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媒體廣告也“騙”人?傳媒公信力怎能為騙子背書

2018-07-17    央廣網        點擊:

  據中國之聲《新聞縱橫》報道,報紙、廣播、電視等傳統媒體,由于其大眾傳媒的特殊性,受眾面廣、公信力強,一直都是老百姓所信賴的信息獲取渠道。與喜好網購的年輕一代相比,不能熟練上網的中老年群體對媒體廣告的信任度更高。近些年,一味追求利益最大化的資本力量也盯上了媒體廣告這條渠道,在傳統媒體上大肆發布一些導向失準甚至是不良的虛假廣告。

  今年三月份,安徽蚌埠市民周女士看了某省級衛視的遼東海參廣告后,花了3000元買了三十盒。在電視廣告里,這種鮮亮的大刺參品相非常好。很快,周女士收到貨,用水發泡之后失望透頂。她說:“我在電視上看是深海里面養,純天然,對年齡大的人比較好,吃了提高免疫力,我就買了。結果打開后一看并不像電視里宣傳的那樣一點刺也沒有,而且就像小姆指這么大,泡發過以后仍然沒有發大。”當初說好的不滿意就退款的銷售電話再也打不通了。

  同樣看電視廣告買了四床鵝絨被的王先生,收到被子使用時才發現,跟廣告里宣傳的完全不一樣。他說:“蓋在身上癢,剪開一看里面根本就不是鵝絨,而是打碎的白羽毛,可能是鴨毛也可能是鵝毛,它能刺穿兩層被罩,刺穿后就粘在棉毛衫上,然后刺在人體上,皮膚很癢。”

  隨后,王先生按照電視廣告上的客服電話聯系廠家。王先生說:“電話溝通幾次后,廠家同意退就給我個地址,河南省鄭州市江山路濟源路向西五百米大院內,錢先生收。這個地址滑稽不滑稽?”

  提及傳統媒體上的虛假廣告,被老百姓戲稱為“四大名醫表演藝術家”的案例是繞不開的話題。

  去年,原國家工商總局聯合多部委對劉洪斌、李熾明、王志金、高振宗等人的虛假醫療廣告行為進行了查處。去年6月30日,江蘇省內一家媒體發布了一則“名醫”胡祖秦推銷藥品的廣告,經江蘇省工商、公安聯合調查,一起千萬元案值的違法廣告案浮出水面。

  江蘇省工商局廣告處副處長張勁春介紹:“胡祖秦案的性質跟‘四大名醫表演藝術家’一樣,主要涉及的產品是海參殼聚糖和海藻粗多糖產品,用于治療胃病和腦梗。經查實,四個‘表演藝術家’包括江蘇省內的胡祖秦都是真實的醫生,只不過是退休醫生。他本身是內科醫生,但在廣告宣傳中說是其他科,假冒很多身份。”

  張勁春介紹,對于胡祖秦案已經查實的涉案廣告金額為2600多萬元。

  記者翻閱廣西一家省級都市報6月的版面,可見頻繁的牙齒種植廣告,其中一則廣告引用老年患者的治療感受作為宣傳內容。廣西監管部門負責人表示,根據《廣告法》和自治區的相關規定,將對這家傳統媒體進行約談。

  打擊力度的增強,使得一些傳統媒體主動對所發布廣告進行審查,虛假違法廣告刊播情況大幅減少。廣西工商局廣告處處長馮陽說,現在傳統媒體刊播廣告都有相應的廣告審核機構。“我遇到過好多次,一些媒體打電話過來,說有些廣告拿不準,幫忙看看有沒有問題,我們也提出相應的意見。”

  但在廣告投放大幅縮水,經營收入下滑的背景下,錢從哪來?因為沒有找到新的盈利點,在經濟效益的驅動下,仍有部分傳統媒體打起了擦邊球。近期,在廣西一些媒體上,出現了另一種形式的廣告,針對老年群體發布一些所謂“免費送藥”“免費體檢”等活動信息。馮陽說,這種打擦邊球的行為,在形式上并沒有觸犯《廣告法》,作為發布主體的傳統媒體和廣告主都規避了自身責任,但對老百姓卻可能造成危害,“它沒有做廣告,只是以活動的方式表現出來,用廣告法很難對它進行規范,這種行為挺可惡的。”

  老百姓基于對傳統媒體的信任,通過媒體廣告購買產品,按理說是一種良性循環。但是,近年來在各種類型的傳統媒體上為何會頻頻出現虛假廣告,坑害老百姓呢?

  浙江紹興市場監管局商標廣告監督管理處處長陳永勝認為,傳統媒體發布不良甚至虛假廣告原因復雜,但最主要的還是利益驅動:“經濟根源是很主要的一個問題。因為現在的模式是自己賺錢養活自己,所以造成了廣告養媒體的現象。特別是現在自媒體新興廣告出來后,好多(廣告)向網絡自媒體流走得很多,廣告量下降不是一點點。(媒體)他們在把關上面不嚴,讓一些違法的廣告主鉆空子。”

  去年以來,紹興市市場監管局針對市級媒體廣告違法率上升幅度較大等突出問題,探索一種新的監管模式:預防為主、疏堵并重。陳永勝說,在這個模式下,去年紹興市級媒體廣告違法19條次,同比下降八成以上。今年前半年,這一數據再次大幅下降至3條次。“首先,這個機制把監管前移,媒體發布廣告前我們事先加入,事前培訓跟上去,定期給傳統媒體廣告(管理者)進行一些一般的廣告法培訓以及新形式下廣告可能出現的問題(的培訓);其次,事先檢測,就是有廣告拿不定主意的我們先檢測,先看有什么問題;此外,還要定期開會商會議,通報一些問題等。”

  一般性違法行為采取勸誡措施,但面對嚴重違法行為,工商局雖然是廣告監管的主要部門,可憑一己之力仍然顯得身單力薄。馮陽說,目前,從中央到地方都建立了整治虛假違法廣告聯席會議制度,加大對傳統媒體虛假違法廣告的監管,助力維護媒體公信力:“如果遇到嚴重的違法虛假廣告,我們還要通知相應部門對它所管轄的范圍進行監管,只有形成合力,才能有效打擊虛假違法廣告。”

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