雍禾醫療戰略升級 好醫生+好體系探索用戶多元個化服務天花板
2024-04-24 12805次
脫發，已經不再是中年人的專屬話題。當前，中國擁有2.5億脫發人群，脫發問題在90后、00后等年輕人中普遍存在，防脫治脫刻不容緩。
4月23日毛發醫療行業領軍者雍禾醫療舉辦了“內礪·生發”植發3.0時代2024戰略升級發布會。
發布會上，雍禾醫療以“好醫生+好體系”為核心，全面升級毛發醫療服務，致力于滿足消費者日益增長的個性化需求。
雍禾醫療首席運營官蘇楊在發布會上表示，植發行業已經歷了從FUT技術到FUE技術的轉變，當下正式邁入以“好醫生+好體系”為主導的3.0時代。
在這個新時代，雍禾醫療將好醫生戰略作為穩固基石，通過診療、種植、美學、養固、舒適化五大維度的體系化升級，為消費者帶來更高質量的一人一案個性化服務。
種植體系、舒適化賦能好醫生，多維提升消費者植發體驗
本次發布會中雍禾醫療提出的“好醫生+好體系”理念，正是從用戶視角出發，通過提升毛發醫療綜合服務能力，解決消費者毛發醫療過程中的各類痛點難題，升級消費者體驗。
提到植發手術，不少潛在消費者會對植發手術潛在風險感到不安，對手術后疼痛感到恐懼，并對手術效果成功率產生質疑。
并且，當前市場中關于寶石刀、微針、剃發、不剃發等各類營銷引導層出不窮，消費者更是難以判斷什么才是真正適合自己的植發手段。
在雍禾醫療雍享院長徐魯醫生看來，關于植發技術的爭論只是整個植發手術過程中的一個點，一臺成功的好植發手術不是單點出擊，而是多維能力綜合下的結果。
（雍禾醫療雍享院長徐魯現場解析雍禾醫療種植體系升級）
“一臺成功的植發手術，源自好醫生對取發、塑孔、種植三大核心環節的全流程細節把控和精益求精，幫助用戶打造最自然的植發效果，以及更低的毛囊損傷，更高的毛發存活率。而不單單將手術中的某個技術細節作為全部噱頭。”徐魯說。
雍禾種植體系升級，系統化梳理了植發手術器械與手術方式的不同應用，并從取發、塑孔、種植三個環節，對取發的毛囊單雙比、塑孔時的毛發分區過渡、打孔方向及深度、種植時的種植方向、種植速度進行嚴格的質控要求，保障植發效果。
而舒適化體系的建立，則是想系統性地解決植發后疼痛難眠等困境，讓消費者在植發過程中享受到更加舒適、輕松的服務。
雍禾舒適化體系強調消費者在就診過程中享受生理和心理的雙重舒適，醫生不僅幫助消除不適和病痛、減少并發癥，更需要給予安慰、緩解消費者焦慮、傳授知識及傳播希望。
舒適化體系下，雍禾通過三維度疼痛評估、標準化流程舒緩情緒、術后及時追蹤響應需求、全流程舒適化醫療覆蓋等多維手段幫助提供更具舒適化的醫療。
發布會中雍禾醫療團隊透露，未來雍禾醫療將和國際頂級舒適化醫療機構合作，為中國消費者提供更舒適的毛發醫療服務。
（雍禾醫療雍享主任劉麗云解讀雍禾舒適化體系）
美學體系保障消費者個性化需求，真正實現美學植發一人一案
消費人群的變遷，正在推動毛發醫療的轉型升級。
2023年中國科學院發布的《2023中國毛發健康生活方式藍皮書》（以下簡稱“《藍皮書》”）調研中顯示，當前對毛發健康的關注群體逐漸低齡化、女性化。
從FUT技術的開創，到FUE技術的普及，再到如今植發3.0時代的來臨，每一次技術革新都承載著解決消費者解決脫發問題的期望。
在致力于提升用戶對植發手術等療法的認可度、消除消費者顧慮心理的同時，雍禾醫療也在探索如何更加讀懂消費者，滿足其多元化的需求。
雍禾醫療認為，在植發3.0時代中，起到決定性力量的消費者是以00后、90后為代表的年輕化群體，另外，女性消費者也是助推毛發醫療走向3.0時代的中堅力量。
基于年輕化、女性化的新消費趨勢，毛發醫療也出現了從功能性向美學性轉變，女性植發比例、女性美學植發需求大幅度增加。
美學體系是雍禾醫療在植發3.0時代為全行業帶來的一大創新。
以發際線植發為例，當前不少女性消費者關注通過發際線、鬢角來實現臉型的改善。市場中通用的傳統方案是，以傳統三庭五眼進行框架設計，采用線條勾勒方式為用戶進行種植區設計，并且種植區通常采用留白的形式，術后效果只能靠消費者自行發揮想象。
