5月10日晚上消息，摩托羅拉公司聯席CEO兼移動終端事業部CEO桑杰·賈今日在接受專訪時表示，摩托羅拉正在從以功能性手機為中心，轉向以做智能手機為主，目前已在國內推出了7款智能手機，還針對蘋果iPhone稱“單一一款全球產品是完全不夠的”。
桑杰·賈(Sanjay Jha)與摩托羅拉公司副總裁兼移動終端事業部軟件及產品副總裁克里斯蒂·懷亞特(Christy Wyatt)、新任摩托羅拉公司資深副總裁兼移動終端事業部大中華區總裁孟樸今日在北京接受了新浪科技的專訪。
智能手機無疑是本次訪談的中心話題。桑杰·賈稱，“我們在推廣智能手機方面取得了驕人成績，進步很快，現在已經成為美國第三大智能手機提供商，在中國已推出了7款智能手機，歐洲、拉美地區也將會陸續推出。”
根據市場研究機構IDC最新數據統計，今年第一季度，摩托羅拉在全球智能手機市場的份額由3.4%增加至4.2%，位居第五位，排在前面的是諾基亞、RIM(黑莓)、蘋果和宏達電(HTC)，市場份額分別是39.3%、19.4%、16.1%及4.8%。
摩托羅拉——這個手機市場曾經的王者，市場份額一度下滑，而今正在進行一場艱苦的自我救贖，它的機會無疑就來自于擁有巨大市場潛力的智能手機。
繼續押寶谷歌Android平臺在智能手機領域，摩托羅拉對谷歌的Android平臺寄予厚望，在國內即已推出了基于該平臺的MT710、MT720、XT701、Milestone XT702、XT800、ME501、后空翻ME600等產品。這些手機也確實帶來不錯的市場反響。
不過，近期有消息稱，摩托羅拉對谷歌推出自有品牌的手機頗為不滿，收購了印度智能手機系統開發商Azingo，以此擺脫對谷歌的依賴。摩托羅拉方面今日在訪談中未承認該消息。
“我們尊重谷歌的選擇，不管他們有什么行動，我們自己在使用Android研制智能手機方面取得了很大的成功，未來仍會致力于發展Android平臺上的智能手機。”克里斯蒂對新浪科技表示，“一直以來我們都在尋找適合自己的人才和隊伍，但是我們沒有宣布任何收購Azingo的消息。”
克里斯蒂的表態仍為業界留下了很大的猜測空間，畢竟擁有自己的手機操作系統已成為一種風潮，連三星也已開發了Bada系統。桑杰·賈此前也曾表示，擁有自己的操作系統對一家手機廠商來說是件非常重要的事情。
單一一款產品是完全不夠的提起智能手機，相信很多人不自覺會想到蘋果的iPhone、觸摸屏及其應用商店(App Stores)。摩托羅拉則在手機外觀、定位及平臺方面卻有自己不同的概念。
“我們現在在市場上推出了非常多的產品，而且也有廣泛的產品組合。如果只有單一一款全球產品是不能滿足客戶多重需要的。”桑杰·賈雖然沒有直接言明，但很容易讓人猜到，這是在針對蘋果的iPhone。
蘋果iPhone自推出以來雖然先后更新了幾代產品，但不管其外觀還是應用模式，皆相差無幾。摩托羅拉的智能手機則不僅有直板還有側滑，甚至有“后空翻”設計。
摩托羅拉還想打破智能手機只定位中高端市場的“定律”。“我們一直在努力使Android平臺能夠適用于中低端用戶需求，并使越來越多的手機通過Android平臺智能化，在北美地區已有2/3的手機可使用Android平臺了。”克里斯蒂表示。
“如果全球幾十億用戶只有一個類型的應用商店，這是不切實際的。所以我們認為應由各種不同的形式為消費者提供服務，這樣才能形成一個多元化的生態系統。”克里斯蒂還表示。
