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親子游支出越來越“大方” 業(yè)內(nèi)人士:警惕亂漲價

2017-06-27    環(huán)球旅        點擊:

  隨著暑期臨近,又到了每年親子游市場最為火爆的時間段。據(jù)了解,今年家長們在親子游支出方面比往年出手更加闊綽,同時二孩同游比例有所增加,個性化親子游產(chǎn)品明顯受到青睞。此外,隨著孩子出游比例呈現(xiàn)低齡化趨勢,業(yè)內(nèi)人士提醒父母,由于機票、酒店等方面成人與兒童均在成本上有所差別,因此在報價上需要認真核對,不要被一些隨意漲價的旅游機構鉆了空子。

  親子訂單費用比常規(guī)訂單高15%

  目前市面上親子游線路種類繁多,而記者從旅行社了解到,由于親子游產(chǎn)品行程安排上的特殊性,價格普遍要比常規(guī)團貴。而近年來,父母們對于親子游的消費支出和以往相比也越來越“大方”了。據(jù)同程旅游調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,即使是周邊游,一次親子游消費約有20.93%的父母愿意花費3000元以上,花費預期超過1000元的父母比例超過70%,高于當前市場上多數(shù)周邊游產(chǎn)品的價格水平。在出游目的地方面,多數(shù)父母會選擇受時間成本約束較小的周邊游和國內(nèi)游,出境游也有明顯增長的趨勢。在出游方式方面,除周邊游多以自駕的方式之外,選擇國內(nèi)游或出境游的父母多數(shù)會考慮品質較高、知識性或趣味性更強的跟團游產(chǎn)品。

  而眾信旅游直客營銷中心總監(jiān)王振玥告訴記者,“家長”們往往在暑假消費時更加“豪放”,“一價全含”、“全程無自費”等品質團更受到游客歡迎,更加透明的消費形式讓游客們消費時也更加成熟。另據(jù)攜程旅游發(fā)布的數(shù)據(jù),2017年通過攜程報名親子跟團、自由行行程,平均每張訂單費用為10056元。這一數(shù)據(jù)比普通成人出行的訂單均價高15%以上。此外,攜程透露,今年最貴的親子游訂單是一家四口赴芬蘭看極光,總共花費15.3萬元。

  業(yè)內(nèi)人士表示,親子產(chǎn)品成本提升主要在于對旅游服務者的專業(yè)性及高服務水平的要求,他們一人常有多個標簽,如旅游專家、兒童心理與教育專家、家庭親子教育專家、基礎安全防護員等。而且親子游一般不涉及購物環(huán)節(jié),還增加了一些適合親子的項目,這些項目都有成本,目前價差在2000元左右是家長們認可的合理價格區(qū)間。

  二孩同游日趨增多

  在全面二孩政策實施后,越來越多的家庭帶上兩個孩子一起出游,而且逐漸成為一種常態(tài)。攜程旅游方面的數(shù)據(jù)報告顯示,過去一年,在國內(nèi)親子游訂單中,有近20%的訂單為二孩同行,這一占比遠遠高于2015年。事實上,伴隨更多家庭生育二孩,二孩同游將進一步增多,這對親子游產(chǎn)品和服務的要求更高。攜程旅游相關負責人表示,舉例來看,二孩家庭出門旅游,不僅在住宿上需要“兩大兩小”的家庭房,而且對兒童餐飲、景區(qū)家庭套票等有更細化的要求。

  而驢媽媽旅游網(wǎng)近日發(fā)布的《2017親子游白皮書》中指出,平日里,不僅是家長忙于工作,孩子們也要穿梭于各種學習班,能夠“湊”在一起的時間并不多,所以寒暑假、國慶等這些長假,自然就成為家庭出行的最佳選擇。《白皮書》顯示,親子游出行高峰出現(xiàn)在每年1-2月、7-8月及10月,從出游類型來看,傳統(tǒng)“2大1小”仍是親子游出行主力,占比達52.5%,但“1大+1小”、二孩家庭出游增長迅速,后者預計在2018年末占比有望突破15%。

