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櫥柜行業存四大潛規則

2013-07-19 14:03    中國質量萬里行    李穎    

   最近,在北京工作的薛先生剛買了一套二手房,正面臨裝修問題。

  6月底,薛先生在某裝修建材團購會上看上了一套特價整體櫥柜套餐。據銷售人員介紹,這套整體櫥柜套餐原價9800元,現在活動價格只需要5990元,便宜了近4000元。薛先生當機立斷,訂購了一套。

  然而當薛先生定金繳納完畢,工人按照約定時間上門施工時,各種收費項目接踵而來。玻璃門、滑道、汽撐、上封板、側封板、門把等都不在套餐范圍內,需要額外加錢。結果安裝完算下來,薛先生這套整體櫥柜在原有套餐的基礎上多花了3000多元,總價接近套餐原價。

  其實,薛先生的經歷并非個案,這種以低報價贏得客戶,故意留下諸多隱形增項,實際安裝時再漫天要價的營銷手段,在櫥柜行業中屢見不鮮。

  業內人士稱,消費者因為不懂得櫥柜計價方式,所以常常被坑。臺面一封、柜門一關,消費者什么都看不到,其實里面到處都是玄機。

  潛規則之一:延米計算是障眼法

  “這種材質的多少錢一米?”去逛家居市場買櫥柜的消費者,大都會拋出這樣的問題。不過,仔細想想,一整套櫥柜需要用的組件非常多,價格主要由地柜、臺面、吊柜、五金、附加裝飾件等這五部分決定,怎么可能就簡簡單單的用米來計算呢。

  近日,記者在走訪了包括集美家居建材城、龍澤建材城等京城的家居建材城后發現,大多數品牌櫥柜的銷售人員報價方式都一樣,即都告訴消費者每延米價格,但每一個商家定做櫥柜的收費標準又都不同。

  有些商家在報價中,除了水盆、灶臺等設備要由消費者自己配備外,還包含了1~3個抽屜、滑道、汽撐等在內;而有些商家只報出櫥柜基本價格,如要做抽屜等則要另外收費。

  業內人士表示,在整體櫥柜市場上,有兩種報價方式,一種是按單元柜體,一種是按延米。目前尤以延米報價最流行,它是在中國櫥柜市場極不成熟的情況下形成的一種過渡形式。

  記者了解到,通常一延米一般包括吊柜和地柜各一米。而問題恰恰就出現在這兒,一延米櫥柜不是一成不變的,可有很多變化,比如可以是抽屜,可以是沒有柜門的用于內嵌微波爐等的柜體,或者根本不需要吊柜由抽油煙機代替。如果事先沒有約定,消費者想在原本是地柜的地方改成3個抽屜,就需要額外加錢,因為抽屜造價要高于只帶柜門的柜子不少。這時,設計后產生的所有費用都是在原有價格基礎上單加。但由于缺乏相應收費標準,加多少錢全憑商家要價。因此,按延米報的價格就顯得太籠統、不合理。

  相比之下,按柜體計價則清晰明了很多,消費者知道每一件櫥柜花了多少錢,甚至是每一個抽屜。業內人士稱,隨著中國櫥柜行業的不斷健全發展,現在已有不少經銷商采取單元柜體計價方式,而未來按柜體展開面積來計價,將是一種趨勢。

  潛規則之二:套餐雖便宜質量沒保障

  除了用模糊的延米報價外,如今櫥柜市場還刮起“套餐風”。就如薛先生所購的櫥柜套餐,原價近萬元一套的櫥柜,如今不到6000元就能搞定,感覺上節省不少。

  現在,很多商家很會利用消費者撿便宜的心理,用“套餐打折”這一殺手锏吸引消費者購買,并且這一招往往很管用。

  記者在走訪中發現,商家推出的櫥柜套餐在價格上確實很有誘惑力,但仔細閱讀條款后不難發現,這些櫥柜套餐大部分都是固定規格,比如套餐中標配的地柜和臺面有2米的、3米的,而大多數消費者在實際測量后都不適用這樣的套餐,超出了尺寸。對此,商家的回復是,遇到超出部分再按延米計算。

