文/本刊記者 雷玄

數據來源：百度「問一問」

網友問題：由于醫美的特殊性，很多整形失敗者在維權時面臨著舉證難、鑒定難等問題；因為缺乏配套法律法規，在各地司法實踐中，不同案例就糾紛索賠問題適用哪部法律還存在爭議。而一些醫美機構或推卸責任，或采取“拖延戰術”，或不斷壓低賠償價格，給當事人維權設置重重障礙。也正因此，現實中醫美維權難的案例屢見不鮮。比如，有磨骨失敗的患者，自述拿不到病歷、三年維權未果；有人在接受吸脂手術后產生瘢痕增生，卻被醫美機構認定是個人體質原因；還有人不僅維權未果，更在多番撕扯拉鋸后，被醫美機構告上法庭索賠百萬。醫療美容失敗或者效果不滿意，怎么維權？

支招律師：專業普法律師 任丹陽律師

古人云:愛美之心，人皆有之，所有人都有追求的美好事物的本能，伴隨著我們國家醫療水平的逐步提高呢，有很多人會選擇通過手術進行一些美容項目，然而由此帶來的各種問題層出不窮，有人削骨導致下巴失去功能，終身只能吃流食，有人吸脂后皮膚布滿淤痕皮下組織增生等等，而鑒于醫美機構的特殊性質，這些受害人在維權時往往會遇到各種各樣的問題，有的項目雖然已經屬于手術，但這些機構往往不是法律上的整形醫院，并且這些機構呢在術前風險告知上經常避重就輕，刻意隱瞞，醫美合同也基本全是格式條款，內容模糊，打擦邊球，再加上后期舉證困難，導致了很多受害人不能獲得相應的賠償。

那么遇到這種事情怎么維權呢？

先說正規的醫美機構，我們國家有一部規定《醫療美容服務管理辦法》，這個規定中對醫療美容進行了明確的定義，所謂醫療美容是指運用手術、藥物、醫療器械以及其他具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑。所以只要是這些方面都屬于醫療美容的范疇，而這部規定中也明確了機構要進行醫療美容項目必須按照國家規定取得醫療機構執業許可證，發生相應醫療糾紛按照我國相關規定處理。

再說說不具備醫美資格但打擦邊球的機構，我個人認為，如果發現這個機構沒有合法的醫美資格，就不要在這做這些項目了，如果已經做了，那接受這些項目從本質上消費者接收商家提供服務的消費行為，發生糾紛可以參照《消費者權益保護法》以及《民法典》中關于侵權責任的規定，向商家要求不超過損失三倍的賠償，并且還可以向有關部門舉報該類機構非法行醫，非法經營，我國《刑法》中明確有規定非法行醫罪，非法經營罪，讓他們承擔相應刑事責任也是可以的。

以上是基本法律關系的確定，接下來咱們說說證據的固定。

這類型糾紛受害者得不到相應賠償的另一個很重要的原因就是證據不完整，很多人為了不留下記錄，往往在做項目時不使用真實的個人信息，不向這些機構的對公賬戶付款，并且在事后會刪除所有的相關記錄，在此奉勸大家千萬不要這樣做，一個成功完整的訴訟證據是至關重要的，進行醫療美容這種大風險民事行為一定要將證據保留完整，如果有可能的話要對從接收服務介紹開始就進行錄音，有條件的錄像也可以，簽合同時一定要讓對方將合同條款詳細解釋并把過程記錄下來，以備不時之需。