而在美學體系下，雍禾醫療將好醫生的專業美學建議與個性化一人一案定制融入毛發醫療之中，為用戶提供全臉定制，美學仿真設計的設計理念，搭建從臉型分析到了解用戶需求、職業與生活習慣、審美偏好等個性化因素，再到五點定位個性化眉毛設計、六點五區個性化發際線設計等形成一人一案式的美學設計方案。
這一系統化的美學方案，形成了雍禾醫療在美學設計方面的獨有優勢，賦能好醫生，為消費者帶來提供更美毛發解決方案。
（雍禾醫療植發首席設計官劉曉東解讀雍禾美學體系）
診療、養固體系全方位服務，幫助消費者精準治脫
國家衛健委數據顯示，當前中國有2.5億脫發人群，平均每5個成年男性中就有1個脫發癥狀，平均每20個成年女性中就有1個脫發癥狀。但正是因為脫發人群基數龐大，每個個體消費者所擁有的毛發問題、毛發疾病也各不相同。
另外從治療手段上來說，并不是每個脫發人群的毛發健康治療手段都需要依賴植發這一治療方式。除植發治療外，還有藥物治療、物理激光、注射治療、傳統護發固發產品等多種治療手段。
為了明確不同消費者的毛發問題成因，給出更適合個案的毛發診療方案，雍禾醫療曾率先在行業內推行毛發一體化診療理念，為消費者搭建了一站式綜合毛發管理體系，為用戶提供綜合毛發相關的問診篩查、診斷、植發設計和治療、術后康復及醫療養固全周期護理服務。
基于一體化診療的基石，雍禾醫療在“好醫生+好體系”的升級中，進一步升級迭代出了診療體系，通過使用藥物治療、手術治療、激光治療、中胚治療多方法聯合治療，結合到院治療結合居家治療兩大場景為消費者定制適合個人時間和治療頻次和方式，長期堅持治療。
本次升級中，針對診斷側，雍禾醫療為進一步提升診斷精準度，與北京大學人民醫院成立國內首個公立三甲和民營機構共建的聯合實驗室，通過AI毛發鏡更加精準判斷脫發等級及面積以及各種頭皮問題，賦能醫生，保障治療效果。
同時，雙方還在探索借助基因檢測手段進一步追溯毛發疾病的成因，提升診斷精確度，賦能治療環節實現精準給藥，實現高質量的一人一案個性化診療。
在治療端，除已有的多場景多手段治療方案外，雍禾正積極與更多國內外頂級藥廠合作，找到更多毛發問題解決方案。2023年12月，雍禾醫療與輝瑞戰略合作，開出創新藥樂復諾在民營醫院的首張處方，填補治療國內重度斑禿的空白。
（雍禾醫療醫務部主任李新楓分享雍禾毛發一體化診療理念）
對于消費者而言，植發手術是解決毛發問題的手段之一，養固則是不可或缺的一環。囿于缺乏科學有效的養發、固發方法，消費者往往難以找到持久且適合自己的養固解決方案，并有可能錯過脫發的最佳治療時期。
治脫、防脫是一場更需要耐心的持久戰，雍禾醫療養固體系與診療體系的結合，有望幫助脫發人群實現長期穩定的毛發健康狀態。
本次發布會中，雍禾醫療團隊提出，毛發養固已來到輕醫療時代。為此，雍禾在好醫生·一人一案的基礎上，升級了養固54321體系。
在這套體系中，雍禾醫療將毛發養固分為頭皮調理、毛囊修復、營養增粗、維養抗衰4個治療階段，在居家、到院2大場景中，利用配方滲透療法、多肽療法、膠原療法、光電、微針美塑5種療法種進行多手段聯合治療。
針對消費者側常常出現的難長期堅持養固的困局，雍禾創新性地在養固體系升級中提出了毛發健康管理師1對1服務的治療理念，借助N+1客戶服務群持續跟進消費者治療效果，為其提供更貼心的毛發診療服務。
中國社科院《2022年都市人群毛發健康消費白皮書》中，雍禾醫療品牌知曉率與接觸率、市場規模、醫生數量、用戶滿意度、推薦度五個維度位列市場第一，全面領先于其他品牌。
在植發3.0時代，雍禾醫療將繼續以消費者需求為導向，通過五大體系賦能好醫生的不斷探索和創新，為消費者提供更加全面、專業、個性化的毛發醫療服務。相信雍禾醫療將不斷為消費者帶來更好的毛發醫療體驗，并借助“好醫生”+“好體系”的升級策略，進一步穩固其“用戶滿意度第一”的領先地位。
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