消費領域掀起“盲盒風” 消費者需謹記“五不要”
2024-10-30 中國質量萬里行 點擊：次
近年來，盲盒作為一種新興的消費模式，在各大消費領域迅速走紅。從最初的玩具盲盒，到如今的考古盲盒、福袋盲盒等，其新穎有趣的玩法吸引了大量消費者的關注與追捧。然而，在這股“盲盒風”的熱潮中，一些問題也逐漸浮現，如盲盒產品質量參差不齊、虛假宣傳、售后維權困難等，嚴重損害了消費者的合法權益。為此，《中國質量萬里行》特別發布消費提示，旨在規范盲盒市場秩序，引導消費者理性消費，切實保障消費者的合法權益。
一位女孩正在體驗“考古盲盒”。攝/中新社 劉占昆
盲盒內容需合法合規
盲盒商品或服務在內容上必須嚴格遵守法律法規，不得含有歪曲歷史、封建迷信、淫穢色情、恐怖暴力、宗教極端、民族歧視、分裂國家等禁止性內容，也不得違背公序良俗。盲盒經營者不得以盲盒名義從事或變相從事賭博活動。
這一規定對于維護良好的社會風氣和市場秩序至關重要。例如，2023年，某知名盲盒品牌因推出了一款含有歷史人物形象但設計扭曲的盲盒產品，引發了社會的廣泛爭議和批評。最終，該品牌不得不公開道歉并下架相關產品，這一事件也為其他盲盒經營者敲響了警鐘。
理性消費 避免沖動
盲盒的不確定性是其魅力所在，但同時也是一把雙刃劍。消費者在購買盲盒時，應結合自身經濟狀況和興趣愛好，合理評估購買的必要性，切勿盲目跟風、沖動消費。特別是對于未成年人，家長或監護人應加強對他們消費行為的指導和監督，防止他們為了抽取“隱藏款”“稀有款”而沉迷于盲盒消費。
在某中學附近的一家文具店，曾經發生過一起未成年人因沉迷盲盒消費而引發家庭矛盾的事件。一名初中生為了抽取心儀的盲盒文具，不斷向家長索要零花錢，最終導致家庭經濟負擔加重，家庭關系緊張。這一事件再次提醒我們，對于未成年人的盲盒消費，家長應給予足夠的關注和引導。
了解規則 避免糾紛
在購買盲盒前，消費者務必了解清楚盲盒的抽取規則、隱藏款概率、退換貨政策等重要信息。這些信息直接關系到消費者的權益和利益，一旦因規則不清而產生糾紛，消費者將處于不利地位。
某消費者在購買一款盲盒產品時，未仔細了解抽取規則和隱藏款概率，結果連續多次未能抽中心儀的商品，導致心情沮喪并產生了經濟損失。事后，該消費者試圖與商家協商退換貨，但因規則不明確而未能達成一致。所以，了解清楚盲盒的規則是避免糾紛的關鍵。
選擇正規渠道 確保質量
購買盲盒時，消費者應選擇信譽良好、證照齊全的正規商家或平臺，這些商家或平臺在產品質量、售后服務等方面通常更有保障。同時，消費者還應注意查看商家的營業執照、相關許可證等資質信息，以確保所購盲盒的質量和售后服務。
在某電商平臺上，一家無資質、無信譽的商家曾銷售了一款質量低劣的盲盒產品。消費者在購買后發現商品存在嚴重質量問題，但由于商家缺乏資質和信譽，導致消費者維權困難。這一事件再次提醒消費者，選擇正規渠道購買盲盒是確保質量的關鍵。
此外，消費者在購買盲盒時還應注意個人信息的保護。建議消費者慎用各類盲盒App及微信小程序，警惕開發者信息不明、評分低、用戶下載使用活躍度較低的產品。這些產品可能存在信息安全隱患，一旦個人信息泄露，將給消費者帶來不必要的損失。
關注商品質量 確保安全
盲盒消費后，消費者應仔細查看盲盒內商品的質量狀況，包括材質、做工、標識等。對于食品、化妝品等特殊商品，還應關注其生產日期、保質期、成分表等關鍵信息。這些信息直接關系到商品的安全性和合規性。
在某次食品安全檢查中，某知名盲盒品牌銷售的食品盲盒被檢出含有超標添加劑，這一事件引發了消費者的廣泛關注和擔憂。事后，該品牌不得不公開道歉并下架相關產品，同時加強了對食品安全的監管和檢測。
警惕虛假宣傳 避免誤導
部分商家為了吸引消費者，可能會通過夸大盲盒內商品的價值、稀有度等進行虛假宣傳。這些宣傳手段往往具有誤導性，容易引發消費者的誤解和不滿。
在某次消費者投訴中，某商家宣傳其盲盒產品內含稀有款玩具，但實際上稀有款玩具的抽取概率極低。這一行為引發了消費者的強烈不滿和投訴。事后，該商家被相關部門處以罰款并責令整改。
依法維權 保障權益
消費者在購買盲盒時，應妥善保管好發票、訂單等購買憑證。這些憑證是維權的重要依據，一旦發生消費糾紛，消費者可憑借這些憑證與商家協商解決或向相關部門投訴舉報。
在某次盲盒消費糾紛中，一名消費者因購買的盲盒產品存在質量問題而與商家產生爭議。由于該消費者妥善保管了購買憑證并及時向相關部門投訴舉報，最終成功獲得了賠償并維護了自己的合法權益。
盲盒經濟。攝/中新社 司海英
消費者謹記“五不要”
為了進一步引導消費者理性消費、避免不必要的損失和糾紛，《中國質量萬里行》建議消費者牢記“五不要”的消費原則：
1.不要輕信以“平臺、微博、微信、問卷調查、下載APP福利”等形式推送的彈框抽獎或下載鏈接。這些鏈接可能存在詐騙風險或虛假宣傳，容易引發消費者的誤解和損失。
2.不要購買無檢驗合格證明、無中文標簽且未標明產品名稱、生產廠名、廠址的產品。這些產品可能存在質量問題和安全隱患，對消費者的健康和安全構成威脅。
3.不要貪圖小便宜，不輕信商家的營銷話術、不沖動消費。在購買盲盒前，消費者應仔細查看商家的資質信息、商品評論、售后服務評論等，以便做出明智的購買決策。
4.盡量不要選購涂有鮮艷色彩、有刺激性氣味的盲盒玩具。這些玩具可能存在有害物質超標的問題，對兒童的健康構成潛在威脅。
5.不浪費資源，請審慎克制地購買盲盒。盲盒消費應建立在理性消費的基礎上，避免盲目跟風、沖動消費和浪費資源的行為。
盲盒作為一種新興的消費模式，在帶來樂趣和驚喜的同時，也存在一些問題和風險。消費者在購買盲盒時，應保持理性、謹慎的態度，遵守相關法律法規和消費原則，以確保自己的合法權益得到保障。同時，相關部門也應加強對盲盒市場的監管和檢查力度，及時發現和糾正問題，為消費者創造一個安全、公正、透明的消費環境。
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