近日，有不少消費(fèi)者對(duì)平板電視存在的安全隱患提出問(wèn)題，有消費(fèi)者反映并提問(wèn)，“由于平板電視從電視墻上脫落，砸傷了家人，這個(gè)責(zé)任由誰(shuí)來(lái)負(fù)”。

　　我們也了解到一些國(guó)外同類產(chǎn)品的情況，美國(guó)近些年每年都有8000左右未成年人因平板電視傾倒或者從墻面脫落被砸傷，1990-2007年，一共有15000名兒童因家具傾倒而被砸死，一半以上是電視導(dǎo)致的。

　　電視造成的傷害數(shù)字不得不引起我們的重視。在我國(guó)，一旦發(fā)生此類情況，究竟應(yīng)該追究誰(shuí)的責(zé)任呢?首先，砸傷事故的發(fā)生，要分成多種情況，大致如下。

　　第一種，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在著缺陷，如，平板電視本身存在頭重腳輕，底座不牢固等問(wèn)題。

　　如果因?yàn)樵O(shè)計(jì)缺陷對(duì)消費(fèi)者造成了傷害，那么根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條的規(guī)定：消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

　　律師提醒：商家之間存在著明顯的連帶關(guān)系，消費(fèi)者既可以向銷售者索賠，也可以向生產(chǎn)者索賠，無(wú)論哪一方都應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，而不能“踢皮球”。責(zé)任的劃分應(yīng)該在賠付了消費(fèi)者之后才產(chǎn)生于生產(chǎn)者和銷售者之間，絕不能牽連消費(fèi)者。

　　第二種情況，是由于產(chǎn)品問(wèn)題而造成事故，比如背板不結(jié)實(shí)，背板不牢固，因?yàn)檫@類問(wèn)題對(duì)消費(fèi)者造成傷害的情況，在國(guó)外屢見(jiàn)不鮮。

　　在我國(guó)，消費(fèi)者如遇到此類問(wèn)題也可依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條中的規(guī)定要求商家處理。

　　提醒消費(fèi)者，如果產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，完全可以直接找到電視的銷售者，其銷售者應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者負(fù)相關(guān)責(zé)任，其中包括法律規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)等。銷售者不應(yīng)把責(zé)任在生產(chǎn)者當(dāng)作借口，拒絕給消費(fèi)者提出的合法要求。如果生產(chǎn)者確實(shí)存在問(wèn)題，責(zé)任糾紛同樣是在生產(chǎn)者和銷售者之間。

　　而在產(chǎn)品問(wèn)題中也存在著特殊因素，比如安裝不牢固。同時(shí)，銷售者或生產(chǎn)者付出的不只是產(chǎn)品，其中也包括服務(wù)，平板電視的安裝就是服務(wù)中的一部分，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條就對(duì)服務(wù)進(jìn)行了規(guī)定，因?yàn)榉��?wù)不到位對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生侵害，同樣可以找銷售者負(fù)責(zé)。當(dāng)然，如是因?yàn)殡娨晧Ρ旧泶嬖趩?wèn)題，導(dǎo)致平板電視脫落，那么物業(yè)和開(kāi)發(fā)商自然也逃不了干系。

　　還有一種情況，上文提及了國(guó)外未成年人被平板電視砸傷的情況，未成年人特別是十歲以下的孩子，可能很淘氣，同時(shí)自我保護(hù)能力比較差，這之中就不排除由于孩子淘氣造成了平板電視傾倒脫落一類的問(wèn)題，但如果是這樣是不是銷售方面就完全沒(méi)有責(zé)任呢?

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條中的相關(guān)規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

　　既然平板電視在全世界范圍內(nèi)都有砸傷兒童的事件發(fā)生，那么銷售者就有義務(wù)向消費(fèi)者提醒消費(fèi)者，比如平板電視應(yīng)該安裝在孩子夠不到的地方，放在桌面上的平板電視需要加固避免因?yàn)楹⒆犹詺馐闺娨晝A倒，等等。

　　隨著科技發(fā)展，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度日益加快，各種換代層出不窮，在這之中不免出現(xiàn)以前沒(méi)遇到過(guò)的安全隱患，消費(fèi)者自身也該對(duì)此多加考慮，使自己和家人遠(yuǎn)離危險(xiǎn)和麻煩，一旦受到損失，頭腦冷靜，以法律為據(jù)，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　景一鳴/文