雅迪：以卓越服務，筑就全球用戶出行新體驗
2025-03-18 12153次
在當今全球電動兩輪車市場中，雅迪不僅以高品質的產品贏得了全球超1億用戶的信賴，更以其卓越的服務體系樹立了行業標桿。作為全球電動兩輪車領域的領軍企業，在道路救援服務、服務站建設、服務流程優化及服務活動創新等方面，雅迪始終秉持“以用戶為中心”的服務理念，持續為全球用戶提供高品質的服務體驗，不斷提升品牌價值與用戶滿意度。
一、道路救援服務：快速響應，無憂出行
在電動車使用場景日益多樣的今天，為幫助用戶解決日常出行中的突發狀況，雅迪推出了道路救援服務，用戶只需進入車主服務小程序或撥打官方服務熱線，即可享受專業救援團隊的及時幫助，真正讓用戶感受到“一鍵呼叫，好服務就在你身邊”。
雅迪的道路救援服務不僅高效，更注重細節。救援車輛配備專業的工具和設備，服務人員經過嚴格培訓，能夠快速診斷問題并提供解決方案。值得一提的是，雅迪的救援服務不僅限于電動車本身，還包括對車主的全方位關懷。在救援過程中，雅迪工作人員會耐心解答車主的疑問，提供專業的使用建議，幫助車主在遇到類似問題時能夠自行處理，減少未來可能的困擾。這種超越期待的貼心服務，讓每一位雅迪車主都能感受到品牌的關懷與實力。
二、服務體系建設：打造用戶身邊的“服務港灣”
為了進一步提升服務效率和質量，雅迪在全國范圍內建立了龐大的服務網絡。截至目前，雅迪已擁有40000+服務網點，超過2500家售后服務站。這些服務網點不僅覆蓋了城市的核心區域，還通過布局3公里速達服務圈和5公里上門服務救援隊，實現了“無死角”的服務覆蓋。
通過星級服務站認證，雅迪統一了服務標準，大大提升了服務站質量，確保用戶無論身處何地，都能享受到高質量、標準化的服務。服務站內進行了收銀區、休息區、維修區、衍生品展示區、洗車區等區域的專業劃分，同時配備了服務導購、服務工程師、服務顧問等專業人員，為用戶提供車輛保養維修、道路救援、車輛清洗等一站式服務。
雅迪始終堅持高標準、嚴要求。每個服務站都配備了先進的檢測設備和專業的維修工具，所有服務人員必須通過嚴格的技能考核才能上崗，以確保售后服務的專業性，提升用戶滿意度。
三、服務活動：傳遞品牌溫度與關懷
除了日常服務，雅迪還通過一系列服務活動，進一步傳遞品牌溫度與關懷，拉近與用戶的距離。截至2024年，雅迪已連續舉辦15屆“暖橙服務活動”，在第十五屆暖橙服務活動中，雅迪再次升級服務內容，為用戶提供20項免費檢修保養和10元以內配件免費更換等福利。
雅迪售后培訓團隊，連續多年開展金牌主管訓練營活動，自該活動啟動以來，已經成功覆蓋全國十幾個重點省份，累計為全國上千人次的服務站主管或團隊提供了全方位的知識賦能，旨在通過深度培訓和實踐，進一步提升服務站服務水平，為用戶提供更專業更高質的服務。
此外，雅迪還積極參與社會公益活動，如“一盔一帶，安全騎行守護行動”“紅騎e站暨雅迪騎手之家”等，警企攜手共同為用戶的安全騎行保駕護航。這些活動的舉辦，不僅展現了雅迪作為行業領導者的社會責任感，同時也展示出雅迪對用戶騎行安全的高度重視。
作為電動車行業的領軍企業，雅迪始終將服務質量視為企業發展的基石，不僅為用戶提供了卓越的服務體驗，更樹立了行業服務的新標桿。未來，雅迪將繼續秉持“以用戶為中心”的理念，不斷創新服務模式，提升服務質量，為全球用戶提供更優質、更貼心的服務。
掃碼投訴
京公網安備11010502034432號