國人何時不需到國外搶購智能馬桶蓋

文/本刊記者 劉回春

說起智能馬桶，就自然會想起國內消費者不論出差、旅游還是度假，所到購物場所被買光的場景，尤其是智能馬桶蓋。究其原因，是在并不是由于國人崇洋媚外，國內消費者不辭辛勞從國外大包小包搶購電器產品，還的從國內產品的質量說起。北京市消協公布了20個品牌電子坐便器比較試驗結果，整體合格率較低，3款產品有嚴重安全隱患。

產品執行標準混亂，質量參差不齊

電子坐便器（或稱智能馬桶蓋）是近年來逐漸流行的改善型衛浴電器產品。2015年初，由于國人在日本搶購電子坐便器事件的持續發酵，其社會關注度大幅提高，行業規模一改近十年來緩慢增長的態勢，在2015年呈現出爆炸式增長，預計目前國內電子坐便器生產企業已經超過100家。

電子坐便器產品的結構復雜，體積小，水加熱、暖風烘干、坐圈加熱是其基本功能，相當于電熱水器、電吹風、電熱毯的一個結合體，這些功能模塊間通過多條電路、水路連接，電器隔間內結構十分緊湊，并且大部分產品水路電路并沒有分離，安全風險大，所以對生產企業的能力要求很高。

據了解，電子坐便器產業布局相對集中，主要產地為北京、上海、浙江、江蘇、陜西、廣東等省市。這些企業的規模從小到大均有分布，背景基本是由衛浴生產企業、家電生產企業、零部件企業三部分組成。總體來講，電子坐便器目前不是強制認證的產品，企業進入門檻低，各生產企業的技術研發、質量控制水平差異大，有的企業具有長期制造電子坐便器的經驗，設計、研發、制造水平成熟；有的企業直接引進日韓等國技術，在國內進行生產；有的企業采購各模塊配件，僅進行簡單的組裝；有的企業只是營銷公司，產品生產采取外包貼牌。

為了解電子坐便器產品的真實質量狀況，科學指導引導消費，促進行業健康發展，北京市消費者協會近期對北京市場銷售的部分電子坐便器產品開展了比較試驗。

“比較試驗”是消協組織通過各類市場或銷售渠道，模擬消費者購買商品或服務，并參照相關標準或專業測試方法，從消費者關注與實用角度，用公正的評價程序對同類商品或服務進行分析、對比，向消費者提供消費信息和咨詢服務，促進消費者更好地享有知情權和自主選擇權的一項工作。

試驗樣品及來源：比較試驗樣品由北京市消協工作人員以普通消費者的身份從市場實體店及網絡購物渠道購買，涉及北京、上海、河北、山西、江蘇、浙江、廣東等省市的19個企業生產或經銷的20個品牌，樣品售價主要集中在1000至3000元之間，是消費者選購電子坐便器的主要價格區間，其中快熱式樣品7個，貯熱式樣品13個。

試驗標準及項目：比較試驗委托國家家用電器質量監督檢驗中心，依據GB4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全第一部分：通用要求》、GB4706.53-2008《家用和類似用途電器的安全座便器的特殊要求》、GB/T23131-2008《電子座便器》、GB21551.2-2010《家用和類似用途電器的抗菌、除菌、凈化功能抗菌材料的特殊要求》等標準對樣品的標志和說明、對觸及帶電部件的防護、輸入功率和電流、結構、內部布線、電源連接和外部軟線、接地措施、耐熱和耐燃、清潔率、整機耗電量、流量特性、抗菌率指標進行測試。測試結果僅對樣品購買的樣品負責。

此外，北京市消協還根據電子坐便器的使用特性，制定測試對比方法對樣品的日耗電量、出水口溫差、電腦版密封、內部結構和布線進行了測試評價。

測試結果：經測試，3個樣品接地指標有嚴重的安全隱患，5個樣品未使用達標的阻燃材料，3個樣品輸入功率和電流明示與實測差距大，2個樣品使用說明有缺失，此外，明示具有抗菌功能的7個樣品全部達到抗菌要求，明示有噴嘴自清潔功能的5個樣品經測試1個樣品試驗后有殘留。接地措施指標不符合GB4706.1-2005的三個樣品是：

