過了“三包期”，維修家電需要支付上門費、維修費、配件費，這是一般消費者都能理解的事，但讓很多消費者不能理解也無法接受的是，很多時候除了要支付上述費用外，還要被迫支付價格不菲的“開機費”。所謂“開機費”，就是無論消費者修還是不修，只要打開機器就要交費，價格不等。

　　“開機費”讓消費者很無奈

　　市民陳先生前幾天到哈爾濱市的一個維修點維修數碼相機，維修人員告訴他可能有些零部件要換，但得發到外地總部維修。林先生對維修人員說：“如果價格超過100元的話，就不修了。”維修人員表示同意，當時并沒有提到“開機費”的問題。

　　幾天后，維修點的一位工作人員給林先生打來電話，稱數碼相機的維修費是180元，如果陳先生同意修的話，他就轉告總部給維修。如不修的話，需要付 100元的“開機費”。這突如其來的“開機費”把陳先生弄糊涂了：不修那就意味著要白白損失100元的“開機費”，可他當時也告訴過維修人員如果超過 100元的話，就不打算修了，現在維修點要收“開機費”，讓他實在難以接受。而維修人員告訴陳先生，這是總部的規定，他們也沒辦法。

　　與陳先生同樣遭遇“開機費”的還有哈爾濱市的柳女士。前一段時間，柳女士的筆記本電腦出現白屏，由于電腦已經過了保修期，她便拿到教化電腦大世界的一個維修部去修理。維修部的工作人員讓劉女士將電腦留下，等查到故障后給她打電話。第二天，維修部的工作人員給柳女士打來電話稱，電腦的故障原因找到了，并讓柳女士到維修部來一趟。柳女士到了以后，維修人員說，電腦的液晶顯示屏損壞，并稱“唯一的辦法”就是更換液晶屏幕，而要更換新的液晶顯示屏至少需要上千元。柳女士馬上表示，自己不愿花這么多錢修理。維修人員說：“我把問題給你找到了，‘開機費’肯定要收。至于修不修是你的事。”最后，柳女士只得交了50 元“開機費”取走電腦。

　　讓柳女士氣憤的是，當她將電腦送到另一家維修部維修時，這里的維修人員開機檢測時，發現電腦的外殼已被人為損壞。根據經驗，他判斷這是被“生手”硬撬壞的，而且工作人員還告訴她，電腦故障的原因根本就不是液晶屏幕的問題。隨后，這里的維修人員僅用半個小時就將她的電腦修好了，費用僅花了220元。

　　特約維修站好于家電修理部

　　7月13日，記者來到南崗區的一個家電維修點進行暗訪。在這個只有10平方米左右的維修店里，滿地堆放著舊彩電等零部件。沒有按相關規定明碼標價標識。記者看到一名男子把一臺彩電拿給維修店進行維修，男子表示彩電色彩出現了問題，詢問維修員“維修需要多少錢”。維修員表示先要打開電視后蓋才能進行檢查，因此首先要收50元的“開機費”。在另一家家電維修部里，記者同樣也沒看到有明示維修價格，該店維修師傅也同樣向記者表示，他們也要收取40元的“開機費”。

　　隨后記者又以消費者的身份致電幾家品牌家電企業的特約維修站，詢問是否收取“開機費”。這些維修站的服務人員都對“開機費”非常敏感，告訴記者在三包期外只收取上門費和零件費，不收“開機費”。一家空調企業的售后服務人員還告訴記者，對于三包期外的維修，如果開機檢查后，消費者不愿意維修，就只收上門費，不收開機檢查費;如果消費者同意維修，則只收取維修費用，不收上門費。一家彩電企業的維修人員告訴記者，對于超過了保修期的電器，公司收費都有統一的標準，比如29英寸CRT彩電的維修費是80元，42英寸等離子電視的維修費是280元，更換配件費用另計。同樣也沒有上門費和“開機費”的說法。

　　從暗訪的結果看，品牌家電企業的維修站明顯好于個體家電修理部。但采訪過程中，也有消費者向記者反映，個別一些家電企業的特約維修站也存在著向消費者收取“開機費”的問題。記者還從消協了解到，一些維修站本來承諾不收上門費，但在維修過程中卻變相以其他項目向消費者要錢。

　　“開機費”屬于“霸王收費”

　　2006年1月1日起，國家出臺了《家用電器維修服務明碼標價規定》。其目的是為規范家用電器維修服務經營者的價格行為，維護消費者的合法權益，促進家電維修服務市場的公平、公開和合法競爭。按《規定》要求，明碼標價應做到價目齊全，公示內容除了服務項目和收費標準，還包括修理輔料、零配件的品名等等。然而，這個《規定》對收取“開機費”并無約束力，大多個體維修店收取“開機費”的現象并沒有得到有效遏制。

　　針對一些維修部門亂收“開機費”的現象，星河律師事務所律師陳志芳明確表示，無論在什么樣的情況下，維修部門都不應該收取“開機費”。所謂“開機費 ”，是店家的單方規定，是一種“霸王收費”。陳志芳告訴記者：“沒有哪一個法律法規支持收取這種‘開機費’。消費者遇到這種情況時，可以拒交，也可以向有關部門，或者采取法律手段，保護自己的合法權益。”

　　市消協部程曉慧表示，無論是“開機費”還是變相的檢查費，都是對消費者權益的漠視，是不合理的。她同時提醒消費者：維修家電前一定要同維修人員明確是否有“開機費”，同時在維修后還要索要發票，并在發票上注明產品的問題和收費清單，以留作證據，為以后可能遇到的維權問題提供證據。