避免空調“山寨”維修坑人 這幾招要學會
2023-05-23 中國質量萬里行 點擊：次
天氣漸漸炎熱起來，每當大汗淋漓時，你是不是就想趕緊躲進空調房？但最近到耳鼻喉科門診求診的患者里面，多了不少打噴嚏不止的患者。對于過敏性鼻炎患者來說，夏天吹空調雖然舒服，但鼻塞、流涕、打噴嚏等癥狀很煩人。
這幾天，許寧回家吹空調時都會狂打噴嚏，不停地流鼻涕，鼻腔內還奇癢無比，同時晚上伴隨著鼻塞不通氣。后來，他來到醫院耳鼻喉科門診求診，醫師通過相關檢查發現，許寧患有過敏性鼻炎，打噴嚏的癥狀是有可能是因為對吹了沒有清洗過的空調，螨蟲過敏引起的。經過用藥，許寧的鼻炎癥狀得到了很好的控制。
那么，問題來了，今年你家的空調清洗了嗎？在清洗空調的過程中，你遇到過“山寨”維修亂報價格、拆裝后出現故障、清潔不徹底、維修人員素質不佳等情況嗎？
近日，廣東省深圳市消費者委員會、深圳市制冷與空調設備安裝維修行業協會聯合發布消費提示，提醒消費者要選官方售后或有資質的維修機構，拒絕中途加價。
1.如何避免維修機構不靠譜？
家電維修應首選品牌官方售后服務方。消費者可通過該品牌官方公布的聯系方式尋求售后維修服務，切勿輕信搜索結果中聲稱“官方售后維修”的廣告。如選擇非官方維修機構，消費者可登錄國家企業信用信息公示系統查驗該機構的營業執照、維修場所等信息。
2.如何避免維修機構亂報價？
維修前付費需謹慎。消費者應審慎選擇需預付維修費用的維修企業或平臺，比較多家企業報價，以避免費用虛高，同時防范低價誘導、低質服務。維修中途加價要防范，維修后不要急于付款，應對產品進行試用后再付費，并索要費用票據和質保憑證。
3.如何避免拆裝后出現故障，商家逃避責任？
選擇正規維修企業，空調品牌授權的維修中心或有資質的維修企業的拆裝經驗豐富，拆裝風險較低。要求提供拆裝后責任承諾。在空調拆裝前與維修企業或維修人員簽署書面協議（或電子協議），明確拆裝后的質保期，并約定拆、移、裝作業后出現問題應如何處理、賠償等。出現問題及時維權。維修企業推脫責任不進行后續處理的，消費者可向有關部門投訴，以維護自身權益。
4.如何避免空調清洗不徹底？
簽署書面協議（或電子協議），明確約定清洗不徹底或清洗后仍出現異味等將如何處理等內容，清洗后注意維護權利。清洗結束后空調存在異味或其他異常情況，消費者可以立即聯系企業，要求其上門檢修、重新清洗。遇到企業推脫責任不肯妥善處理，消費者可以向有關部門投訴，要求其承擔相應責任，以維護自身權益。
5.如何避免維修人員素質低、服務差？
消費者可以通過各大線上平臺查看維修企業的服務評價，了解其服務態度和口碑。維修前如遇維修人員未穿工服、佩戴工牌，消費者應主動詢問核實其身份、并核驗其證件。從事高處作業的維修人員，必須要求其持證上崗并核驗其證件。維修人員服務態度差、解答疑惑無耐心或推諉責任時，消費者有權要求企業更換其他維修人員。消費者也可以向有關部門投訴，督促企業加強員工培訓。
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