專家支招

如何防范克隆卡風險?

據銀行卡風險管理部門人士介紹，克隆卡和網上盜刷是銀行卡盜刷案件中比較常見的犯罪種類，都能造成持卡人卡未離身而資金不翼而飛的后果。

一般來說，如果持卡人能提供證據證明是因為銀行對ATM、門禁等管理不善，導致卡片在上述地方被克隆和盜刷，自己不存在過錯，則損失由銀行承擔；如果銀行有過失，持卡人也存在明顯的過失，則可能兩者各承擔部分損失。

銀行人士提醒稱，持卡人不要隨意把個人資料和卡片相關信息提供給陌生人，建議持卡人應定期更換密碼。一旦發現被盜刷，持卡人除了及時聯系銀行客服，對卡片進行控管，并辦理凍結、掛失或者換卡業務外，收集有關持卡人不在刷卡現場的證據也很重要，例如可以立即持真卡到就近銀行反映或向110報案。

對銀行卡盜刷案件，目前各地法院針對各方的過錯情況，分別作出不同判決。如果持卡人能提供充分證據證明本身無過錯，盜刷是由于信息被盜卡片被克隆，銀行本身又無法識別克隆卡，或者商家對差異簽名未作鑒別，法院一般會判銀行和商家全賠；如果持卡人用卡不慎導致信息泄露，而銀行、商家也存在明顯過失，一般會根據過錯程度判決三方分擔損失；如果持卡人無法銀行和商戶存在明顯過錯，而持卡人自身卻過錯明顯的，則可能會判持卡人承擔損失。

銀行卡安全操作小貼士

保護密碼

1.輸入密碼時用身體擋住。

2.不向任何人透露密碼。

3.如發現ATM插卡口、出鈔口、鍵盤等部位有被改裝的痕跡，應及時與銀行聯系。

保護卡片

1.不要隨便接受“熱心人”的幫助，被他人引開注意力時，應用手捂住插卡口，防范騙子將卡調包。

2.遇到ATM故障，應在原地撥打ATM屏幕上顯示的銀行服務電話，對ATM旁張貼的服務電話要謹慎識別。

保護卡號

1.不要隨手丟棄ATM取款單據，也不要向別人透露您的卡號。

2.不轉賬到陌生賬戶。

3.在任何情況下銀行都不會要求客戶將存款轉到指定賬戶，接到此類電話應及時舉報。

新聞鏈接

案例1

卡被盜刷證據不足

法院判銀行不賠

2010年7月，廈門梁女士將工資卡開戶銀行告上法院，訴稱2010年1月26日上午自己正在廈門上班時，銀行卡鎖在家中卻被人在浙江富陽市一家某銀行的ATM上盜刷，損失4044元。而自己一個月后查賬才發現，要求銀行賠償。幾個月來，富陽警方又無從破案，她只能將發卡行告上法庭。

法院判決：梁女士發現儲蓄卡金額異常與被取款之間的時間間隔較長，不能合理排除梁女士對銀行卡及密碼的管理不存在過錯。由于公安仍在偵查，而梁女士提交的證據尚不能證明款項是被他人用偽卡盜刷，也未能舉證證明銀行在支付款項時審核存在過錯，遂駁回訴訟請求。

案例2

5分鐘被“刷”走70萬

2011年3月27日晚上，廣州市民林先生在21時26分到30分短短5分鐘內，接連收到四條提醒短信，自己的銀行儲蓄卡完成了4筆16萬元到19萬元不等的消費，總金額700100元人民幣。

林先生表示，發生交易的全過程，他的銀行卡并未離身，而且也有朋友全程做伴。公安調查時發現,銀行提供的消費清單顯示，四筆共70萬余元的消費都是通過其他銀行的一個POS機完成，該POS機登記在廣州市站前路流花服飾批發市場一個叫“鵬飛服飾”的商鋪名下。然而，民警前往調查，卻沒能找到這個商鋪。也就是說，POS機登記的“鵬飛服飾”根本不存在。林先生與銀行方協商未果，訴至法院，此前該案在海珠法院開庭。法官進行了調解，雙方均表示可以調解，但林先生提出的條件是賠償本金的95%，而銀行則表示最多50%。

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