摩托羅拉所謂的“不同的形式”便是其于去年9月份推出的MOTO BLUR平臺。“該平臺并不是要創建各種應用，而是要提升互聯網的應用體驗。”據了解，BLUR最突出的特色是注重網絡社交(SNS)功能。目前BLUR已經集成了很多組件，包括Facebook、Twitter、Gmail、MySpace、Yahoo、Picasa等，只要用戶將Email與SNS賬戶綁定，來自于這些SNS的信息就會自動推送到手機當中，據悉國內開心網、QQ等也已集成進來。摩托羅拉希望BLUR服務能夠使手機成為代替PC的社交網絡終端，“越來越多的像照片、音樂、企業級應用也會應用到這個平臺上。”
最困難時期已過“可以說現在摩托羅拉已經走出了最困難的一段時期。”桑杰·賈說，“過去一段時間，我們調整了運營開支，把運營開支縮減了19億美元之多，這是非常大的變化。另外，在手機業務方面，我們把過去以功能型手機為主，轉為以智能手機為主，同時還把以硬件為主的公司，轉向軟硬件一體的系統化公司，把公司轉換為以互聯網應用體現為主的公司。”
桑杰·賈的底氣來自扭虧為盈的經營業績。摩托羅拉剛剛公布的2010年第一季度財報顯示，實現凈利潤6900萬美元，終扭虧為盈。
中國市場也是摩托羅拉自我救贖的重要部分。據悉，目前美國是摩托羅拉最大的市場，而中國則是第二大市場。桑杰·賈稱，“根據我們的預測，中國的手機出貨量中有15%是智能手機，而美國智能手機比例已達40%~50%。中國會有越來越多的人通過使用智能手機來訪問互聯網。對于智能手機市場的發展前景，我們還是非常樂觀和振奮的。”
針對中國市場，桑杰·賈表示，在推出了MOTO BLUR平臺和各種不同的服務之后，“現在更多的是和中國本土公司合作，比如和中國移動和中國的一些網站等。我們認為必須要有非常本地化的產品，而且要向用戶提供與他們本地經驗息息相關的內容和服務。”(張偉以下為采訪實錄今天很高興各位媒體朋友抽出時間跟Sanjay Jha博士和孟樸、Christy Wyatt一起有一個見面的機會，各位都是老朋友了，有這樣一個難得的機會希望大家暢所欲言。
Sanjay Jha博士：非常感謝各位，很高興能在這里跟大家見面，也很高興來到中國訪問，我們已經在中國推出了七款智能手機，并且在很短時間內確立了摩托羅拉智能手 機市場的領導位置，我本人對公司取得的各項進展非常興奮，包括北京和南京等地的我們中國的研發隊伍，以及全球研發隊伍會一如既往支持摩托羅拉中國市場，中 國市場對我們來說是很重要的市場。
這次來中國拜訪了很多合作伙伴和客戶，他們對摩托羅拉現在已經取得的成績以及未來進一步的發展都非常期待，現在我們在市場上推出了七款手機，這 是摩托羅拉回歸手機市場的開始，我們還會有很多更好的產品，在今年大家可以拭目以待。
我們必須要關注一個事情，摩托羅拉現在在市場上推出了非常多的產品，有廣泛的產品組合在市場上面世，我們總體感覺只有一款產品是不夠的，最重要 的原因就是不同的人會選擇不同的產品，中國有很多的創新，比如人們會選擇通過雙卡雙待或者CMMB方式上網，我們也看到Wi-Fi等不同的標準在市場上推 行，所有這些我們都要支持，再加上中國本土化技術TD-SCDMA也是一個創新的例子，我們也提供支持，如果只有單一一款全球產品是不能滿足客戶多重需要 的。我們現在也有自己的應用商店——MOTO智件園，以此來滿足客戶不同的需求和為客戶量身訂做應用。
中國市場處在一個非常獨特的位置，就電腦和筆記本電腦普及率來說中國可能低于其他國家，但是在中國市場上大多數人會選擇移動智能手機上網，所以 我們覺得采取多種模式是非常適合中國市場的。這也是我們一直以來的戰略，一線城市對上網方面的要求也是非常不一樣的，我們也看到了各種不同移動互聯網的內 容層出不窮，對此我們也要能夠提供支持。
