項(xiàng)鏈，乍一看晶瑩剔透，毫無破綻，但經(jīng)過實(shí)驗(yàn)室分析，紅外譜圖結(jié)果顯示其為碳酸鹽質(zhì)玉，與描述不符，“部分不良商家經(jīng)常使用碳酸鹽玉（如阿富汗白玉）、石英巖玉（如東陵石）、塑料等冒充和田玉。”最終，這條號稱“和田玉”項(xiàng)鏈被攔截，不被允許發(fā)給消費(fèi)者。
不僅玉石商品，外觀上“以假亂真”的金屬飾品，放在掃描電鏡下，金屬元素和元素比例一清二楚，真假立判，是否含有害重金屬元素、是否被翻新過，也能被“看穿”，不合格商品立馬被攔截下架。
通過X-ray設(shè)備的透視，手表根本無需“開蓋”，內(nèi)部機(jī)芯結(jié)構(gòu)一目了然，即使有假貨商把假機(jī)芯裝進(jìn)真表殼里，也休想蒙混過關(guān)。“我們的工作就是通過專業(yè)，幫助用戶放心買到喜歡的正品。”戴莉莉說。
▲右圖：假冒商品（碳酸鹽）紅外特征吸收圖譜與和田玉標(biāo)準(zhǔn)圖譜的對比
以戴莉莉所在的珠寶玉石鑒別團(tuán)隊(duì)為例，團(tuán)隊(duì)成員近半數(shù)擁有中高級以上職稱，平均從業(yè)經(jīng)驗(yàn)超10年。“不管商品價(jià)值多少，公司為了較真，投入了億元增添大型儀器設(shè)備，例如傅里葉紅外光譜儀、X射線熒光光譜儀、掃描電鏡、高倍顯微放大鏡、頂空-氣相色譜質(zhì)譜儀等近百臺(tái)先進(jìn)儀器設(shè)備，對商品材質(zhì)、成分、含量、鍍層工藝等實(shí)驗(yàn)室分析研究，輔助商品鑒別，擁有多項(xiàng)檢驗(yàn)檢測領(lǐng)域的專利證書。”得物鑒別相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“CMA認(rèn)定也是對我們既往工作和專業(yè)能力的一種肯定，實(shí)際只有符合市場監(jiān)督管理局相關(guān)法律法規(guī)且通過專家組審核通過的機(jī)構(gòu)才能獲得這個(gè)資質(zhì)。目前，得物鑒別能力已覆蓋球鞋、服裝、美妝、箱包、手表、數(shù)碼、玉石等十多個(gè)消費(fèi)品類，以滿足用戶廣泛多元的消費(fèi)需求。”
在看不見的地方“較真” 以科研態(tài)度探路新消費(fèi)
在品質(zhì)升級的消費(fèi)時(shí)代，越來越多年輕人追求有質(zhì)感、敢較真的商品屬性。在線購物，商品能提前鑒別并保真成為越來越重要的訴求。而“極光藍(lán)”被消費(fèi)者認(rèn)定為“品質(zhì)認(rèn)定”，正因?yàn)榈梦顰pp在正品保障方面的“較真”。
一進(jìn)入得物鑒別服務(wù)區(qū)，工作人員清一色白大褂，紐扣整整齊齊地扣到最高點(diǎn)，鞋套、白手套和防塵帽都是標(biāo)配。鑒別師專心致志埋頭操作，對商品小心翼翼地輕拿輕放，動(dòng)作嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。為了保障品質(zhì)，每件商品要經(jīng)過多重查驗(yàn)鑒別、多人交叉鑒別，每個(gè)人都出具查驗(yàn)鑒別通過的結(jié)果，才算是通關(guān)成功，一件商品檢查完需一個(gè)小時(shí)。流轉(zhuǎn)過程中，工作臺(tái)上所有操作將由多個(gè)高清攝像頭同時(shí)進(jìn)行記錄，全程無縫監(jiān)控，確保所有流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。
據(jù)了解，得物已經(jīng)建成全世界首個(gè)也是最大的商品研究和鑒別查驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，以及數(shù)字化查驗(yàn)鑒別體系，擁有全球第一條AI輔助鑒別生產(chǎn)線。在包括質(zhì)檢查驗(yàn)、圖像采集、鑒別、綁扣、復(fù)核、打包等一道道品質(zhì)關(guān)卡中，鑒別師、質(zhì)檢員、研究員、AI人工智能等絕妙配合，人員與技術(shù)并重，共同筑成得物嚴(yán)苛的品質(zhì)把關(guān)體系。
為做好鑒別研究，得物商品研究團(tuán)隊(duì)遍尋全球，采買用戶喜愛的正品商品作為鑒別研究樣本。目前得物正品樣品庫，覆蓋13個(gè)消費(fèi)品類、1500多個(gè)品牌、10萬多個(gè)商品，每年投入的費(fèi)用上千萬元。比如，年輕人喜歡的Champion T恤，版本多且差異較大，光產(chǎn)地就有14個(gè)，為了研究透徹，得物App對各個(gè)版本持續(xù)性的采買，截至目前，共采買了1500件以上的T恤樣品，僅T425一個(gè)型號就采買了300件樣品以上，涉及國內(nèi)外30個(gè)以上的銷售渠道。鑒別人員會(huì)對衣服做全方位的分析，涵蓋材質(zhì)、包裝、批次、產(chǎn)地、logo形態(tài)等，最終形成一篇通用的鑒別報(bào)告進(jìn)行比對分析。“為攻克鑒別點(diǎn)，有的商品我們做了260頁的商品鑒別報(bào)告。這些研究成果轉(zhuǎn)化為鑒別標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)產(chǎn)線送來待鑒別商品時(shí)，一線鑒別團(tuán)隊(duì)就能第一時(shí)間做出判斷。”
“得物‘極光藍(lán)’其實(shí)是一種品質(zhì)交付的承諾。從得物創(chuàng)立第一天起，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一直提倡，只有在用戶看不見的地方‘較真’，才能讓用戶信任看得見的‘極光藍(lán)’。我們盡最大努力為大家提供正品和高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，真正讓用戶喜愛和滿意，也助力提升消費(fèi)信心，為高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。”得物App相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
因?yàn)殍b別經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)的沉淀，多個(gè)“國家隊(duì)”持續(xù)與得物App聯(lián)動(dòng)，在鞋類、化妝品、手表等不同消費(fèi)品類鑒別領(lǐng)域起草發(fā)布首個(gè)鑒別行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)空白，推動(dòng)鑒別行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化進(jìn)程。北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任蘆云認(rèn)為，金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑，從企業(yè)的生產(chǎn)到服務(wù)，到商品的整個(gè)品質(zhì)上，企業(yè)應(yīng)該把提升品質(zhì)、把控品質(zhì)，作為最核心的企業(yè)競爭力，這樣才能長久立于不敗之地。
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