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揭秘網購火車票詐騙新手段 電話改簽存款被轉光

  本報記者暗訪揭穿網上“官方指定訂票專線”詐騙新手段

  鐵路部門提醒,電話不能改簽,售票地火車站窗口就可搞定

  記者以改簽旅客的身份,撥通了陳小姐提供的“0053”電話“15203046880”。電話那頭,是一個年輕男子的聲音,他自稱姓李,工號為“0010”號。

  記者:我是在網上訂的火車票,想改簽一張由南京至溫州的動車票,但人在杭州,你可以幫我改嗎?

  0010:可以,你去取款機,按照我們的操作就可以。你的卡是什么銀行的?

  記者:工行的。那我怎么拿到新的火車票呢?

  0010:你打款之后,我們就能看到你的信息,然后就會打出一個憑證,到時候你拿著這個憑證去窗口領就可以了。

  記者:這樣可以嗎?我之前問過,說是只能去火車站窗口改。

  0010:我們都是聯網的,可以操作的。我是鐵路局的,你放心好了。

  記者:你是哪里的鐵路局?

  0010(遲疑了會兒):當地鐵路局。你什么時候去取款機?

  記者:我一會兒就去。還想問下,舊的火車票怎么辦?

  0010:你買完新的火車票之后,我們就把退款退到你賬上。

  改簽火車票,竟被騙了5000多元?幾天前,杭州市民陳小姐就遇上了這樣的事。雖然事后回想,她也在驚訝,怎么就會輕易上當。但當時,急著想改簽的她,無暇多想,就被蒙蔽了。

  □本報記者 高逸平

  幾天前,陳小姐在鐵路官網上預定了溫嶺到上海虹橋的動車票。但當票拿到手時,她才發現買早了幾天。

  “后來我馬上打電話給官網的服務熱線,結果卻被告知,必須去始發站,也就是溫嶺火車站,才能辦改簽手續。”一聽到這個答案,陳小姐就懵了。

  “來回一趟溫嶺,怎么說也得七八個小時,太費時了。”于是,陳小姐想聯系溫嶺火車站,詢問是否有其他改簽辦法。

  在百度中鍵入“溫嶺火車站電話是多少”后,彈出了搜搜問問的網頁。已有網友在9月初,回答了這個問題。

  這位網友提供了所謂的“官方指定火車站訂票專線”,而其實這僅是一個手機號,只不過用了“~”符號將各數字隔開,并打上了“0086”的頭;貜偷膬热葸十分貼心,給出了“鐵路局告示”、“電話訂票手續流程”和“乘客須知”。對于付款方式,它提供了3種方式,銀行柜臺、ATM取款機和存款機無卡存款,但不支持網銀轉賬。

  “這讓我覺得這個電話還蠻可靠的,”不過,讓陳小姐最終放心撥出這個電話的,是帖子中的這一句話:“所購動車票100%放心訂票,假一罰十”。

  回放>>>

  網上搜出“官方指定訂票專線”,承諾“假一罰十”

  “接聽電話的人自稱工號是0053,他肯定地說可以幫我搞定改簽。我一聽很激動,因為真的很著急,想早點把改簽辦了。”陳小姐便照著這位“0053”的指導,去了農行的ATM機,給他提供的賬戶轉了200余元。

  “這筆錢,是買新票的。對方說,買了新票后就把舊票的退款打到我的賬戶。”支付成功后,陳小姐的手機上收到了對方發來的一個代碼。“對方稱憑這個代碼和舊火車票,在乘車日當天去火車站窗口,就能領到新的車票。” 而對此,陳小姐沒有懷疑過。

  就在她轉完賬,準備離開時。“0053”打來了電話,“他問我有沒有離開存款機,他說,轉賬沒成功。必須將代碼與我的銀行賬戶綁定后,才能付款成功。”

  “0053”還給了陳小姐限定的支付時間,“說必須在90分鐘內操作完成,一旦超時,就無法訂票。”想到余票緊張,陳小姐又趕忙回到取款機,按照“0053”電話里的提示進行操作。

  先打款后退款,憑代碼領取火車票

  其實,轉賬期間,陳小姐也曾懷疑過。不過,每次“0053”都給她這樣一顆定心丸:“我們是專業的,如果有假,一定十倍奉還。”而對于這套繁瑣的“綁定”,“0053”給的解釋則是:系統就是這樣設置的,沒辦法。

  而在事后回想,“其中還是有不少漏洞的,”陳小姐懊悔地說。

  在陳小姐輸入所謂的代碼前,“0053”問了這樣一個問題:卡內還有多少余額。“我以為他那邊能看出我的信息,想核對真實性。”而其實,“他只是為了設定代碼。”因為這個代碼,“就是轉賬的金額,”只不過,在金額數字前加了幾個“0”,“我就被這個0糊弄的,一時沒有發現。”

  對于那段不順利的綁定,陳小姐認為,“他是故意這樣的,把我的思維全都擾亂,失去自己的判斷,然后就跟著他走,中了圈套。”

  在電話中,陳小姐還聽到了電話那頭另外一個聲音,“有時候,這個0053會跟別人說話,不過都是用方言交流,我聽不懂。”

  代碼綁定賬戶,結果掃光5000元

  這次的“綁定”,操作并不順利。“操作每個步驟時,他都讓我把彈出的提示念給他聽,每次還沒念完,系統就彈出‘超時,請重新操作’。”這樣的反復后,陳小姐不耐煩了,“我還趕著回去開會,我就讓他一次性說完怎么操作,我照著做。”就這樣,陳小姐綁定了“代碼”。

  之后,她發現,綁定后,錢少了,少了2000余元。“我打電話過去質問,他的態度很好,跟我道歉,讓我找另一張卡,把錢退回來。”

  于是,陳小姐跑去臨近的一家工行。“退款的操作,仍和之前的一樣,需要綁定。”就這樣,陳小姐又轉了2000余元。

  直到操作完第2次“綁定”,陳小姐才發現,自己上當了。

  代碼巧妙偽裝,實為轉賬金額

  暗訪>>>

  自稱鐵路局工作人員,催著記者去打款

  改簽火車票,真的如陳小姐所認為的那樣,只能去始發站窗口辦理嗎?遇上異地火車票退改簽,我們該怎么辦?就此,記者昨天咨詢了杭州市城站火車站的工作人員小吳。

  “除了始發站的火車站窗口外,還可以在售票地的火車站窗口改簽。不過,必須在發車2小時前辦理。”小吳說。

  像陳小姐這樣在中國鐵路客戶服務中心網站(http://www.12306.cn)上購買火車票,則有2種改簽方式:購票后,尚未換取紙質車票的,可以在12306.cn網站辦理改簽、退票手續,但不晚于開車前2小時。已換取紙質車票的,只能在車站辦理改簽、退票手續。

  小吳還反復強調,“電話退改簽,是不可能的。而且,退改簽肯定是不可能再向乘客要錢的。”

  提醒>>>

  電話退改簽不可能,售票地火車站窗口就可辦理

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