每年伊始,各家保險公司都會各出奇招,推出各種“開門紅”產品,在保險公司沖擊“開門紅業績”的背后,其產品銷售環節所存在的各種問題所引起的退保風險再次引起了監管部門的重視。
《第一財經(微博)日報》記者從壽險大省浙江的多家壽險機構了解到,浙江保監局近日向轄區內各家壽險公司下發了《關于開展壽險退保業務風險自查工作的通知》(下稱《通知》)。
《通知》要求各壽險公司要加大2012年“開門紅業務”品質的把關,對相關業務和產品進行自查,重點分析保險產品銷售環節可能存在的“將保單混淆為存單”、“違規承諾收益”等形式的誤導風險,以及客戶資料不準確不真實、客戶回訪缺位或回訪工作質量不高等隱患,同時要求各企業對2007年以來已售和在售的產品認真梳理,從產品設計、精算假設、市場定位和銷售策略等方面分析退保業務的原因,并提交對于2012年客戶大規模退保可能風險的預測。
同時,對于較易產生風險的銀行郵政代理渠道,《通知》亦要求各壽險公司加強對該渠道的業務退保、客戶投訴以及合同糾紛的監測和預警,并可采用暗訪的方式來了解實際情況。
保監會的數據顯示,浙江省2011年前11個月的累計原保險保費收入占全國的4.31%,在全國省市中排名第九,屬于“壽險重鎮”。浙江保險市場的這次自查行動相信會對整個中國保險市場中出現的盲目沖擊“開門紅業績”而引起退保潮的不良情況起到整肅和警示的作用。
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