市民投訴合肥一家超市賣過(guò)期產(chǎn)品 超市懷疑被其掉包
本報(bào)熱線96511消息 7月27日上午，市民彭先生打來(lái)熱線反映，他在馬鞍山路上的一家超市買了一袋過(guò)期產(chǎn)品，要求超市給予處理。而超市對(duì)彭先生所持過(guò)期產(chǎn)品的來(lái)源表示懷疑。
消費(fèi)者投訴
7月27日上午12時(shí)左右，記者來(lái)到了超市二樓的服務(wù)中心。彭先生所說(shuō)的過(guò)期食品是一盒雀巢牌的300g兒童餅干。包裝上所印的生產(chǎn)日期為2010年3月12日，保質(zhì)期到2011年3月12日。按照包裝上顯示的時(shí)間，也就是說(shuō)這盒餅干已經(jīng)過(guò)期4個(gè)多月。彭先生出示一張購(gòu)物發(fā)票，上面顯示：他以23.5元購(gòu)買了這盒餅干。
“我買這盒餅干時(shí)，發(fā)現(xiàn)它包裝舊舊的，就問(wèn)旁邊工作人員怎么回事。她說(shuō)我不知道，叫我問(wèn)主管。”等彭先生付過(guò)賬后，他感覺餅干的包裝有問(wèn)題，便向超市服務(wù)中心的工作人員反映。“我問(wèn)了服務(wù)臺(tái)的工作人員，工作人員叫我等主管過(guò)來(lái)處理。”
據(jù)彭先生介紹，上午11點(diǎn)30分時(shí)，一名主管跟彭先生承諾，如果確實(shí)屬于過(guò)期產(chǎn)品，他們將“以一賠十”。
但彭先生并不同意，他表示，“這個(gè)東西要是給小孩吃的，如果吃壞肚子怎么辦？這本來(lái)是件很小的事情，但是說(shuō)明他們超市根本不關(guān)心消費(fèi)者的利益。”他不接受超市的退貨賠償?shù)奶幚矸绞剑⒁蟪泄_賠禮道謝。
超市質(zhì)疑
在現(xiàn)場(chǎng)，一位錢姓女經(jīng)理和該主管向記者介紹情況。該主管對(duì)彭先生所說(shuō)的“等半個(gè)小時(shí)”并不認(rèn)同。他說(shuō)：“大概在11點(diǎn)10分左右，我聽到對(duì)講機(jī)里說(shuō)有人投訴，我就來(lái)處理情況了。該顧客一開始要求‘以一賠十’的賠償，但過(guò)了一會(huì)兒，他不同意這樣的賠償請(qǐng)求。”
錢經(jīng)理表示，“7月26日晚，我們對(duì)商品進(jìn)行盤存時(shí)，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有兩盒。事件發(fā)生后，我們又通過(guò)超市庫(kù)存系統(tǒng)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品在系統(tǒng)上仍然顯示為兩盒產(chǎn)品。也就是說(shuō)，彭先生的產(chǎn)品是第三盒，這與我們超市庫(kù)存系統(tǒng)上存在數(shù)據(jù)不符。”
她認(rèn)為，彭先生手上的過(guò)期產(chǎn)品可能不是在該超市購(gòu)買的。或者，彭先生手中持有的過(guò)期商品與超市銷售的產(chǎn)品并不一致。
隨后，記者要求查看貨架上的該產(chǎn)品的其他兩盒產(chǎn)品，錢經(jīng)理表示產(chǎn)品還在貨架上。當(dāng)記者同錢經(jīng)理來(lái)到該貨架時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該商品已經(jīng)被搬下貨架。隨后，超市工作人員出示兩盒同樣包裝的該產(chǎn)品，其包裝顯示餅干的保質(zhì)期到2011年12月。
在記者的要求下，錢經(jīng)理還向記者出示了該商品庫(kù)存的電腦截圖。從截圖上看直到7月26日，該商品的庫(kù)存顯示為2件。
在彭先生和錢姓經(jīng)理的協(xié)商過(guò)程中，錢經(jīng)理表示，“我們立即聯(lián)系了品牌的廠商，他們委托我們進(jìn)行賠償。”而彭先生表示，他將到相關(guān)部門去投訴。(CT)