最后我還有兩個想法跟大家分享，然后就回答大家提出的問題。首先我們看到各家公司在中國市場或者是提供產品贏得市場，或者在中國做研發，或者在 中國做制造。從1986年摩托羅拉就在中國建立分公司，并且在上述三個領域開展我們的業務，并秉承一貫的承諾。
現在讓孟樸先生運營整個中國的事業，對此我非常振奮，因為我和孟樸先生過去有多年的共事經歷，我非常有信心在孟樸先生的帶領下中國的事業能夠節 節升高。Christy Wyatt是負責我們公司軟件和管理方面的，不知道她有沒有什么補充？
Christy Wyatt：現在中國市場上我們已經推出七款智能手機，這七款智能手機上有很多不同的應用服務，有的可能是摩托羅拉自有的，有的是我們第三方合作伙伴提供 的。在中國市場，我們意識到中國開發者社區有很多自己的創新，我們要使中國的開發者拿出真正面向中國用戶的應用和服務，摩托羅拉不久之前推出了MOTO智 件園，這使更多的開發者有了更廣闊的空間，同時也是為了讓更多的用戶可以更好的使用摩托羅拉智能手機。
問：(新浪科技)：您好！摩托羅拉一直比較關注采用Android平臺，谷歌后來推出了自己的智能手機，這是否會影響雙方的合作？有關采訪中您 也提到過，擁有自己的操作系統對摩托羅拉來說是非常重要的，有消息稱摩托羅拉打算收購印度的一家手機操作系統公司Azingo，請問這個消息是否屬實？
Christy Wyatt：首先我們承諾發展Android平臺支持下的手機，因為Android是開源平臺，這也是我們選擇它的重要原因。現在谷歌有自己的行動，不管 他們有什么行動，我們自己在使用Android研制智能手機上已取得了很大的成功，在這過程中我們也有多個合作伙伴，我們相信客戶所做出的選擇。除了谷歌 這樣的合作伙伴之外，我們和百度、微軟都有很好的合作，未來我們會繼續致力于發展自己的Android平臺上的智能手機。
關于您的第二個問題，我們一直以來都在尋找適合自己的人才和隊伍，但是我們目前沒有宣布任何收購Azingo的消息，我們的承諾是一直發展 Android這個平臺。
問：請介紹一下摩托羅拉目前的分拆在全球以及中國的進展？大家說分拆之后終端業務有可能會出售，請您談一下現在有沒有具體的計劃，傳言說華為跟 我們有接觸，這塊能不能談一下？
Sanjay Jha博士：我們的確有計劃要進行公司業務的拆分，主要是面向企業級運營中把手機業務和機頂盒業務拆分開來，最終結果是要形成兩個單獨的上市公司。這樣的 交易預計在2011年第一個季度完成。關于您后一部分的問題，我想說摩托羅拉是世界電信行業非常強有力的品牌，而且我們在推廣智能手機方面取得了驕人成 績，進步很快，現在已經成為美國第三大智能手機提供商。我們在中國已推出了七款智能手機，在全球其他市場我們的智能手機也發展迅速。
在我以前就職的崗位上我跟華為有很多接觸，現在我們和華為在手機行業是一種競爭的關系。
我們的業務重點是關注自身的成功，而且我相信摩托羅拉作為一個獨立的品牌，我們能夠取得成功。
問：去年9月底摩托羅拉MOTOBLUR計劃發布之后我們采訪過您，我們認為這不僅僅是一個計劃的發布，而是摩托羅拉美國版電信產業的回歸，因 為摩托羅拉手機作為一個載體，背后是芯片技術等等，我們這個說法您認可嗎？另外一個問題問Christy Wyatt，目前摩托羅拉推出的智能產品都是中高端產品，對市場上占有重要地位的中低端產品摩托羅拉有什么計劃？
