女游客當(dāng)場(chǎng)嚇暈

摔碎的玉鐲　　法制晚報(bào)訊(實(shí)習(xí)記者 任小佳)近日，一女子在云南瑞麗摔斷售價(jià)為30萬(wàn)元翡翠手鐲后暈倒的圖片在網(wǎng)絡(luò)上流傳，引發(fā)熱議。瑞麗市委宣傳部工作人員28日表示，經(jīng)多次調(diào)解，當(dāng)事雙方無(wú)法就賠償條件達(dá)成一致，決定根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定提請(qǐng)民事訴訟。

　　北京百瑞律師事務(wù)所的劉彪律師表示：“在雙方責(zé)任分擔(dān)方面，要考慮售貨員有沒(méi)有盡到提醒義務(wù)，商家的防范措施是否做好。如果商家的提醒義務(wù)已經(jīng)做到，那么若是顧客的過(guò)錯(cuò)造成鐲子損壞，賠償?shù)呢?zé)任在顧客。”

　　官方調(diào)查 未發(fā)生強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺詐行為

　　據(jù)媒體報(bào)道，27日上午，江西籍女士費(fèi)某在瑞麗市姐告玉城試戴手鐲時(shí)，不慎將賣家林某叫價(jià)30萬(wàn)元的手鐲摔斷。因過(guò)度緊張，費(fèi)女士當(dāng)場(chǎng)暈厥。事發(fā)后，當(dāng)事雙方協(xié)商無(wú)果后，選擇報(bào)警處理，姐告公安分局國(guó)門派出所隨即受理。其間，公安、市場(chǎng)監(jiān)督管理、旅游等部門及時(shí)進(jìn)行調(diào)解處理。經(jīng)調(diào)查了解，此事為意外事件，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)并未發(fā)生強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺詐、脅迫、誘導(dǎo)等違反相關(guān)法律、法規(guī)的行為。

　　調(diào)解期間，瑞麗市寶玉石協(xié)會(huì)評(píng)估專業(yè)委員會(huì)的專家也到調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)手鐲進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，最終估價(jià)18萬(wàn)元。而瑞麗市寶玉石協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)儲(chǔ)云春28日稱，目前游客愿意賠付的金額在3萬(wàn)元左右。

律師答疑 責(zé)任分擔(dān)要考慮商家是否盡提醒義務(wù)

　　北京天馳君泰律師事務(wù)所的朱朝鋒律師表示：“這件糾紛最好的辦法便是協(xié)商解決。但如果無(wú)法協(xié)商，從目前來(lái)看唯有通過(guò)司法程序解決，這就涉及兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，一個(gè)是玉鐲子的價(jià)格，一個(gè)是玉鐲子摔碎的原因。如果確實(shí)是游客試戴致使玉鐲子摔碎，并且經(jīng)權(quán)威評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行了估價(jià)，那么，依據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，該游客應(yīng)當(dāng)照價(jià)賠償?shù)昙覔p失。”

　　北京百瑞律師事務(wù)所的劉彪律師補(bǔ)充道：“在雙方責(zé)任分擔(dān)方面，要考慮售貨員有沒(méi)有盡到提醒義務(wù)，商家的防范措施是否做好。如果商家的提醒義務(wù)已經(jīng)做到，那么若是顧客的過(guò)錯(cuò)造成鐲子損壞，賠償?shù)呢?zé)任在顧客。”

　　劉彪表示：“關(guān)于賠償?shù)臄?shù)額，通過(guò)司法訴訟解決的話，在雙方都認(rèn)可的情況下，買賣雙方或者是法院找一鑒定機(jī)構(gòu)做價(jià)值評(píng)估，訴訟雙方有一方對(duì)鑒定機(jī)構(gòu)不認(rèn)可，則需要重新鑒定。”

行內(nèi)規(guī)矩 避免責(zé)任不清 交易過(guò)程所有物品不能手遞手

　　在這起事件中，有律師質(zhì)疑瑞麗市寶玉石協(xié)會(huì)不具備鑒定資格。對(duì)此，潘家園舊貨市場(chǎng)總經(jīng)理師俊超接受法晚記者采訪時(shí)表示：“對(duì)，咱們國(guó)家對(duì)玉石的評(píng)估只有中恒譽(yù)。一般個(gè)人鑒定，在買賣雙方均認(rèn)可的情況下，可以通過(guò)行業(yè)專家或者協(xié)會(huì)來(lái)做鑒定。一般鑒定機(jī)構(gòu)是根據(jù)材質(zhì)等標(biāo)準(zhǔn)給一個(gè)參考意見(jiàn)。如果雙方不認(rèn)可，是沒(méi)有法律效力的。”

　　師俊超說(shuō)：“玉石行業(yè)有句話，‘金錢有價(jià)玉石無(wú)價(jià)’。玉石沒(méi)辦法衡量?jī)r(jià)格的。但玉石是有一個(gè)市場(chǎng)價(jià)，每種玉石根據(jù)顏色、雕工等，行業(yè)協(xié)會(huì)可以據(jù)此給出一個(gè)價(jià)格作為一種參考意見(jiàn)。”

　　在購(gòu)買、查看時(shí)，師俊超建議買賣雙方不要手與手相接傳遞物品，“古玩行里的規(guī)矩是，所有的物品不能手遞手，這是為了避免分不清責(zé)任。如果發(fā)生物品落地受損的情況，這種糾紛如果是各50%的責(zé)任，雙方都覺(jué)得對(duì)方在碰瓷，所以服務(wù)員還是把物品先放好，買家再去看。”

　　另外，以玉鐲為例，拿起也是有講究的，師俊超介紹，“用中指、食指和大拇指，三個(gè)手指頭摳著手鐲，就像一個(gè)鎖頭一樣，把鐲子鎖在自己的手中，這樣會(huì)保險(xiǎn)一些。”

　　如果試戴玉鐲，師俊超說(shuō)，“手平時(shí)比較澀，佩戴鐲子時(shí)不是很容易，建議用很薄的塑料袋或者打一些手油。摘下手鐲時(shí)，一定要注意手向身體內(nèi)，慢慢摘落下來(lái)。”

　　師俊超強(qiáng)調(diào)：“珠寶都有易碎的特性，拿這些東西時(shí)務(wù)必輕拿輕放，不了解就多問(wèn)問(wèn)，多動(dòng)嘴少動(dòng)手。”