拷問太平洋保險文化：正常理賠引發(fā)暴力沖突

2011-12-05 00:00 中安在線

　　一起理賠引發(fā)的暴力沖突

黃國紅提供的由天津泰達公司出具的證明照片

　　2008年6月15日，對工作不久的王治來講，是一個難以忘懷的悲痛日子：父親王立彥因發(fā)生交通事故昏迷不醒，后被診斷為植物人。

　　家境本就貧寒的他一下陷入了困境，所幸父親所在公司購買了太平洋人身意外保險，保額累計為11萬。而且當時銷售保險的業(yè)務員黃國紅，考慮到其家庭情況，主動作為擔保人，向其父親所在公司借了2萬元作為前期醫(yī)療費用，解了王治的燃眉之急。

　　但是隨后向太平洋的申請理賠的過程中，讓王治意想不到的事情發(fā)生了。

　　“事故發(fā)生后，一直請黃國紅一起幫助指導索賠事宜。由于我們要用錢，希望太平洋盡快辦下來。但范宏偉當時講的意思是，如果要盡快辦下來，他只能賠3萬，如果要賠保額的11萬，就得等著，要按照程序走，慢一些。”王治這樣說道：“范宏偉講，如果只要3萬的話，他可以當時就給錢。所幸黃國紅一直安慰他，事情既然發(fā)生了，就不要急，把索賠材料盡量準備的細致充分，一定能夠拿到11萬元的賠付”。

　　“反復交涉后，太平洋理賠經(jīng)理范宏偉通知我與黃國紅，于2008年12月5日，去太平洋客服大廳辦理11萬元的理賠手續(xù)”王治告訴記者：“當天下午到達太平洋客服大廳后，范宏偉否認此次叫我們來，是為了辦理賠付11萬的手續(xù)，態(tài)度惡劣，并將我與黃國紅叫到大廳旁邊的安全通道內交涉，在交涉未果的情況下，突然對黃國紅進行毆打。”

　　“我被打后，隨即進行了報警，所在轄區(qū)派出所也進行了受理，并且經(jīng)過公安局法醫(yī)鑒定，我已經(jīng)構成了輕微傷，達到了刑事立案的標準。”黃國紅告訴記者：“保單的保額是11萬，太平洋為什么只愿意賠付客戶3萬？這里面是否有什么貓膩？”

　　據(jù)記者了解，2009年年初，太平洋保險公司最終賠付王治11萬元人民幣，盡管理賠已經(jīng)結束，但黃國紅與太平洋長達3年的訴訟，卻剛剛開始。