新華網(wǎng)沈陽(yáng)1月12日電 （記者 初杭）春節(jié)日近，商店里置辦家具等大件商品的消費(fèi)者越來(lái)越多。然而，在商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，一些消費(fèi)者卻被告知退換商品的運(yùn)費(fèi)需要自理。對(duì)此，遼寧工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，對(duì)返修、退換的大件“三包”商品，合理運(yùn)費(fèi)應(yīng)由商家掏。

　　日前，遼陽(yáng)市消費(fèi)者陳女士在某家具商場(chǎng)訂購(gòu)了一套皮沙發(fā)。第二天，商家安排工人送貨上門(mén)并安裝。安裝工人走后，陳女士發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的質(zhì)量不過(guò)關(guān)：無(wú)論是大人還是孩子，一坐一起沙發(fā)底部就會(huì)發(fā)出刺耳的聲響。陳女士要求退貨，經(jīng)銷(xiāo)商表示，退貨可以，但是陳女士需要負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)200元。對(duì)此，陳女士表示不解，本來(lái)是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題才退貨的，為什么要消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)？

　　核實(shí)相關(guān)情況后，工商執(zhí)法人員表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條，對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用，陳女士有權(quán)要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。經(jīng)過(guò)耐心講解，經(jīng)銷(xiāo)商同意負(fù)責(zé)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，陳女士表示滿意。

　　對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象，遼寧工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)大件商品的時(shí)候，如果出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題而退貨的情況，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由商家承擔(dān)。