花4000元買了臺液晶電視，卻不包括底座，如果想要正常看電視，還必須得花200元從售后那里買個底座安上。昨天，消費者劉先生向本報記者投訴，認為液晶電視另收底座錢屬于不合理收費。記者在采訪中了解到，幾乎所有外資或合資品牌都免費提供液晶電視底座，而多數國產品牌的電視卻另收底座費。

投訴：買完液晶電視還得另買底座

2月1日，剛剛裝修完房子的市民劉先生在創維專賣店花4000元購買了一臺42寸的液晶電視。送貨上門以后，劉先生發現電視的包裝箱里沒有底座或掛架，無法正常使用。通過向專賣店咨詢，劉先生得知，他必須另付200元從售后購買底座或者花50元購買掛架。“電視底座本來就是電視的構成部分，憑啥還要另收費？”劉先生表示，他幾次與創維專賣店交涉，但對方都以“總部規定”作為解釋。

昨天下午，記者拔打了創維電視全國客服電話，一位客服人員告訴記者，創維的液晶電視只有24寸和26寸的免費贈送底座，其它尺寸和型號都必須另外付費。這位客服還表示，“別家都是這么做的，我們才這么做。”

記者隨后在一家電器賣場了解到，包括索尼、三星、松下等幾乎所有外資或合資的電視品牌都是免費贈送電視底座，而以創維、海爾、海信等為代表的國產品牌則都或多或少地要另付底座費。

調查：多數國產品牌都需另收費

沈陽蘇寧電器銷售經理 王偉(微博) 表示，另付費用購買液晶電視底座不太合理。“底座也屬于電視機的主要構件，應當裝在電視機里一同銷售，額外售賣確實不太恰當。”王偉表示，他將會把這個問題向那些國產品牌彩電的供貨商或總部反映。

三星(中國)投資有限公司東北大區營業管理總監范勇表示，電視底座和電視機是一個整體，也是電視機的有效組成部分，三星電視從設計和出廠時就是和底座在一起的，購買電視機的費用包括底座錢也是應該的。沈陽索尼電視維修中心的一位負責人也表示，索尼所有的液晶電視都是免費附贈電視底座，在他看來，“這是理所當然的。”

遼寧同澤律師事務所律師楊溢表示，電視底座另收費的行為不僅涉嫌亂收費，還和企業的社會責任有關。實際上，并不是所有的電視廠家都需另外付費購買底座，而少部分企業的行為可以理解為一種“潛規則”。“不能因為業內的‘潛規則’而讓消費者的利益受損。”

消協：廠商應免費提供底座或掛架

昨天，記者在遼寧省消協了解到，消協組織近日陸續接到多起投訴，都是反映電視廠商銷售液晶電視不附贈底座或掛架的。

遼寧省消協維權專員何民表示，《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。第22條規定，經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。“對于消費者來說，如果沒有電視底座，液晶電視就無法正常觀看和使用。實際上就可以理解為經營者提供的商品沒能正常使用。”

何民認為，經營者這種行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定，消費者有權要求商家免費提供電視掛架或底座，劉先生有權拒絕商家的另外付費要求。遼寧省消協認為，液晶電視廠商應滿足消費者的合理使用需求，免費提供液晶電視底座或掛架。

(沈陽晚報)