風(fēng)險極高的預(yù)付式消費極有可能陷消費者于不利境地。中國消費者協(xié)會日前建議,制定專門法律法規(guī)對預(yù)付式消費進行監(jiān)管。
商場、美容院、電信運營商、電影院、游泳館、洗車等服務(wù)行業(yè)相繼推出了優(yōu)惠條件不一的會員卡、年(月)票、特殊兌換票(券、卡)等。但消費者一旦支付相關(guān)費用,卻有可能無法享受相應(yīng)的服務(wù)。日前,中國消費者協(xié)會接到大量關(guān)于預(yù)付式消費的舉報。中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出,由于提供服務(wù)的滯后性,消費者在得到一定優(yōu)惠的同時,卻可能面臨很大風(fēng)險:一是由于預(yù)交費用,消費者已損失了同期利息;二是辦理會員卡,實際上也在一定意義上限制了自己的選擇范圍;三是辦卡、票、券的時候,有些經(jīng)營者還會提出一些不平等格式條款,損害消費者的合法權(quán)益;四是由于對經(jīng)營者的財物和經(jīng)營狀況缺乏了解,消費者難以預(yù)期所付費用的實際收獲,其利益處于不確定狀態(tài);五是在商家易主、店方倒閉甚至攜款潛逃的情況下,消費者的合法權(quán)益很難得到維護。
據(jù)悉,我國已制定《會員卡管理試行辦法》,對發(fā)行人的資質(zhì)、發(fā)行價款的總額、發(fā)行程序、發(fā)行人與會員的協(xié)議等方面均有嚴(yán)格的規(guī)定。但該負(fù)責(zé)人指出,在實踐中不具備發(fā)行資質(zhì)、超范圍發(fā)行會員卡的情況仍大量存在,特別是對會員卡之外,以其他形式發(fā)行的預(yù)付款式證券的監(jiān)管仍有盲區(qū)。
中國消費者協(xié)會警示全國消費者,辦理各種“卡”時要認(rèn)真閱讀有關(guān)規(guī)則,詳細(xì)了解自己的權(quán)利、義務(wù)。要仔細(xì)考察經(jīng)營者的市場信譽和經(jīng)營狀況,審慎抉擇,避免一次投入過高,承擔(dān)風(fēng)險過大。此外,消費者應(yīng)保留有關(guān)章程、協(xié)議、發(fā)票等相關(guān)證據(jù),發(fā)生問題及時向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴,或向有關(guān)行政主管部門申訴、向人民法院起訴。