中國消費者報報道(蘇冰杰 記者耿記安)想在二手網(wǎng)站淘一個筆記本電腦，沒想到竟買了個假電腦。近日，河南省平頂山市的權女士向《中國消費者報》記者反映了她在某二手網(wǎng)絡平臺上買到假貨的遭遇。

　　買到假電腦

　　前不久，權女士打算通過某二手網(wǎng)絡平臺購買一臺二手筆記本電腦，被一款物美價廉的商品吸引住了：聯(lián)想小新510S筆記本電腦，32G內存，希捷1T硬盤，Intel(R) i7-7500u處理器，擁有AMD獨立4G顯卡，售價2200元，還支持當場驗貨。

　　權女士與賣家“utopiamaker”溝通，對方稱該電腦是今年2月份購買的，閑置了才放在平臺上出售，電腦仍在質保期內，會將發(fā)票和保修卡寄給權女士。權女士告訴記者：“賣家以擔心產品被損壞后退貨為由，堅持貨到付款，不走平臺。我也沒想那么多，就同意了。”

　　6月15日，權女士收到電腦后，按照賣家所說的“用魯大師驗機，滿意后將錢給快遞”，打算安裝一個魯大師進行檢測，卻發(fā)現(xiàn)電腦上已經(jīng)安裝了一個魯大師。權女士沒有任何防范，用電腦自帶的魯大師檢測，顯示該電腦的配置與賣家所說的配置一樣，就按照雙方協(xié)商好的支付了1800元。

　　“本想著撿了個大便宜，沒想到電腦開機沒多久就死機了。”權女士告訴記者，“我聯(lián)系賣家，但是一直沒聯(lián)系上，想通過平臺溝通，發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)設置屏蔽了我發(fā)的消息。”

　　權女士將電腦拿到聯(lián)想專賣店檢測。“聯(lián)想店員說電腦是假的，不屬于聯(lián)想的產品，電腦死機只能重裝系統(tǒng)，但安裝后不能保證電腦能正常使用。店員還告訴我，電腦的真實配置很低。”權女士說，“重裝系統(tǒng)后，不到一個小時重啟，電腦又陷入了死機狀態(tài)。”

　　權女士發(fā)現(xiàn)自己被騙后，就一直關注賣家，發(fā)現(xiàn)賣家在平臺上接連發(fā)布了多條一模一樣的電腦出售信息，“我懷疑，該賣家就是借助二手網(wǎng)絡平臺專門賣假電腦，欺騙消費者。”權女士說。

　　調查中，聯(lián)想店員告訴記者，權女士這臺電腦造假很明顯：“聯(lián)想小新510S這款電腦雖然有白色外觀，但鍵盤是黑色的并不是白色。另外，電腦整體做工比較粗糙，Lenovo的標志字體與正品字體存在明顯差距。該電腦連基本的生產商、序列號等信息都沒有。”

　　記者向聯(lián)想官方客服處求證。客服人員告訴記者：“聯(lián)想小新510S筆記本電腦都是官方標配的windows 10系統(tǒng)，鍵盤為黑色，內部邊框和掌托為銀色，內存只有8G和4G的，521GB的固態(tài)硬盤，網(wǎng)上售價為5899元。”

　　聯(lián)想店員分析指出，重裝系統(tǒng)不會改變電腦真實的配置，因此，電腦右鍵顯示出的配置是真實的。至于權女士用電腦自帶的魯大師檢測出來的“高配置”，是賣家通過技術手段偽造假的檢測軟件，檢測出來的信息則是賣家偽造的“高配置”信息。

　　權女士向平臺反映情況。由于權女士的交易并沒有走平臺，而是直接付款給了賣家，平臺表示：“關于您反饋賣家誘導線下交易的問題，已經(jīng)對賣家賬戶提交舉報處理，由于線下交易風險性極大，請及時報警，平臺會積極配合警方調查。”

　　賣家堅持線下交易

　　近日，記者以消費者的身份與名為“utopiamaker”的賣家溝通。在其發(fā)布的信息中，記者發(fā)現(xiàn)共有6件產品，其中3件是權女士所購買的“聯(lián)想小新510S筆記本電腦”。這3件產品分別來自鄭州、開封、平頂山。記者選擇了注明“來自鄭州”的產品，與賣家進行溝通。賣家稱是九成新筆記本電腦，仍在質保期內，有發(fā)票和保修卡，如果滿意可以直接快遞送貨，驗貨后再付款，不滿意可以拒收。

　　在賣家發(fā)送的產品照片和相關信息中，電腦發(fā)票引起了記者的注意。記者發(fā)現(xiàn)，賣家提供的發(fā)票，雖然與權女士的電腦發(fā)票的新舊程度不一樣，但兩張發(fā)票卻有相同的發(fā)票代碼和發(fā)票號碼。

　　記者聯(lián)系發(fā)票上顯示的銷售單位“深圳民治國美電器有限公司”，核實發(fā)票信息。該公司負責人李先生看過發(fā)票后，立即作出判斷稱發(fā)票是假的，“國美電器從來沒用過這樣的發(fā)票”。

　　權女士讓自己的朋友以購買電腦的名義與賣家“utopiamaker”進行溝通，因賣家只接受線下交易，無法繼續(xù)。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，該賣家每次都稱出售自用閑置電腦，以當面交易相距太遠為由，支持快遞驗貨后再付款，堅決不走線上交易，使消費者失去了平臺這把“保護傘”。

　　平臺應加強監(jiān)管

　　數(shù)據(jù)顯示，該二手網(wǎng)絡平臺共擁有1億用戶、交易物品達1.7億件，鞋、服裝和手機等商品是二手市場的主力產品。

　　河南消費者協(xié)會投訴部主任李漢生表示，在閑置物品交易平臺上，個人賣家不被要求在工商登記備案，導致執(zhí)法部門無法進行有效監(jiān)管。目前，個人對個人的二手商品買賣不受法律保護，也很難界定責任方在誰，出現(xiàn)問題只能交給公安部門進行處理。

　　河南浩盈律師事務所律師葛瑞接受記者采訪時表示，根據(jù)法律規(guī)定，以非法占有為目的，用虛構事實或者隱瞞真相的方法騙取款額較大的公私財物的行為屬于詐騙。賣家登記虛假的產品信息，并提供與事實描述不符的產品，構成了詐騙。由于網(wǎng)絡交易取證困難，導致一些不法分子借此實施違法行為。消費者務必要提高警惕，避免落入圈套。

　　有關專家表示，此類事件的監(jiān)管責任不是平臺方，但平臺應該保證買賣雙方的實名信息，保證交易后的追蹤，為監(jiān)管部門的介入調查提供支持。如果消費者遇到額度較高的詐騙行為需要報案，平臺方需要提供健全的交易信息，保證消費者的合法權益。

　　截至發(fā)稿之日，權女士稱為避免消費者繼續(xù)上當受騙，已經(jīng)將此事舉報到當?shù)毓�安部門。對此，《中國消費者報》將持續(xù)關注。