Sanjay Jha博士：我們在去年9月份推出了MOTOBLUR計劃，不能說這意味著美國版電信產業的回歸，可以說意味著摩托羅拉回歸到整個電信行業中，而且我們不 斷整合相關的電信資源，包括社交消息服務和聊天服務都已經整合進來，這并不代表美國電信行業回歸到現在的電信市場，因為我們現在更多的是和中國本土公司合 作，比如和中國移動、和中國的一些網站合作。我們認為必須要有非常本地化的產品提供給客戶，而且要向客戶或者用戶提供與他們本地經驗息息相關的內容和服 務。
問：MOTOBLUR是摩托羅拉目前唯一的軟件，好像其他都是硬件？
Christy Wyatt：Android平臺支持的手機開始是以中高端客戶為主，主要是跟Android所攜帶的規范有關，因為Android是對硬件有很大要求的平 臺。比如WiFi配置方面、屏幕尺寸方面都非常適合于高端用戶使用，這也就是為什么開始的時候Android手機會面向中高端客戶群。但是我們更要強調： 摩托羅拉一直以來努力把Android平臺發展成同樣適用于中低端用戶需求，而且能夠使越來越多手機通過Android平臺智能化，北美地區三分之二手機 都已經可以使用Android平臺了，我們會繼續努力使Android平臺向下支持中低端手機，但是并不會破壞掉Android平臺所形成的生態環境。不 斷使Android平臺適用于低端手機，我們會不斷尋找新的合作伙伴和ODM廠商。對我們內部研發力量來說重點應該是放在中高端手機產品上，但是這并不意 味著我們不會有中低端手機出現在市場上，事實上是我們會有更多的中低端手機不斷的在市場上推出。
關于你提到的MOTOBLUR，我說兩點，一點要說MOTOBLUR是一個平臺，這是提供用戶體驗的，在MOTOBLUR平臺之上我們更多的是 提供社交網絡方面的服務，其中包括提供消息服務和相關內容規范化。我們現在也看到一些公司試圖復制我們MOTOBLUR的一些內容，而摩托羅拉仍然有很多 功課要做，比如要實現MOTOBLUR這個平臺必須要不斷優化網絡連接，而且也要能夠提供相應的網絡支撐功能。
第二點，也是令我們非常振奮的，隨著業務不斷的發展和平臺不斷的發展，我們會看到越來越多的像照片、音樂、企業級應用也會應用到 MOTOBLUR這個平臺上，實際上MOTOBLUR更多的是一個提供體驗的平臺。
問：您08年上任之初的時候是面臨著扭轉摩托羅拉的業務這樣一個艱巨的任務，當時也有一些質疑的聲音認為您的任命是不是為時已晚？從今天摩托羅 拉業務發展狀態來看，您覺得現在的成績是否足以回應這些質疑？
Sanjay Jha博士：我們現在取得了一個非常好的開端，在市場上提供的產品是能夠充分吸引消費者的產品，我們重新調整了摩托羅拉在手機制造方面和提供能力方面關鍵 的核心和基礎，我們要不斷滿足不同市場上客戶的需求，現在美國是我們最大的市場，中國是我們的第二大市場，我們要努力確保在這些市場上能夠提供提高消費者 體驗的產品。關于有的媒體說我的任命是不是太晚了，這么說言之過早，我們才剛剛取得一個開端。
問：有傳言說孟總來摩托羅拉您起到了關鍵作用，另外也有傳言說孟總要價過低了，您給孟總的任務以及給他的權限大概是什么樣的？
Sanjay Jha博士： 我和孟樸先生過去曾經有過共事，我們之間的工作相得益彰，這也是我們決心以后繼續共事的原因。孟總并不是很容易被挖走的人，我們決定加入摩托羅拉公司也是 我們之間彼此做出的一個決定，而并不是說我起到了多大的作用。就孟先生在摩托羅拉的作用而言，我覺得他的作用真的是非常重要，因為他會幫助我們運營摩托羅 拉中國的業務，而且可以看作是摩托羅拉在中國的決策者。我本人對孟樸 先生非常信任也非常尊敬，我相信他一定能夠幫助我們，滿足中國市場的需求，把中國業務推向一個新高度。
