隨著人們生活品質的提升,消費者對進口食品的需求呈幾何級增長,而受地域、時間等因素的限制,越來越多的消費者選擇在網絡上購買各類食品。于是乎,繼以網上超市起家的1號店之后,京東商城、蘇寧易購、天貓等各大平臺紛紛發力進口食品領域,以滿足各種食品需求的消費者。
然而,在各大網站光怪陸離的促銷口號和優惠背后,網購進口食品的質量安全問題也逐漸浮出水面,其中最嚴重的問題莫過于網店銷售臨期甚至過期食品。
"一看到特價就趕緊買了,以為這么大的電商不會有問題,結果到家后才發現保質期只有一個多月了,沒辦法,只能當水一樣玩命喝了。"上海一位消費者對著從1號店買來的一整箱即將過期的牛奶,不由得一聲嘆息。
而這,并非個例。近日,多位消費者在微博平臺上投訴稱,自己在京東商城上購買的進口食品“保質期不新鮮”。廣東的一位消費者甚至在京東上買到了已發霉長毛的食品。
記者在幾家投訴量較大的食品商城上發現,盡管食品類商品的介紹欄上都標注了產品保質期限,但幾乎沒有明確標注產品具體的生產日期。即使在特價促銷商品頁面,也沒有看到任何有關保質期限和生產日期的標注,而不少買到快過期食品的消費者,恰恰買到的就是“跳樓價”商品。
有業內人士透露稱,有些B2C電商的庫存管理十分粗放,對食品生產日期和保質期并未進行詳細登記和管理,甚至會為了經濟利益和清倉需要,把臨近保質期的食品進行打折處理,由于并未真正過期,就算消費者投訴,電商也可以“不屬于質量問題”來進行搪塞。
面對網購進口食品便捷性、選擇面廣等優點,如何做一個聰明的消費者,這就需要消費者在平時的生活中積累經驗。在此,《中國質量萬里行》提醒習慣網購食品的消費者注意以下事項:
首先,消費者網購前,先通過網絡上一些應用工具查核網站ICP備案信息是否與網站宣傳的相符,查看IP地址是否異常。對個人備案、無備案或IP顯示在港澳臺地區、國外的網站,請謹慎購買,提防詐騙;
其次,若網站聲稱為企業開辦,可點擊首頁底部的“紅盾標識”,確認能否有效鏈接到所屬工商機關網站并顯示企業信息,若不能鏈接則為“假標識”;
第三,盡量選擇信譽度高的賣家,養成從各購物官網登陸及操作的習慣,選購官方網站或經過交易平臺認證過的網店更有保障。購物瀏覽時務必看清網站域名,拒絕點擊賣家發過來的其他鏈接;
第四,注意經營者是否有營業執照,其主體資格是否合法。網購食品到貨后注意看食品包裝標識是否齊全,注意食品外包裝是否標明商品名稱、QS標識、配料表、凈含量、廠名、廠址、電話、生產日期、保質期、產品標準號等內容。同時要看食品的生產日期或失效日期,注意食品是否超過保質期;
第五,有的網站自身就是一個“大賣家”直接銷售商品,有的則只提供一個交易平臺,交易平臺讓眾多賣家開店銷售,對網站只承擔一定范圍內的監督和保障責任。消費者在交易平臺網購食品,在選擇賣家時,不要單純看其信譽度,還要注意每條來自買家的評價是否真實有效,是否達成了真實交易;
最后,選擇“支付寶”等第三方支付平臺付款,這樣出現產品質量等爭議時,消費者采取拒絕付款等措施,相對會主動些,有利于問題及時有效解決。