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沃爾瑪打烊顧客被鎖店內(nèi)半小時 工作人員旁觀

超市打烊 最后一名顧客被關(guān)半小時 “看到我坐地大哭,工作人員還發(fā)笑”

本報實習(xí)生 柏可林 記者 章涵意

前天晚上,程小姐在沃爾瑪超市上南店遭遇了驚險的“購物奇遇記”。晚上10點超市打樣后,程小姐被關(guān)近半小時,拎著大包小包,在迷宮似的超市里焦急地尋找出口,不料處處碰壁。更讓程小姐心寒的是,超市工作人員冷眼旁觀,直到她筋疲力盡地哭喊求救,才前來幫忙指路。半個小時后,程小姐終于在工作人員的陪同下,離開超市。

心急 被關(guān)超市半小時 “簡直是噩夢”

前天晚上9點多,程小姐下班之后興致勃勃地來到沃爾瑪超市上南店,準(zhǔn)備用購物緩解工作了一整天的壓力。不知不覺到了9點半,超市里響起了廣播通知,告知顧客“半個小時后,超市將結(jié)束營業(yè)!背绦〗阌X得時間綽綽有余,繼續(xù)優(yōu)哉地周旋于貨架之間。15分鐘后,超市又播放廣播通知,提醒顧客注意時間。程小姐加快了腳步,趕往收銀臺。

晚上10點多,程小姐付了賬,收銀條顯示“收銀時間:12年2月8日22:03”。她這才注意到自己是最后一個顧客了,“當(dāng)時超市里沒有其他人,只有幾個收銀員和清潔工。”程小姐提起四大袋“戰(zhàn)利品”,步履匆匆地沖向超市大門,“走到大門口,發(fā)現(xiàn)門已經(jīng)上鎖了。于是我一路小跑,一邊大喊‘有人嗎’,一邊去了另一個出口!碑(dāng)程小姐氣喘吁吁地跑到另一扇大門口時,失望地發(fā)現(xiàn)她又碰壁了,“門也鎖了!

程小姐擦了擦頭上的汗,一看時間,快10點半了!耙郧昂团笥验_玩笑,說如果能在超市過夜就好了,有吃有喝還有床睡。這次在超市耗了半個小時,簡直是噩夢!”程小姐對獨自被關(guān)在超市里,顯然心有余悸。

心寒 工作人員“看著我哭,還發(fā)笑”

“我家就住在超市隔壁,平時動不動就來逛超市,”仗著對超市熟門熟路,程小姐又前往她所知的幾道出口,“超市總共三層樓,我上上下下跑遍了,都是死路一條!”又無奈又絕望的程小姐拖著疲憊的腳步回到了三樓收銀臺附近。在那里,她終于找到了“救星”,“收銀員已經(jīng)下班了,但有一個清潔工在掃地!”

程小姐趕忙詢問清潔工如何離開超市,卻碰了一鼻子灰,“她回答我,她只管掃地,其他都不管!憋柺苷垓v的程小姐瀕臨崩潰,終于忍不住坐在地上大哭了起來,這時,忽然從辦公室走出來十幾個工作人員,“他們剛開始就站在那兒,看到我哭,還有人發(fā)笑!背绦〗愕男念^感到一絲涼意,“我哭了整整兩分鐘,這才有兩個工作人員上前安慰我,提醒我走員工通道!

晚上10點40分,在工作人員的陪同下,程小姐終于離開了這迷宮般的超市,回到了家中。

》舉措

超市道歉并承諾加強(qiáng)閉店巡視

得知此事后,沃爾瑪上南店前臺顧客服務(wù)經(jīng)理王曉燕向程小姐道歉,并表示,“超市會自我檢討,規(guī)范運營流程,在閉店后再增加一次商場巡視,確保顧客及時離開商場。”

記者了解到,與程小姐有相似經(jīng)歷的顧客不少。陳先生在虹橋百盛商場同樣有過被關(guān)遭遇,“那天我沒趕在打烊前離開,結(jié)果出口全都關(guān)閉了,最后在工作人員的幫助下才從員工通道離開的。”

為了防止把顧客滯留在店內(nèi),本市各大商場超市都有相應(yīng)措施。聯(lián)華超市、第一八佰伴等商家的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,臨關(guān)門前,工作人員會在全場巡邏、打掃衛(wèi)生,引導(dǎo)消費者離開商店,“顧客可以向值班的保安人員求助,總之不留一人在店里過夜,既是對顧客負(fù)責(zé),又保護(hù)了商店的財產(chǎn)安全!

已有690000條與沃爾瑪相關(guān)的微博 參與討論
 

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