以贈(zèng)送禮品或者免費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)美容為幌子引誘消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn),推銷各種價(jià)目的美容服務(wù)、化妝品和會(huì)員卡,并借機(jī)設(shè)置陷阱。更有甚者,當(dāng)一些消費(fèi)者在辦理“會(huì)員年卡”后,個(gè)別美容機(jī)構(gòu)竟玩起了“人間蒸發(fā)”,讓消費(fèi)者血本無(wú)歸。近年來(lái),各種各樣的美容陷阱讓消費(fèi)者防不勝防。
近日,廣西南寧衛(wèi)生監(jiān)督所發(fā)布消費(fèi)警示,提醒消費(fèi)者在接受醫(yī)療美容消費(fèi)時(shí)應(yīng)多一份理智,少一分盲目,以免美容反成毀容。
重環(huán)境輕品質(zhì)
張小姐是南寧某廣告公司職員,平日工作忙碌、經(jīng)常加班導(dǎo)致出現(xiàn)皮膚問(wèn)題,于是選擇到美容院做保養(yǎng)。然而由于自己缺乏對(duì)美容院產(chǎn)品及服務(wù)的認(rèn)知,在聽信了“美容顧問(wèn)”的勸導(dǎo)后,便開始在一家小美容院做皮膚護(hù)理。“起初看這家店的裝修環(huán)境還可以,但后來(lái)發(fā)現(xiàn)他們使用的產(chǎn)品連生產(chǎn)廠家都沒有。”張小姐介紹,自己經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的治療,臉上的皮膚問(wèn)題竟然愈加嚴(yán)重。
廣西南寧衛(wèi)生監(jiān)督所有關(guān)專家指出,張小姐的消費(fèi)經(jīng)歷非常典型。近年來(lái),一些女性消費(fèi)者逐漸培養(yǎng)了到專業(yè)美容院做肌膚保養(yǎng)的消費(fèi)習(xí)慣,但在店美容消費(fèi)時(shí)還普遍存在“重視環(huán)境、輕視產(chǎn)品品質(zhì)”的錯(cuò)誤認(rèn)知,這便給一些不法經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)以可乘之機(jī)。使用無(wú)證產(chǎn)品或所謂進(jìn)口產(chǎn)品牟利正是一些非法美容院的慣用伎倆。
同時(shí),當(dāng)前美容市場(chǎng)還存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在:生活美容院未取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證擅自開展醫(yī)療美容項(xiàng)目;從事醫(yī)療美容的執(zhí)業(yè)人員沒有醫(yī)師資格證和醫(yī)師執(zhí)業(yè)證非法開展美容手術(shù)。醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的技術(shù)水平達(dá)不到要求,缺乏經(jīng)驗(yàn),難以取得令人滿意的美容效果。這些都導(dǎo)致消費(fèi)者在美容護(hù)膚消費(fèi)時(shí)難以作出正確判斷。
此外,根據(jù)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》,執(zhí)業(yè)醫(yī)師對(duì)就醫(yī)者實(shí)施治療前,必須向就醫(yī)者本人或親屬書面告知治療的適應(yīng)證、禁忌癥、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)等,并取得就醫(yī)者本人或監(jiān)護(hù)人的簽字同意。但一些美容機(jī)構(gòu)常常不履行告知義務(wù),在合同中也不做關(guān)于手術(shù)失敗責(zé)任的規(guī)定,消費(fèi)者聽到的只是花言巧語(yǔ),卻不知其中險(xiǎn)惡。
另?yè)?jù)介紹,一些美容機(jī)構(gòu)還大力使用虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者,如,以聘請(qǐng)某知名專家甚至是國(guó)外專家為幌子吸引消費(fèi)者。但其實(shí)這些所謂專家有的根本沒有執(zhí)業(yè)資格,即使有執(zhí)業(yè)資格,也是做完手術(shù)就匆匆離去,無(wú)暇顧及消費(fèi)者術(shù)后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥和以后的康復(fù)。更有一些美容機(jī)構(gòu)的美容師經(jīng)常拿出沒有任何中文標(biāo)志的產(chǎn)品向美容者推薦。
先體驗(yàn)后消費(fèi)
消費(fèi)者如何在迷霧重重的美容服務(wù)中正確做出選擇?
南寧市某外企市場(chǎng)部主管李女士分享了她的經(jīng)驗(yàn)。李女士說(shuō),首先自己的需求很明確,就是護(hù)膚保養(yǎng),并且在選擇美容院之前,會(huì)先上網(wǎng)查查口碑,美容畢竟不是一次性消費(fèi)。
南寧市衛(wèi)生監(jiān)督所提醒消費(fèi)者,目前醫(yī)療美容市場(chǎng)還不完全成熟,價(jià)格比較混亂,廣告虛假宣傳現(xiàn)象突出。消費(fèi)者應(yīng)充分了解多家美容機(jī)構(gòu)實(shí)力、設(shè)備條件、價(jià)格等方面后再做決定,千萬(wàn)不要盲目聽信廣告;要糾正“重視環(huán)境、輕視產(chǎn)品”的錯(cuò)誤消費(fèi)觀念,選擇美容店前,一定要先看產(chǎn)品,再看服務(wù)和環(huán)境;先體驗(yàn)后消費(fèi)。
同時(shí),消費(fèi)者如要進(jìn)行美容手術(shù),一定要選擇具有合法資質(zhì)的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),切勿貪圖便宜,到一些生活美容院接受醫(yī)療美容項(xiàng)目消費(fèi);在進(jìn)行醫(yī)療美容消費(fèi)前,應(yīng)查看醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)和人員的資質(zhì)。還要注意查看自己將要接受的醫(yī)療美容項(xiàng)目是否經(jīng)過(guò)衛(wèi)生行政部門審批。
此外,消費(fèi)者在就診時(shí)應(yīng)索要病歷、收費(fèi)發(fā)票等收據(jù)以便出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)維權(quán)。就診后一旦出現(xiàn)不良反應(yīng),應(yīng)及時(shí)到正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治,同時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)