  不同年齡段兒童應有針對性服務

  從兒童出游特點來看,驢媽媽的報告顯示,隨著年齡增長,出游天數(shù)、客單價同步增長,出游頻次則反比下降。其中,6-10歲兒童出行最頻繁,占比達46.2%。而不同年齡段兒童出游,青睞體驗的內(nèi)容也略有區(qū)別,如5-6歲兒童處于好奇階段,出游天數(shù)以2~3天為主,體驗內(nèi)容以手工DIY、親子互動、自然觀光等為主;7-9歲的兒童則側重博物科普、自然課堂、戶外運動、冬夏令營等內(nèi)容。凱撒旅游相關負責人表示,凱撒的親子產(chǎn)品目前針對3個不同年齡段的孩子有所區(qū)別,比如針對3-6歲,7-11歲,12-16歲,均有不同的設計考量,在目的地的飛行距離和時間,目的地國家的體驗元素上,都做了區(qū)分。例如針對年齡比較小的,3歲以下,以及3-6歲的小朋友,更推薦前往海島目的地,因為這個年齡段的小朋友會有午睡的習慣,或者幾個小時就要吃一次東西。而7-11歲的孩子精力旺盛,對外界充滿好奇,因此會安排一些手工體驗,比如說北海道做和果子,沖繩做點心等等體驗。12歲以上的孩子,學習的欲望比較強烈,則會安排博物館或者是學校的游覽等。同程旅游相關負責人也表示,針對低齡化的兒童,旅游企業(yè)在產(chǎn)品設計中,會更多的考慮旅游行程對于兒童的安全性、舒適性與趣味性,比如安排直飛的航班,適合兒童的酒店、餐廳等。王振玥介紹說,隨著出境游市場的不斷成熟,80后家長成為主流親子游市場消費人群,因此低幼齡兒童出游現(xiàn)象更加普遍,因此0-3歲低幼齡人群也是細分市場之一,這種相關產(chǎn)品就要側重于選擇飛行距離比較近、時差較小的目的地,這樣不會打亂嬰幼兒孩子們的作息時間。

  記者了解到,目前國家相關部門還沒有專門針對親子游的產(chǎn)品標準可以參考,旅行社基本都是各自為戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)人士表示,親子游未來一定是細分市場的發(fā)展走勢,游客要求也會越來越高,碎片化、點單式的需求將增多,準入門檻也將隨之增高。

  警惕打著親子旗號的亂漲價

  記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),目前上線的產(chǎn)品中大多都含有“親子游”標簽,但業(yè)內(nèi)人士表示,如果僅是一些稍微和孩子沾邊或者僅是提供一些簡單要素羅列,與常規(guī)產(chǎn)品區(qū)別不是很大的產(chǎn)品,即使打上“親子游”的標簽,這樣的產(chǎn)品也不會體現(xiàn)出較高的親子產(chǎn)品附加價值,如果有旅行社用這種產(chǎn)品打著親子游名號來提價也是不合理的。

  王振玥告訴記者,在價格方面,親子出游價格在機票、酒店等方面均有別于成人。如2歲以內(nèi)嬰幼兒(以護照及出生證明年齡為準)可以選擇嬰兒機票,價格多為全價機票的20%左右,多為幾百元價格。很多航空公司還會有嬰兒睡籃(有體重和身高限制)、嬰兒餐(提前報備給航司)等服務。2歲以上兒童需要購買兒童機票,價格往往優(yōu)惠幅度較少,但孩子可以有獨立座位及餐食。在航班不十分飽和情況下,往往都會給兒童們安排較為寬敞的座位,方便他們休息,此外餐食方面也需要提前報備給航司,他們也會額外準備兒童餐并會在發(fā)餐食提前供給。這種情況下的孩子在機票方面的出游成本就相對較高,因為個別時候成人可以有團隊機票,特價機票等優(yōu)惠選擇,但兒童必須選擇兒童機票。

  同時,王振玥指出,在另一出游成本酒店方面,嬰幼兒出游時酒店費用基本成本較低,沒有額外占床費用,很多酒店還會提供免費嬰兒床。隨著兒童年齡增加,5歲以上孩子往往需要額外加床了,酒店成本也會相對上浮,如選擇加床或3人間等。眾信目前每到暑期就會推出特惠家庭房產(chǎn)品,如澳洲、美國等酒店3人間較多,這樣可以進一步降低全家出游成本。此外,同程旅游相關負責人提醒游客,在郵輪產(chǎn)品中,由于郵輪公司的政策中并未設置兒童價,一律以成人的標準執(zhí)行,因此在相關親子游產(chǎn)品中,成人與兒童的價格相差并不明顯,但多數(shù)旅行機構會有“兩大一小”全家出游的優(yōu)惠政策,來促進父母與孩子一同出游。

  業(yè)內(nèi)人士提醒游客,目前有些旅行社把趕在暑期期間出行的團組都歸為親子游一類,這種行為其實是一種欺騙游客的行為。游客需要具有辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ皇撬袔?ldquo;親子標簽”的產(chǎn)品都是真正增加了親子的元素,而且攜低幼齡兒童出游的家長更需要在產(chǎn)品報價上仔細分辨,以免花了冤枉錢。

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