物美價廉、方便快捷是超市吸引消費者的最大理由，而杭州最大的連鎖超市世紀聯華卻以貴出名，被戲稱為“貴市”。令人驚訝的是，消費者在抱怨這個超市商品太貴的同時，卻稱“不得不去消費”。這個怪現象背后有什么“商業奧秘”？

有多貴？

橡皮糖價格高了近一倍

“歐尚超市是29.8(元)一公斤，世紀聯華是55.8(元)一公斤，相差26元一公斤，幾乎相差一倍了。”近日，杭州名為“mrion”的網友發帖抱怨自己購買同款徐福記橡皮糖的遭遇。

帖子一發便引來大量圍觀，網友們紛紛曬出對世紀聯華商品價格高的“不滿”：“舒適達修復牙膏100克家樂福39.60元一支，暴利的(世紀聯華)華商店要54元多一支，不甘心。”

“世紀聯華超市的東西貴”，在2007年就有網友發帖整理出世紀聯華近百種高于其他超市的商品，小到油鹽醬醋大到保健品、家用電器，最少的貴幾角錢，最多的貴幾十元甚至上百元。

浙江省消保委在2010年“3·15”期間公布的一份民生商品比價數據也顯示，世紀聯華是杭州最貴的超市之一：在杭州的9家大型超市包括雙魚米醋、金龍魚食用油在內的19種同品牌、同規格商品，其中11種商品世紀聯華售價最高。

為啥貴？

“價格高也不怕沒生意”

世紀聯華商品貴在杭州幾乎人人皆知，當地多家媒體曾報道過，然而一直沒有得到改觀，而其銷售額卻節節上升。以世紀聯華為主體的杭州聯華華商集團，2010年在杭州地區的銷售額突破了100億元，并新增了數家超市。

2012年春節前夕，記者在世紀聯華超市慶春店地下一層服務處看到，三個自助聯華充值卡機前排著長隊。收銀臺前，許多拎著購物籃的顧客是用“聯華會員電子消費卡”付款。記者在其中一個閘機口注意到，用卡付款的顧客占到一半以上。

記者調查發現，在杭州，無論是行政、事業單位還是企業，發放給員工的福利卡多為世紀聯華的電子消費卡。“所以價格高了也不怕沒有生意。”世紀聯華華商店一位工作人員承認單位發卡的消費占整個營業額的比重不小。世紀聯華華商店生鮮采配中心副經理徐建明也表示，相比其他超市，世紀聯華用預付卡消費的比例要高一些。

憑啥貴？

福利卡被指“綁架消費”

記者采訪中許多消費者表示，由于充值卡方便，許多單位和人員購買充值卡作為人情往來的饋贈品。更有消費者指出，行政機關有嚴格財務制度，過年過節不能直接發錢，但購買商業預付卡可以直接拿回發票平賬，因為世紀聯華網點多，所以杭州許多行政單位都給員工發聯華的充值卡。

“因為我們單位平時和過節發的福利卡都是世紀聯華的，只能去那里買東西。”一位在杭州某國企工作的小張說。采訪中不少工薪階層人士認為，使用世紀聯華的福利卡消費成為“綁架消費”，很不合理。

據記者調查，超市推銷商業預付卡已經成為一種公開的營銷手段，甚至還存在回扣現象。一位在杭州保俶路邊回收超市卡的陳姓女子告訴記者，世紀聯華的超市卡一般以九折至九五折回收，再以九七至九八折的價格賣給企業單位。“我們可以從超市拿到正規的發票。”這位陳姓女子說。

浙江金道律師事務所律師夏家品表示，福利卡泛濫助長了某些超市對商品標高價的不良風氣。“實際上，福利卡提前將消費額存進了超市的賬戶，圈定了消費群體，沒有了競爭，也就可以對原本激烈的價格仗毫不關心。”

回應

工商部門稱只能靠市場

世紀聯華超市商品這么貴，合理不合理？有沒有人來監管？浙江省物價局價格監督分局副局長季樹忠表示，超市有自主定價的權利，允許價格差異，但是需要明碼標價，不得進行價格欺詐。

杭州市工商局市場監督管理處處長方德新也表示，超市商品主要是根據各自的成本控制、策略選擇定價的，屬于市場主體的自主行為。解決超市價格貴，關鍵要靠市場，消費者覺得價格貴，可以選擇去其他超市，顧客減少，超市商品價格自然會回落。

聲音

解決超市貴 先治亂發卡

一些消費者認為，正是商業預付卡購卡實名制沒有得到有效執行，導致許多超市仍大量發放充值卡，由于預付卡一發出去，對超市來說已經實現了銷售額，定高價格對超市來說是“最佳選擇”。令消費者更加憂慮的是，超市、商場間的商業預付卡“戰役”正愈演愈烈，擔心隨著預付卡的泛濫，定價機制會失控。

浙江金道律師事務所律師夏家品表示，治理超市貴的問題，關鍵是治理超市亂發卡現象，嚴格落實商業預付卡登記制度，管住瘋狂的預付卡，也就剎住了超市瘋漲的價格。據新華調查