質量及性能評價：北京市消協對17個樣品進行了質量和性能的評價（3個存在接地安全隱患的樣品不予評價）。

智能馬桶非國內強制認證產品，企業的競爭門檻低

北京市消費者協會消費指導部副主任吳海露。

其實早在十幾年前，國內市場上就已經出現了少量的電子坐便器產品，但當時這類產品還很小眾化，品牌也不是很多。這種坐便器電子化、智能化，帶熱水沖洗、烘干功能，這種馬桶蓋本身的功能對比來講，其效用的邊際提升并不高，正因為如此，并不是每一個有購買能力的人都會買電子坐便器。同等的錢，給我們帶來的提升效用是最小的，這就意味著電子坐便器產品是典型的消費升級產品，而不像所謂的抽水馬桶，是生活中的必需品。

經過這十多年慢慢發展，據2013年的統計，智能品牌的企業大概有30家左右，但由于2015年去日本搶購電子坐便器的事件爆發，讓衛浴行業的產品升級短時間獲得整個社會的關注，很多知名的產品也出現供不應求的情況，這個行業也就此打破了慢吞吞發展的趨勢，突然之間市場上各種各樣的產品井噴式的出現，很多企業都開始轉型、轉產，開始生產坐便器產品。傳統的衛浴生產企業急于突出于自己的更新產品，目前國內電子坐便器的產品生產企業粗略統計已經超過100多家，產業布局也相對的比較集中，主要產地是北京、上海、浙江、江蘇、廣東這些地區。這些企業的規模從小到大都有，基本是傳統的衛浴生產企業，家電生產企業，以及一些零部件的裝配企業三部分組成。

由于電子坐便器不是目前國內的強制認證的產品，企業的競爭門檻比較低，各個生產企業的技術研發、質量控制水平差異都很大，有些企業具有長期制造電子坐便器的經驗，設計研發制造水平比較成熟；有的企業直接引進日韓的技術，在國內進行生產，有的企業只是所謂的營銷公司，采取外包貼牌。智能馬桶蓋的外形相似度特別高，消費者在購買的時候這些方面看不到，因此消費者在選購時也是一頭霧水，因此北京市消協在去年年底選擇拿電子坐便器產品作為今年的比較試點項目。

這次電子坐便器的比較實驗一共測試了20個樣品，上述提到的綜合起來有7個樣品出現了問題，這7個樣品按照百分比來講是35%的樣品，說明它存在一定的安全風險，尤其是3個樣品接地測試沒有達到國家標準要求的，存在很嚴重的安全隱患。

國家質監總局在今年年初也發布了一批智能馬桶蓋的國抽結果，45個批次里18個批次不合格；上海市消保委在2014年測試了27款電子坐便器，其中有10款產品安全指標不符合國家標準要求。綜合這幾次調查結果，顯示出存在問題的比例非常相似，說明現在市場上電子坐便器大概3到4成企業的產品質量堪憂。這次比較試驗一共測試了20個品牌，知名品牌的產品相對不錯，主要還是一些新興企業和一些中小企業的品牌產品質量不過關。

安全性可靠性是智能馬桶首要關注問題

國家家用電器質檢中心綜合性能實驗室主任劉開。

電子坐便器最早是從美國的醫療器械發展而來，最早是用來治療類似痔瘡或者機械疾病，日本人將這款產品拿到日本之后，進行了一些改良，這也是為什么現在日本普及率高的主要原因。電子坐便器的主要功能主要就是三項，一是坐圈的加熱，坐上去不會覺得涼。第二是臀部清晰，在入廁之后，會用40度左右的水沖洗干凈，舒適性非常好。最后一個主要功能就是吹風，把局部烘干。這種產品就相當于是一個電熱水器+一個電吹風+一個電熱毯三種傳統產品的融合型產品，所以它整體比較新穎。另外這款產品的用戶體驗非常好，后期的效果也非常好，但這款產品的安全性問題也很多，有水的電器，有強電，將電吹風、電熱毯的器具捆綁到一起，內部結構非常復雜。我們國內尤其在國家標準領域講，這款產品我們主要劃成三個方面，第一是安全問題，第二是可靠性問題，第三才是說舒適性問題。