  業內人士說,很多消費者在選套餐時上當,就是因為簽了一份并不詳細全面的合同。同時,套餐跟延米報價一樣,有諸多限制,增加項目就要多支出費用。

  現在,很多消費者愿意參加家裝團購會,認為價格要比市面上便宜很多。但接著了解到,很多商家在團購會上跟消費者簽合同時只會約定價格,至于品質、品牌等并不會進行約定。

  業內人士透露,“反正東西還沒做呢,為了吸引消費者,價格講到多少都敢給你。不要光顧著撿便宜,商家會從東西上找回來的。”大多數消費者只是光看到了光鮮的櫥柜樣品,而很少去關注它的材料、尺寸,而商家往往會從這兩個方面下手。比如本應是5毫米厚的后背板只做到3毫米厚,本應是670厘米高、550厘米深的柜子卻缺斤短兩,而五金件的質量與價格也存在著數倍的差異。

  潛規則之三:純實木櫥柜只是噱頭

  跟買其他家具一樣,消費者都很青睞純實木櫥柜。但業內人士卻表示,在現在的市場上,可以說幾乎沒有純粹的實木櫥柜,不僅是因為成本高昂,從技術手段上也很難避開實木本身所具有的一些缺點,比如變形等。

  “現在講究一點的商家都會在實木后面加上復合兩個字,所謂實木復合是指,芯板是密度板的,外邊貼的木皮,而邊框是實木的。”業內人士說。

  據了解,現在市面上的柜門有很多種,比如實木復合、烤漆、吸塑,還有最新出的包覆等,但無論哪種,芯板大都是密度板。密度越高材質也就越好,低密度板甚至可以掉渣。很多廠家生產時在低密度的板材上刮上層膩子,再刷上一層面漆,雖然表面上看不出來,但一旦撞了一下,就會掉下一塊,而密度較高的板撞后頂多是掉漆。

  其實,確定櫥柜質量的好壞,除了看其板材外,還有它的封邊、五金配件等細節部位。正規廠商制作的櫥柜貼面和封邊均為專業機器經高溫高壓完成,這樣可使貼面、封邊和板材結合緊密,長期使用不會開裂。而一些小作坊、不正規的廠家不會花重金購買封邊機,只使用一些普通膠,再用電熨斗燙平,櫥柜的封邊時間稍久便會自動脫落。因此,消費者在選購整體櫥柜時擦亮眼睛,要選質量可靠的產品,不要被價格低廉且質量無保證的產品所迷惑。

  此外,記者在走訪時發現,某些大品牌櫥柜的價格突然降了很多。對此,業內人士透露:有不少經銷商“掛羊頭賣狗肉”,打著一些品牌的旗號,卻在私底下包給一些小工廠制造,圈子里稱這種行為為“跑單”。質量過硬櫥柜的利潤空間并沒有消費者想象的那么多,一旦遇到價格突降的情況,一定要小心,別把貼牌產品買回家。

  潛規則之四:環保指標空口無憑

  除了以述三種潛規則外,消費者購買櫥柜時還應關注產品的環保指標。

  記者發現,不少櫥柜商家都會在店鋪及產品顯眼位置貼上“E0”、“E1”等標識,這是顯示產品的甲醛釋放量達到哪一級國家標準的標識。我國現行對家具、地板等木制品中含甲醛的最高限量標準為“E1”。

  但據業內人士說,有些商家不管自己的產品達沒達標就打出標識忽悠消費者。消費者在購買櫥柜時,應該讓對方出具檢測報告,或者在訂單上明確寫出環保指標,并標上“假一賠十”,以防對方空口無憑。

  櫥柜專家建議,消費者在挑選櫥柜時應該從以下五個方面入手:

  1.要選擇有信譽和品牌知名度的企業產品,最好能在大型裝修市場里選購;

  2.櫥柜柜體選用環保E1級板材;

  3.確定櫥柜質量好壞,除了看板材外,還有它的封邊、五金配件等細節;

  4.一定要向商家問清報價中包含哪些項目,并在合同中寫明,然后嚴格按合同執行;

  5.安裝整體櫥柜后,要及時復尺。

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