隨著國(guó)民生活水平的提高,我國(guó)國(guó)民在追求物質(zhì)條件的同時(shí),更注重精神素養(yǎng)的提升,法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)也在增強(qiáng)。2017年在國(guó)民有意識(shí)的維權(quán)投訴和國(guó)家相關(guān)質(zhì)檢部門的合作下,我國(guó)消費(fèi)品召回工作取得突出成效。但是召回的產(chǎn)品中不乏一些涉嫌“雙標(biāo)”的企業(yè)。年末,中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)梳理了2017年發(fā)生在消費(fèi)行業(yè)產(chǎn)品召回事件中涉嫌“雙標(biāo)”的企業(yè),讓我們來回顧一下。
企業(yè)一:偉易達(dá)召回加拿大地區(qū)玩具 稱中國(guó)版無(wú)安全隱患
11月17日,加拿大衛(wèi)生部發(fā)布召回信息稱,偉易達(dá)大象牙膠搖鈴的耳朵部分容易折斷,折斷后會(huì)露出金屬條,容易被兒童誤食,從而引起窒息。加拿大衛(wèi)生部緊急召回這款日期代碼在VT 5353至 VT 7095之間的玩具小象。
隨后,美國(guó)一家連鎖玩具公司反斗城稱,已召回日期代碼在VT 5353至 VT 7095之間的玩具小象。加拿大衛(wèi)生部稱,反斗城已于11月20日告知衛(wèi)生部獲悉召回通知,并在當(dāng)日撤回了召回產(chǎn)品。然而當(dāng)晚就有消費(fèi)者在上述連鎖玩具公司購(gòu)買到應(yīng)找回的玩具小象。但是加拿大衛(wèi)生部卻稱:生產(chǎn)商將產(chǎn)品召回信息傳遞到零售商,再到問題產(chǎn)品下架,會(huì)有短暫的延遲”。
不過,在加拿大召回的產(chǎn)品,仍在中國(guó)市場(chǎng)銷售。而偉易達(dá)公司方面表示,在中國(guó)銷售的大象牙膠搖鈴的耳朵部分使用不同材料,不存在安全隱患,因此偉易達(dá)公司并未召回在中國(guó)銷售的搖鈴。
企業(yè)二:宜家“奪命柜”中國(guó)仍在售 今年召回不包括中國(guó)市場(chǎng)
11月21日,宜家宣布從北美市場(chǎng)召回馬爾姆(MALM)系列抽屜柜、梳妝臺(tái)等一系列隱患家居。而此次召回僅限加拿大和美國(guó)地區(qū),并不包含中國(guó)地區(qū)。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就今年召回不包括中國(guó)地區(qū)一事,致函宜家中國(guó),宜家中國(guó)王姓相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,召回是對(duì)去年召回的延續(xù),并不是新的產(chǎn)品召回。
據(jù)悉,宜家2016年6月在對(duì)馬爾姆(MALM)系列產(chǎn)品召回時(shí),就不包括中國(guó)地區(qū)。同年7月12日,經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局約談,宜家中國(guó)向國(guó)家質(zhì)檢總局提交了召回計(jì)劃。
11月29日,上海質(zhì)監(jiān)局表示,針對(duì)社會(huì)關(guān)注的宜家“馬爾姆(MALM)”系列產(chǎn)品易發(fā)生傾倒事件,已約談宜家中國(guó),要求企業(yè)切實(shí)履行召回義務(wù)。而宜家中國(guó)方面卻對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示,對(duì)約談并不知情。
企業(yè)三:6s自動(dòng)關(guān)機(jī)蘋果發(fā)出海外召回 中國(guó)再被遺忘
今年2月,阿聯(lián)酋經(jīng)濟(jì)部對(duì)外宣布,將聯(lián)合蘋果公司召回88700部可能存在問題的iphone6s設(shè)備。但對(duì)于同受自動(dòng)關(guān)機(jī)影響的中國(guó)消費(fèi)者來說,卻沒有這種待遇。
據(jù)悉,蘋果公司曾向阿聯(lián)酋經(jīng)濟(jì)部發(fā)出通告稱,在2015年9-10月中國(guó)生產(chǎn)的iphone6s存在一定的缺陷,可能會(huì)導(dǎo)致意外關(guān)機(jī),因此,要召回運(yùn)往阿聯(lián)酋的88700部。隨后,蘋果公司更新了該國(guó)的官方頁(yè)面,用戶可以在網(wǎng)頁(yè)上通過查詢產(chǎn)品序列號(hào)了解其設(shè)備是否符合召回條件,對(duì)于此次召回的手機(jī),蘋果將提供免費(fèi)更換電池服務(wù),更換完再還給用戶。
其實(shí)早在去年11月,就有大批中國(guó)用戶表示手中的iPhone 6S在電量還有60%的情況下就會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī),再次開機(jī)需要連接電源。對(duì)此,蘋果售后表示并不是電池的問題,可以嘗試刷機(jī)或者返廠維修,費(fèi)用在2000-3000元之間。
去年11月29日中消協(xié)向蘋果公司發(fā)出查詢函,希望蘋果公司對(duì)更多機(jī)型出現(xiàn)的異常關(guān)機(jī)問題提供解決方案,但蘋果公司并未給出說法。
而蘋果公司在去年12月發(fā)布的《有關(guān)iPhone意外關(guān)機(jī)的信息》,稱少數(shù)于2015年9-10月期間生產(chǎn)的iPhone 6S設(shè)備中,某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時(shí)間過長(zhǎng),使電池電量消耗速度快于正常水平,導(dǎo)致意外關(guān)機(jī),這并不是安全問題。
同款產(chǎn)品,在阿聯(lián)酋召回,稱是“出于安全考慮”,在中國(guó)卻表示“并不是安全問題”,“雙標(biāo)”跡象明顯。
企業(yè)四:魅族Flow耳機(jī)被指內(nèi)外雙標(biāo)
今年8月,有網(wǎng)友質(zhì)疑魅族Flow耳機(jī)混用耳機(jī)單元,具體為海外版本的 Flow 耳機(jī)采用婁氏(Knowles)動(dòng)鐵單元部件,國(guó)行版本則采用了“不知名”的第三方動(dòng)鐵單元。
8月22日,魅族科技官方微博“我就是個(gè)做配件的”發(fā)文稱,國(guó)行版本的魅族 Flow 耳機(jī)的確不是婁氏單元,而“海外版本用婁氏是為了對(duì)應(yīng)特殊法規(guī)”。此外,“兩個(gè)品牌曲線一樣,音質(zhì)在國(guó)標(biāo)+/- 3dB 規(guī)格范圍內(nèi)。國(guó)內(nèi)達(dá)成聲音標(biāo)準(zhǔn),可以降低售價(jià)。但是海外不用婁式會(huì)有潛在專利訴訟風(fēng)險(xiǎn)。價(jià)格也會(huì)更高。”
魅族聲稱“我們并沒有在任何場(chǎng)合宣傳過我們用了婁氏的單元。也因?yàn)槿绱耍谠u(píng)測(cè)和發(fā)貨的時(shí)候,也沒有嚴(yán)格區(qū)分,出現(xiàn)了海外版本的混入國(guó)內(nèi)的銷售的錯(cuò)誤。”
不過,“我就是個(gè)做配件的”微博稱:魅族Flow停售召回,一個(gè)月后對(duì)國(guó)內(nèi)用戶全面提供婁氏單元,重新上架;婁氏版本維持原價(jià)不變;召回用戶全部加送 EP52。”