問：您從高通到摩托羅拉CEO這樣一個角色轉換中最大的挑戰是什么？
Sanjay Jha博士：最大的挑戰應該是把工作的重心調整到一個點上來，也就是說為客戶提供連貫、一致而且是能夠滿足他們需要的產品和服務。我們不僅要滿足客戶的需 求，而且要能夠超出他們的期望值來滿足他們的需要。同時也要能夠給客戶帶來非常愉悅的體驗，這是我們非常關注的工作。在此基礎之上我們要改變摩托羅拉，使 摩托羅拉能夠成為客戶至上的公司，我們要從質量下手提高用戶體驗使產品能夠更加本地化，這些都需要對客戶有充分的了解，這是我們的工作重心，這是我現在正 在做的工作。
摩托羅拉毫無疑問是一個非常有名、非常出眾的硬件公司，隨著我們推出摩托羅拉MOTOBLUR平臺和開發團隊的成立將會成為一個軟硬件一體化的 系統公司，北京研發團隊和南京研發團隊都會扮演更重要的角色，他們會幫助我們將摩托羅拉塑造成真正以用戶體驗為重心的一家公司。
問：您認為過去兩年中競爭環境有任何變化嘛， 您的看法是什么？
Sanjay Jha博士：智能手機是移動終端發展最快的領域之一，也是利潤所在，對此摩托羅拉很清楚，我們的競爭對手也一樣心知肚明。這是移動終端競爭最激烈的領域， 在這樣的市場上摩托羅拉有自己非常獨到的定位。我們是以移動互聯網為中心的公司，這就是為什么我們選擇Google作為我們的合作伙伴，因為我們相信 Google和我們有相同的理念。對于如何做好中國的市場我們各自有各自的觀點，我們有了MOTOBLUR這樣的平臺之后和我們推出各種不同的服務，我們 認為手機設計對于美國市場十分重要，但是亞洲，中國這點的體現更為突出。
還有一點更重要的就是軟件的體驗和本地化的產品。與合作伙伴的合作是非常重要的， 包括和運營商更為深度的合作，我們認為品牌，渠道都很重要，是我們今后工作中重點要做的事情。
問：您覺得有沒有必要改善摩托羅拉的銷售渠道？因為在一些中小城市我們看不到摩托羅拉手機的銷售。
孟樸 ：摩托羅拉過去這么多年在中國發展從無到有，過去幾年大家一直都看到，所以你說的市場發展情況也是事實，隨著公司整個大的形勢的改變和發展，我會跟我的團 隊在中國建立新的銷售渠道，讓消費者能夠買到滿意的產品而且是讓消費者能夠看得到、摸得到的產品。
問：剛才談到摩托羅拉MOTOBLUR不僅僅是一個平臺，是應用和體驗的平臺。那么發布之初摩托羅拉還沒有想好MOTOBLUR如何去盈利，現 在說法變成這樣，是不是有可能變成諾基亞Ovi的一種應用集成的平臺，甚至轉為更多的商用？
Christy Wyatt：MOTOBLUR平臺并不是要創建各種應用，而是要提供體驗。我們不是要建立起一個社交網絡，因為它本身已經屬于某個社交網絡的一個部分了， 我們的目的是把體驗能夠更好的提供給用戶。
另外，在我們不斷推進MOTOBLUR平臺中也會不斷尋找機會加強用戶互聯網的體驗。用戶本身已經在體驗互聯網的一些應用和服務了，我們 MOTOBLUR的作用是使得體驗更加容易獲得，而且是以更加直觀的方式獲得。你不需要找一些需要的網站，我們會把相應你所喜歡的內容和你的朋友能夠給你 發送過來，或者能夠讓你體驗到他們的存在。總的來說并不是像你所說的應用平臺發展模式一樣自己擁有那些數據，我們只是讓用戶訪問這些數據更加容易。
問：能否談一下您上任以來摩托羅拉最大的改變是什么？您認為摩托羅拉是否已經度過了最艱難的時刻？
