關(guān)于召開“第三屆中國服務(wù)質(zhì)量論壇”的通知
萬里行函[2006]15號(hào)
各有關(guān)單位：
目前，我國服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛，2004年國內(nèi)生產(chǎn)總值為16萬億人民幣，比預(yù)期的高出17 個(gè)百分點(diǎn)，其中93%的增長是由服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)的。2005年服務(wù)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值所占的比例已經(jīng)提高到41%，略低于制造業(yè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過第一產(chǎn)業(yè)。中國服務(wù)業(yè)每年可以為勞動(dòng)力市場提供1000到1500萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。國務(wù)院發(fā)展研究中心吳敬璉研究員將服務(wù)業(yè)總結(jié)為新興工業(yè)化道路的重要源泉之一，并稱后期工業(yè)化為“服務(wù)業(yè)——工業(yè)化”。“中國服務(wù)”與“中國制造”一樣，正成為中國經(jīng)濟(jì)崛起的第二個(gè)全球性標(biāo)簽。黨的十六大報(bào)告著重強(qiáng)調(diào)要加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展社會(huì)的進(jìn)步，產(chǎn)品同質(zhì)化市場競爭日趨顯現(xiàn)，創(chuàng)新服務(wù)形式、倡導(dǎo)人性化服務(wù)和發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)越來越成為企業(yè)和國家實(shí)施名牌戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。

一、論壇目的
為進(jìn)一步提高我國服務(wù)質(zhì)量整體水平，實(shí)現(xiàn)國家《質(zhì)量振興綱要》提出“全面推行服務(wù)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)，初步實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。到2010年，服務(wù)質(zhì)量基本達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)”的奮斗目標(biāo)；推廣國內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量工作先進(jìn)成果，加速服務(wù)質(zhì)量立法與標(biāo)準(zhǔn)的制訂，推進(jìn)服務(wù)理論創(chuàng)新，介紹企業(yè)先進(jìn)服務(wù)理念和服務(wù)實(shí)踐，全面推進(jìn)中國與世界服務(wù)產(chǎn)業(yè)接軌，完善和發(fā)展服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)工作；同時(shí)紀(jì)念國家《質(zhì)量振興綱要》頒布10周年，在前兩屆“中國服務(wù)質(zhì)量論壇”成功舉辦基礎(chǔ)上，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)決定舉辦“中國服務(wù)——第三屆中國服務(wù)質(zhì)量論壇”，搭建我國服務(wù)理論研究探索平臺(tái)，全面開拓服務(wù)質(zhì)量的新思路、新境界，為全面提高我國服務(wù)質(zhì)量整體水平，為構(gòu)建和諧社會(huì)和全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化進(jìn)程貢獻(xiàn)力量。
二、論壇主題
創(chuàng)新服務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值
論壇專題
1、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
2、服務(wù)管理規(guī)范化
3、服務(wù)過程人文化
4、服務(wù)戰(zhàn)略差異化
5、服務(wù)品牌的創(chuàng)造
6、服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)競爭力
7、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與城市形象打造
8、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與城市現(xiàn)代化
9、服務(wù)質(zhì)量與自主創(chuàng)新
10、服務(wù)業(yè)的難點(diǎn)和焦點(diǎn)
三、論壇時(shí)間
2006年7月15、16日（星期六、日，共兩天）
四、論壇地點(diǎn)
北京·人民大會(huì)堂
五、指導(dǎo)單位
國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局
六、主辦單位
中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)
七、邀請嘉賓
本次論壇將邀請全國人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，國家發(fā)展和改革委員會(huì)、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、商務(wù)部、衛(wèi)生部、交通部、鐵道部、國家工商行政管理總局等部委領(lǐng)導(dǎo)出席。
同時(shí)還將邀請部分省市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)專家學(xué)者及中華全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)等組織負(fù)責(zé)人參加。屆時(shí)，中國質(zhì)量萬里行各地投訴站負(fù)責(zé)人也將參會(huì)。
在全國服務(wù)質(zhì)量工作中表現(xiàn)突出企業(yè)和有關(guān)企業(yè)及國際組織代表也將應(yīng)邀到會(huì)。
八、論壇日程
7月15日：
（一）第三屆中國服務(wù)質(zhì)量論壇開幕
（二）嘉賓致詞
（三）主題演講：創(chuàng)新服務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值
（四）企業(yè)演講
（五）宣讀《中國服務(wù)·北京宣言》
（六）專家演講
7月16日：
（一）中國質(zhì)量萬里行全國服務(wù)質(zhì)量城市服務(wù)調(diào)查活動(dòng)總結(jié)
公布前一階段明察暗訪情況；存在主要問題及分析；后期察訪安排。
（二）服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流
九、論壇宣傳
（一）宣傳媒體
1、中央媒體
人民日報(bào)、新華社、中央人民廣播電臺(tái)、中央電視臺(tái)、光明日報(bào)、經(jīng)濟(jì)日報(bào)、法制日報(bào)、工人日報(bào)、科技日報(bào)、中國國際廣播電臺(tái)、中國青年報(bào)、中國日報(bào)、農(nóng)民日報(bào)、中國質(zhì)量報(bào)、國門時(shí)報(bào)、中國消費(fèi)者報(bào)等中央新聞單位。
2、地方媒體
北京日報(bào)、北京人民廣播電臺(tái)、北京電視臺(tái)、北京青年報(bào)、北京晚報(bào)、北京晨報(bào)、京華時(shí)報(bào)等首都新聞單位。
3、網(wǎng)絡(luò)媒體
人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)及國家質(zhì)檢總局網(wǎng)等。
（二）宣傳方式
1、媒體現(xiàn)場采訪，網(wǎng)絡(luò)直播；
2、通過中國質(zhì)量萬里行全國宣傳網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布新聞通稿；
3、出版《中國質(zhì)量萬里行通訊·服務(wù)質(zhì)量論壇專刊》，發(fā)送中國質(zhì)量萬里行各常務(wù)理事、理事及成員單位；
4、在中央媒體上發(fā)布《中國質(zhì)量萬里行城市服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流》專版。
十、聯(lián)系辦法
聯(lián)系人：薛桂方
地 址：北京市北三環(huán)東路18號(hào) 中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)
電 話：010—64213230 傳 真：010—64215950