中國質量新聞網訊(記者 陳勝波)日前，貴州的毛先生向中國質量新聞網投訴，反映自己購買不久的比亞迪s7，駕駛艙進水后無法自動排出，存水導致車內電模塊受損。問題發生后，毛先生認為駕駛艙進水后無法自動排出，是比亞迪s7的設計存在缺陷，廠家和4S店應該免費予以維修并進行升級處理，但廠家卻拒絕的他的要求，至今問題仍未得到解決。
毛先生投訴原文如下：
我在2015年8月，購買了一輛比亞迪s7，后來一直都在4 S店做保養。近期，車輛發生360度影像及倒車雷達失靈等故障，我即把車開到4S店去維修，經過一番檢查后，修車師傅說由于駕駛艙進水，導致兩個模塊受損。4S店的人員還說，比亞迪s7這款車需要進行升級，進水的原因就是沒有開孔升級，導致駕駛艙有水排不出來，一直儲存在駕駛艙才導致模塊損壞。
讓我困惑的是，4S店的人員表示，我的車出現的損壞不在廠家保修三年的政策范圍內，需要自費更換模塊。據我所知，2015年生產的比亞迪s7，都需要做升級處理，否則，駕駛艙進水后無法自動排出。這明擺著屬于產品的設計缺陷，理應免費升級，由此造成的零部件損壞廠家也應免費維修或更換。后來，我打了比亞迪廠家的服務熱線，客服聽完我的情況后，說我的這個問題不是升級的問題，可4S店工作人員明確對我說，車的故障就是因為駕駛艙有積水，無法自動排出，造成模塊損壞，進行升級打孔后這種問題就可以避免。
現在，廠家和4S店的說法不一，不知到底該聽誰的，我也想問一下比亞迪廠家，既然我的車的故障不是積水造成的，你們為什么后來都對其他的比亞迪進行了升級處理呢?如果我的車這次不出現問題，駕駛艙里腳墊下面的水一直存在，日后導致制動系統失靈等其他問題，造成嚴重的交通事故，我應該找誰負責?
毛先生向中國質量新聞網表示，希望比亞迪廠家盡快和4S店溝通，盡快把我的故障車免費維修好，把需要升級的項目給做完，以避免車輛故障引發更嚴重的事故。
編后：接到消費者的投訴后，本網工作人員聯系了比亞迪廠家，比亞迪的客服人員向本網索要了投訴者的電話，表示將盡快聯系投訴人，本網也將繼續予以關注。