消費者購買時選擇大品牌是一個方面，主要是消費者要通過正規渠道購買。另外在家電領域，消費者相對成熟一些，可以看到一些電商平臺網絡渠道都會向消費者公示產品的檢測報告，但是在衛浴領域，這樣的公示結果還不是很多，所以建議在選擇渠道的時候可以選擇一些成熟的渠道，甚至一些網絡渠道，它們自我的監管能力還是很強，消費者可以向經銷商索要這款產品的安全檢測報告，不光要衛浴產品的檢測報告，還要要這個家電產品的檢測報告。

國內智能馬桶趕超還需5到10年

　劉開認為，電子坐便器這款產品，日本人用了大概30年到40年時間，把它做成一款很成熟的產品，韓國這款產品只做了20到30年。中國人現在做了10年，我們未來至少還需要5到10年，整體的水平會才會發生趕超。另外，中國的馬桶蓋可以生產出來了，沒有問題，技術上也都達標了，但是我們在一些核心的部件研發上還有所欠缺。我們的企業以后要著重發展的是我們自己的核心技術。

吳海露認為智能馬桶蓋不能盲目去日本搶。智能馬桶蓋是一個典型的消費升級產品，不是像抽水馬桶一樣的必需品，所以未來的10年或者20年之內，不會做到中國全社會的普及。但是反過來說，中國是大市場，有十幾億的人口基數，如果有10%到20%的家庭安裝智能馬桶蓋，這就是一個了不得的數字。其實主要是消費者普遍的消費心理因素，總認為外國的產品應該比中國的好，這樣一個心理影響下他一出國，就帶馬桶蓋，帶電飯煲，其實大部分都是國內生產的。還有一個問題，日本的電壓是110伏，國內是220伏，買回來放到自己的衛生間還得裝一個變壓器，已經有了安全隱患，再接到電源更大了，所以也不能盲目去日本搶。

質檢總局：狠抓馬桶蓋等消費品質量

在十二屆全國人大四次會議的第二次全體會議之前，國家質檢總局局長支樹平在人民大會堂“部長通道”接受記者采訪時表示，質檢總局要兩手抓，抓好智能馬桶蓋、兒童玩具等重點消費品質量，保持質量安全監管的高壓態勢，打一場質量提升的攻堅戰，讓消費者放心地消費、滿意地消費。

支樹平表示，中國的商品越來越豐富，是一個不爭的事實。中國商品的質量供給還不能完全適應廣大消費者日益增長的質量安全的需求，也是一個不爭的事實。

支樹平還表示，國家質檢總局作為質量管理部門，要做好兩手抓，一手抓質量的提升，一手抓質量安全的監管：

首先，要抓質量的提升。今年乃至整個“十三五”，國家質檢總局將與有關部門一起，大力實施消費品質量的提升工程，要抓住消費者普遍關心的產品，比如空氣凈化器、電飯煲、智能馬桶蓋、智能手機，又比如說千百萬家庭關心的嬰幼兒服裝，兒童玩具、家具、廚具等，抓住這些重點消費品，打一場質量提升的攻堅戰。他指出，其中特別要按照政府報告要求的，國家質檢總局要推進質量安全標準與國際標準的結合，要充分地發揮計量標準認證認可檢驗檢測這些國家質量基礎的作用，來倒逼企業提升管理水平。“像報告中說，增品種，提品質、創品牌，為消費者提供更多的優質產品和服務。”他說。

第二，保持質量安全監管的高壓態勢。對風險大的產品，要加強監測和抽查；對假冒偽劣產品，要堅決打擊、重拳出擊；對產品質量問題比較集中的地方，實施集中區域整治；對缺陷產品多的，要督促企業依法實施缺陷產品的召回，從而讓消費者放心地消費、滿意地消費。

國務院發布的《貫徹實施質量發展綱要2016年行動計劃》工作重點，提出要組織實施以智能馬桶蓋、空氣凈化器、電飯煲等消費品為重點的質量提升工程。