Sanjay Jha博士：可以說現在摩托羅拉已經走出了最困難的一段時期。要說發生的一些大的變化，過去一段時間內我們調整了運營開支，把運營開支縮減了19億美元之多，這是非常大的變化。其他的變化就是在我們的手機業務方面把過去以功能型手機為主轉為以智能手機為主。同時我們把以硬件為主的公司轉向軟硬件一體的系統 化公司，另外我們也把公司轉換為以互聯網應用體現為主的公司。
問：現在有這么多的應用商店，一些是廠商，一些是運營商的。這么多的應用商店中您覺得誰是贏家？
Christy Wyatt：我們已經看到中國的開發者社區對智能手機做出了非常良好的反饋意見，這是非常值得高興得。就我本人來說應用商店雖然很多，但是每個人都有自己 的選擇。如果全球幾十億用戶只有一個類型的應用商店本身也是不切實際的。所以我們看到各種不同的形勢為消費者提供服務，也包括消費者在線訂購，多種模式這 是一個多元化的生態系統，在這樣一個多元化生態系統中我們也很高興能有自己的一些業務和發展。
問：上季度摩托羅拉手機出貨量增加了一倍，想問一下中國市場所占的比例是多少？現在中國市場上銷售比較大的還是非智能的手機，這是否意味著短期 內，中國市場對于摩托羅拉智能手機的發展的貢獻不會很大？
Sanjay Jha博士：現在我們的預測是中國在手機出貨量中有15%是智能手機，美國智能手機比例占到了40%到50%。因為3G服務在中國的發展越來越好，而且有 一些傳言運營商會向著TD-LTE演進，在這種環境下，我們會看到中國市場會有越來越多的人通過使用智能手機來訪問互聯網。所以我們看到會有一個很好的市 場前景。當然短期內，中國市場的出貨量主要來自2G/3G終端，在這方面我們也不會袖手旁觀，我們也會有相應的產品提供。對于智能手機市場發展前景來說還 是非常樂觀和振奮的。
問：未來你預計有多少款智能手機投放到中國市場？
Sanjay Jha博士：具體數字我不知道，至少有七款。
問：您理解摩托羅拉一直以來擁有的創新理念是什么？和其他公司提出的創新有什么不同？07年摩托羅拉市場的衰退有分析認為是摩托羅拉創新的衰 退，您同意這個分析嗎？現在您認為有那些重要的舉措可以讓摩托羅拉加強創新？
Sanjay Jha博士：這個問題非常好，我們一直以來并不缺乏人才，也不缺少好的技術。但是在我看來摩托羅拉缺乏的是把技術和消費者的需求聯系在一起的環節的缺失。 技術也不是我特別擔憂的范疇之內，因為摩托羅拉在技術本身并沒有什么問題。最重要的是能夠利用技術解決消費者面臨的一些問題，使他們的生活變得更加輕松自 在，這是我們工作的重點。
總而言之我們并不缺乏創新，過去沒有真正的讓我們的創新在市場上發揮它應有的作用，就是我們沒有把創新和消費者的需求密切聯系在一起，這是我們 的問題。現在我們要重新聯系建立起這之間的橋梁。
問：您理解的摩托羅拉的創新和其他的企業所謂的創新有什么不同？
Sanjay Jha博士：講到創新的精神是很難一言而蔽之的，因為沒有一個統一的定義什么是創新精神。我在不同的公司工作過，我理解創新的精神應該是和公司的文化有密 切關聯的。而且這樣的一個公司的文化也會充分反應出一個公司如何看待它所面臨的一些問題。我自己是這么認為的，而且我也為此做出努力，我理解的創新精神就 是一個公司能夠在逆境中生存下來的精神，而且不順利的情況下能拿出新的東西戰勝困難取得成功。我們摩托羅拉現在也是經歷這樣的過程，我們有過失敗，現在進 一步回歸，而且也不斷的拿出新的產品投放到市場。
我非常高興有這樣的機會和大家交流，也很期待著在將來能夠再次見到各位。摩托羅拉將會一如既往的投入在中國業務的發展。孟樸先生的任職就是我們 對中國市場承諾的一個很好的例證。我們將會和合作伙伴齊心協力一起把智能手機市場做的更好。謝謝大家！
