“五一”假日期間，諸多商家發布團購活動，宣稱越多消費者報名，越將價格降到冰點。以前消費者絞盡腦汁尋找團購活動，如今，越來越多的商家主動推出各類團購活動吸引顧客；以往僅僅是“大件”商品才動用團購這一招，如今，小家電、玩具也在借團購銷售。到底是真的薄利多銷，還是迎合顧客的宣傳手段，團購的風險又在哪里？
從小眾到普及
“五一”假日期間，各大網絡論壇紛紛掛出購物省錢攻略，其中各種團購聲明成為“熱帖”，報名和留言咨詢的消費者眾多。
近日，MasaMaso(瑪薩瑪索)推出的團購活動，根據團購的人數和所訂購商品的數量，直接給出消費者3-5折不等的超低折扣優惠，引起眾多消費者追捧。
團購不再局限于商家自己發起與組織，網絡團購一時間風生水起。通過網絡團購，將眾多互不熟知的消費者聯合起來，加大與商家的議價能力。對商家而言，薄利多銷、量大價優，借機提高人氣與銷售額也是不錯的經營之道。
如今的消費者早已不屑于“買的沒有賣的精”，而是帶著“省錢才是硬道理”的觀念理性購物，力求購買的商品好而不貴。因此，小到圖書、服裝、數碼、家電，大到家居、建材、房產，都在消費者的追捧下成為團購的目標。
團購可以將消費者被動的分散購買變成主動的大宗購買。團購價實際上相當于批發價。在個人組織的團購活動中，組織者會事先與商家商定優惠幅度，團員不用再去講價，大大節省溝通成本。
據了解，目前網絡團購的主力軍是年齡25-35歲的年輕群體，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。從事IT行業的金小姐說，她剛從某專業團購網站購買了幾張電影院的電影兌換券，比影院的半價優惠價格還便宜，而且不受電影場次、時間限制，性價比非常高，這個團購活動剛一上線，購買者就超過千人。
誰的籌碼
當團購成為消費者的購物偏好時，商家自然瞄準商機，在促銷手段上下功夫。議價、促銷、抽回扣……團購已經說不清是消費者的籌碼、商家的籌碼還是中間人的籌碼。
“五一”期間，京城商家紛紛組織團購活動，以超低價格吸引消費者，如京東商城推出針對校園用戶的團購活動，北京城外誠家居廣場特意在“五一”前舉辦兩場建材團購會等等。
北京蘇寧電器市場部負責人表示，商家提倡團購模式，一方面由于目標客戶群明確且穩定，企業宣傳更具針對性；另一方面，團購活動時間段集中，對企業而言效果明顯，更有助于提升品牌影響力。
這位負責人還表示，商家組織的團購活動也會根據消費者的“口味”不斷調整，例如針對新開盤的社區居民主要是套餐團購，針對學生則是性價比高的電子產品團購。
而且，由于消費者逐漸對各類促銷活動習以為常，于是商家會針對團購顧客發放嘉賓卡或者入場憑證，憑卡或證可享專屬優惠，這就給消費者增加了優越感。
團購的普及不僅給企業帶來了高人氣與高銷量，也為眾多專業團購機構提供了市場與機遇，各類網購服務公司(即專業網購網站)如雨后春筍般涌現。
通過互聯網平臺，專業團購機構將具有相同購買意向的零散消費者聚集起來，向商家進行大批量購買，例如，搜房焦點網就經常推出團購住房的活動，通過統一的平臺，從開發商那里拿到有折扣的價格；在白領中受歡迎的美團網則推出一日一款系列團購活動，內容覆蓋生活的方方面面；專業家居團購網站“齊家網”上，某品牌瓷磚市場價格為130元/平方米，團購價僅需49元/平方米。同時，一些大型知名團購網站與企業在售后服務方面達成一致，為消費者提供完善的售后服務體系，消除消費者疑慮與擔心。
一位經常在論壇里組織團購的網友告訴記者，其選擇團購產品時，會多方考慮其品牌知名度、產品質量、售后體系等方面，尤其建材、家具等產品價格缺乏透明度，組織團購容易產生問題。
他還透露，有的商家會利用團購的噱頭，先抬高標價再給折扣，給團購參與者造成“得到更大優惠”的錯覺。有時，一些自行發起的團購活動中，召集人會以掙“回扣”為目的欺騙消費者，推薦某些商家的高回扣率商品。另一種情況則是熟悉某行業的人，利用大宗采購的時機，事先與商家談定較低價格，報給其他參與者的價格高于其商定價，從中賺取差價。
買得容易退得難
作為日漸普及的消費方式，團購的優越性也存在貶值的趨勢，同時存在不少漏洞與陷阱。北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤表示，由于團購一味追求低價，商家要避免掀起新的價格戰，并且在商品打折時，商家要做到產品與質量服務不打折，才能贏得消費者口碑。
記者了解到，雖然團購能給消費者帶來低價等實惠，但目前尚無明確的市場規范和相關規章制度對其進行監督約束。在團購活動中，時有發生服務縮水、虛假低價等欺騙、損害消費者利益的現象。特別是自發組織的團購活動，消費者在與商家進行價格談判時往往沒有書面協議來約束商家，因此權益難以得到保障。
網絡團購畢竟只是出于某一特定目的而臨時組織的松散團體。現實中，團購者交易成功后就分散了，一旦出現售后糾紛，往往難以再組織起來，這給消費者日后的維權行動帶來困難。一位網民在論壇上表示，其團購購買的電燒水壺出現問題后打算去退換貨，可是團長只能提供一張集體發票，退換貨時遭遇很多麻煩，最后只好自認倒霉。網絡團購售后服務不完善的問題直接影響了消費者的權益。
針對團購的三種形式——個人自發組織、專業團購機構提供和商家發起，北京蘇寧電器市場部負責人表示，就購物成功率而言，這三種團購中，個人自發組織形式的團購成員中存在信任危機，因此最終組織成功的較少。
因此，他建議，消費者選擇發起團購活動的商家與中介平臺時，應選擇具有較高的品牌知名度、服務體系完善、自身品質過硬的商家或平臺。每件團購產品的發票都應事先商量好，獨立開具，千萬不可圖省事將發票開在一起，避免售后服務中產生不必要的麻煩。正規的商家完全能做到這一點。此外，在個人發起的團購活動中，應事先簽訂團購協議，索要購物憑證。 商報記者 袁芳