在北京公主墳附近的翠微商廈，活躍著這樣一群人：他們手捂著斜挎在腋下的黑色小包，觀察著每一個購物的消費者，時不時與收銀員聊天、與詢價者搭訕。當有人買好東西到收銀臺結賬時，他們便走近問道：“需要我幫忙代付款嗎?我有購物卡，有優惠。”他們就是“商場代付人”，又稱黃牛。真的有陌生人幫你代付還有優惠的好事嗎?近日，中國消費者報記者調查發現，消費者一旦選擇代付款，便會給自己帶來無盡的麻煩。

　　刷卡代付有優惠

　　9月中旬的一天下午，記者來到翠微商場。在一樓大廳，一位男顧客在某品牌鞋柜前停了下來，拿起一雙鞋試穿幾次后打算買下，走到收銀臺準備結賬。一個40歲左右的婦女從收銀臺另一側湊了過來說，“小伙子我幫你結賬吧，用卡可以優惠”。男顧客一聽還有這種好事，便通過該婦女結了賬。男顧客離開后，陸續有其他顧客被問及是否需要代付款，有的人擺擺手，有的人則詢問起了“代付規則”。

　　在商場的其他收銀臺，記者也見到了多名黃牛。商場的工作人員對此已經習以為常。“我們都習慣每個收銀臺旁邊固定站著幾個黃牛了。”翠微大廈的一名工作人員說。

　　沒有發票退貨難

　　為一探究竟，記者購物后走到收銀臺，準備結賬。一個男子手中拿著數張購物卡走過來，問記者需不需要代付款。該男子稱，可以用他的購物卡幫記者代付款，然后記者通過支付寶轉賬給他，記者可以得到30元優惠，他可以得到購物積分。

　　購物后，該男子表示開不了發票，但是能開保修憑據。記者詢問收銀員，不開發票是否影響退貨。收銀員告訴記者，一般情況不影響退貨退款，且開了保修憑據就能維修，品牌產品都有自家的“三包”規則。該男子表示，如果顧客不需要報銷，開發票是沒用的。

　　記者繼續追問退費規則。收銀員表示，如果消費者要退貨，貨款會退回到購物卡，沒有購物卡的可重新建卡。“獲取的積分需要消費者退回到商場。”收銀員表示，即便商場答應重新建卡并退款，消費者無法退還商場積分將無法實現退貨。

　　“想退貨的話可以打我電話。”該男子把手機號留給了記者。

　　另一個收銀臺的工作人員告訴記者，消費者如果選擇了代付款，那么就無法退貨，因為購物積分必須要返還給商場。

　　走訪中，一位女黃牛告訴記者，一旦顧客選擇代付款就無法再開發票。顧客如果找黃牛補開發票，黃牛會按照2.5：1的比例收取高額費用。

　　如何監管成難題

　　記者注意到，10年前黃牛就是翠微商場重點打擊的對象。早在2007年，北京市公安局就對黃牛代付款欺詐消費者的現象下發了《關于加強商場倒券、倒卡人員違法犯罪案件依法處理工作的意見》。翠微大廈也實行了多項措施，提醒消費者不與黃牛交易，同時還專門組織了盯黃牛的小組，發現黃牛立即進行勸阻。

　　翠微大廈一名工作人員表示，意見只是事后對違法違規的黃牛進行處罰，而且只對性質惡劣的黃牛行為進行了界定，但對于一般的黃牛倒卡行為沒有具體規定。

　　記者來到翠微商場一樓行政區反映情況。工作人員表示，這些人不是商場員工，無法管理，建議顧客不要貪小便宜吃大虧，為30元優惠給自己權益造成損害。

　　翠微附近城鄉華懋商廈的一位黃牛告訴記者，如果商場查得嚴，可以實行場外交易，由消費者拿購物卡進商場里交錢，出來后再與黃牛結算。翠微大廈保衛處人員表示，目前對于這種場外交易還沒有有效的解決方法。

　　有專家表示，“黃牛黨”穿梭在商場里，會影響消費者的購物環境、有序交易、購買欲望、停留時間等，易出現糾紛，擾亂市場秩序。要杜絕這種現象，除了消費者應理性消費，維護好自身權益外，關鍵還是要相關部門采取有效的整治措施，堵住黃牛牟利的漏洞，從根本上遏制黃牛滋生的土壤。